プロンプトの選び方
AIアシスタントに人々が尋ねる内容の一覧は存在しないため、Presenceはそこからを取得することはありません。OpenAI、Google、Anthropic、Microsoft、Perplexityはいずれも、ユーザーが何を質問しているかを公開していません。代わりにSilktideは、ブランドについて把握している情報、つまり、あなたが誰で、誰にサービスを提供し、どこで、誰と競合しているかをもとに質問を作成します。そして、あなたのような事業者の間で誰かが選択を行う場面を狙って、すべての質問を作成します。
その後、測定によりどの質問が実際に競合のあるものかが分かり、検索データにより同じニーズの背後にどれほどの需要があるかが分かります。このページでは、プロンプトの作成方法と、追跡する価値があるかを判断する方法という、この2つの側面を説明します。
Silktideがあなたについて把握していること
すべてのトピックとプロンプトは、ブランドに関する同じ情報に基づいて作成されます。その大半はワークスペースの作成時に収集され、その後はすべて変更できます。
| 入力情報 | 情報の取得元 | 変更する場所 |
|---|---|---|
| 概要 - ブランドが提供するもの | ワークスペース作成時にウェブサイトから読み取り | 設定 → ブランドプロフィール |
| オーディエンス - リーチしたい人々 | ウェブサイトから下書きを作成し、セットアップ中に確認 | 設定 → ブランドプロフィール |
| 国、地域、言語 | ワークスペースの最初のリージョン | 設定 → リージョン |
| 競合他社と、それぞれの重要度 | セットアップ中に提案され、あなたが選択 | 設定 → ブランド |
| トピック名と説明 | Silktideが提案、またはあなたが作成 | 設定 → トピック |
| トピックにすでにあるプロンプト | 既存のプロンプト | 設定 → トピック |
最も重要なのはオーディエンスです。 プロンプトは、そこに指定された人々のために作成されます。オーディエンスが「給与計算ソフトウェアを選ぶ財務チーム」である給与計算会社には、従業員が給与明細について尋ねる質問ではなく、財務責任者が事業者を比較する際に尋ねる質問が提示されます。プロンプトが対象者に合っていないと感じる場合は、まずオーディエンスを修正してください。
競合他社が範囲を決めます。 主な競合他社と副次的な競合他社から、実際に競争している階層と到達範囲が分かるため、そうしたブランドが自然な回答となる範囲で質問が作成されます。ウォッチ対象のブランドは競合他社ではないため、ここには含まれません。
検索データはプロンプトを選びません。 この一覧にあるものは、キーワードツールや検索ボリュームの数値ではありません。プロンプトは、オーディエンスに属する購買者が尋ねる内容をもとに作成され、検索需要はその後に根拠として調べられます（このプロンプトは追跡する価値がありますか？を参照）。
新しいリージョンでは質問を再利用します。 リージョンを追加するときは、コピーする既存のプロンプトを選択します。通常はすべて選択します。Silktideは新しいセットを作るのではなく、その言語と地域で尋ねられる形に各プロンプトを書き換えるため、すべてのリージョンで同じニーズを測定できます。
まずトピック
とは、オーディエンスのいずれかが事業者を選択する場面であり、ほかの領域とは独立して勝敗が決まる可能性のある領域です。Silktideはトピックを提案する前に、1つのテストを行います。
このオーディエンスの一員がこの場面で尋ねる質問をAIアシスタントに5つ尋ねた場合、その回答には事業者の名前が挙がり、あなたや競合他社がその中に含まれる可能性はありますか？
このテストにより、よくある3つの誤りを除外できます。
- 情報トピック。 規制、定義、プロセスの仕組みなどです。主題があなたにどれほど関連していても、回答には事業者ではなく機関や概念が挙がるため、誰も測定されません。
- 誤った範囲。 競合相手がほかの地域銀行である地域銀行は、「アメリカで最高の銀行」をめぐって競争しているわけではありません。AIアシスタントは毎回、最大規模の全国ブランドを回答します。その銀行が競争しているのは自らの地域における銀行サービスです。競合他社から、Silktideはあなたが競争している場所を判断します。
- 誤った対象者。 トピックは一般の人々ではなく、あなたのオーディエンスのために作成されます。
Silktideは、ワークスペースに実際に存在するだけのトピックを、中心的なものから順に提案します。数を満たすためにリストを水増しすることはありません。各提案には、測定する価値がある理由が1行で添えられます。後からさらに提案を求める場合、Silktideはすでに測定しているトピック、却下したトピック、それぞれでの立ち位置を把握しています。そのため、成長を目指している領域の近くを狙い、監視対象としてマークしたトピックや「競合なし」と表示されたトピックは避けます。
次に、各トピック内の質問
Silktideは各トピックについて、オーディエンス内の特定の1人、その役割、状況、行おうとしている選択を想定し、その人が実際に入力または発話する質問を作成します。すべての質問は同じルールに従います。
- 事業者名が挙がる回答を狙う。 5問中少なくとも4問は、AIアシスタントが自然に名前を挙げて答える質問です。最良や上位、選択肢の比較、特定の状況への適合性、価値と価格、代替案と乗り換え、評判と信頼などが含まれます。残りは、回答しながらAIアシスタントが通常誰かを推奨するタスクです。「WCAGとは？」のような純粋な情報質問は、誰の名前も挙がらない回答では何も測定できないため、作成されません。
- 競争している範囲に合わせる。 地元で選ぶ人が場所を指定する場合は場所を含め（「デンバーで」）、そうでない場合は省きます。「近く」は使用しません。AIアシスタントはその人がどこにいるかを知らないためです。
- ブランド名を含めない。 発見プロンプトでは、あなた、競合他社、その他の誰の名前も挙げません。回答にどのブランド名が挙がるかが測定対象であるため、質問に名前を含めると測定が損なわれます。
- 誠実であり、都合よくしない。 質問は、あなたと競合他社のすべてがもっともらしい回答となる場面を狙います。あなただけが勝てるように、製品名、スローガン、独自機能を中心に作成されることはありません。
- 短く自然に。 会話の長さで、通常は12語未満です。ワークスペースの言語と表記に合わせます。
- 多様に。 同じテンプレートの質問を5つ作ると、同じことを5回測定するだけです。そのため、各セットでは異なる観点を組み合わせます。
- 新規に。 各回では、トピックにすでにあるプロンプトの繰り返しや、わずかな言い換えを避けます。
すべての質問は、AIアシスタント用と検索エンジン用に1回ずつ、同じ意図を表す形で2通りに作成されます。AIアシスタントには会話形式のバージョンを質問し、GoogleとBingにはキーワードを送信します。
| AIアシスタントへの質問 | 検索エンジンに送信する内容 |
|---|---|
| 小規模チームにとって最もコストパフォーマンスのよい給与計算サービス事業者はどこですか？ | 小規模企業 給与計算ソフトウェア コストパフォーマンス |
| デンバーで膝関節置換術に最適な病院はどこですか？ | デンバー 膝関節置換術 最適な病院 |
自分でプロンプトを作成した場合、Silktideがその検索用の表現を作成します。あなたが選択した検索用の表現を上書きすることはありません。
評判に関する質問は異なります
ブランドトピックでは1つのブランドについて名前を挙げて質問するため、質問は固定パターンに従います。つまり、それは何か、正当なものか、人々はどう思っているか、代替案は何か、価値があるか、です。質問は最大7つで、ブランドの主要名称のみを使用します。AIアシスタントがあなたの別名をあなたと結び付けるかどうかも、測定対象の一部だからです。
これらのプロンプトにはブランド名ありとマークされます。ブランドトピックは見出しの可視性と順位から除外されるため、「Acmeとは何ですか？」という回答で自社名が挙がっても、競争上の立ち位置を水増しすることはありません。
最終的な判断はあなたにあります
生成されたプロンプトは出発点です。営業チームやサポートチームが毎週聞く質問は、顧客が何を尋ねるかについてSilktideが推測できるどの情報よりも優れた根拠になるため、追加してください。顧客らしく聞こえない表現は編集し、範囲が狭すぎるものや重複するものは削除してください。
ブランドプロフィールを変更すると、それ以降に作成されるプロンプトに影響します。すでにあるプロンプトが書き換えられることはありません。
このプロンプトは追跡する価値がありますか？
これは顧客から最もよく尋ねられる質問であり、正直な答えは、誰にも分からないことから始まります。
質問がどれほど頻繁に尋ねられるかは誰にも分かりません
AIアシスタントを提供する企業は、どの質問がどれほど頻繁に尋ねられるかを公開していません。「AIプロンプト量」として販売される数値は、ユーザーパネルや検索データからモデル化された推定値です。パネルでは、ある正確な表現がどれほど頻繁に尋ねられるかを信頼できる形で示すことはできません。
いずれにしても、正確な表現は適切な単位ではありません。人々は同じニーズを無数の方法で表現し、多くの場合は会話の途中で尋ねます。Presenceのプロンプトは、その正確な文言が毎日何千回も入力されるという主張ではありません。これは意図のサンプルです。つまり、オーディエンスが実際に尋ねる質問の代表的な尋ね方を1つ選び、結果の信頼性を確保するために繰り返し測定するものです。トピック内の複数のプロンプトは、同じ領域を異なる角度からサンプリングします。実際に対応すべきなのはトピックの結果です。
代わりに示せるもの
「これは価値があるか？」には、作り上げたボリュームよりも、すべて自分のワークスペースから得られる4種類の根拠の方が適切に答えられます。
- 同じニーズに対する検索需要。 各プロンプトの検索用表現は、測定対象の国と言語におけるGoogleの月間検索ボリュームと照合されます。検索順位（「ランクインしているキーワード」の下）と検索ギャップでは、月間検索数として表示されます。AIでの会話ではなく、Googleで入力された検索を数えるものですが、人々がこのニーズを持っていることを示す最良の公開根拠です。また、同じ人々がAIアシスタントに尋ねる機会も増えています。
- 回答に事業者名が挙がる。 AIギャップで競合他社の名前が安定して挙がる質問は、実際に競合がある場面です。AIアシスタントはそれを推奨として扱っており、誰かが勝っています。追跡対象のブランド名が1つも挙がらない質問は、残す価値がありません。そのようなトピック全体は、トピック画面で競合なしと表示されます。
- AIアシスタントが検索する。 検索画面では、AIアシスタントが回答前に何を検索したかを確認できます。最初の検索でベンダーの候補リストの名前が挙がっている場合、AIアシスタントはそのプロンプトを購買判断として扱っています。まさにその場面こそ、存在感を示す価値があります。
- 訪問が発生する。 アナリティクスでは、AIプラットフォームと検索エンジンが実際にあなたのサイトへ送った訪問を確認できます。訪問はプロンプト単位ではなくサイト単位でカウントされるため、特定の1つの質問を特定することはできません。ただし、AIの回答がそもそも顧客を送っているかどうかは分かります。これが、その背後にある質問を追跡するビジネス上の根拠です。
プロンプトの必要性を判断する
次のほとんどが当てはまる場合、そのプロンプトには追跡する価値があります。
- オーディエンスが選択の際に実際にその質問をする。営業チームやサポートチームもその質問を認識している。
- その検索用表現、または同じトピック内のほかの表現に、測定可能な月間検索数がある。
- 回答に、競合他社を含む事業者名が挙がる。
- あなたが掲載されていない、または後れを取っており、勝ち取る余地がある。あるいは、あなたが先行しており、防衛する価値のある領域である。
回答に誰の名前も挙がらない場合、別のプロンプトと同じことを尋ねている場合、またはあなたが販売する相手が誰も尋ねない場合は、プロンプトを言い換えるか削除してください。有効なプロンプトはすべて、実行のたびに有効なすべてのAIアシスタントに尋ねられるため、弱いものを整理することは実際の節約になります。削除したプロンプトの履歴は保持され、後から復元できます。