Pantalla de búsquedas
Antes de responder a una pregunta, un asistente suele decidir que necesita buscar algo. Divide tu pregunta en preguntas más pequeñas y busca cada una. Esta pantalla vincula cada respuesta con las búsquedas que realizó para obtenerla.
Estas son las palabras del asistente, no las tuyas ni las nuestras. Una pregunta factual sencilla puede producir una sola búsqueda. Una pregunta de comparación puede producir quince.
Por qué esto no es un informe de palabras clave
Es tentador leer esto como una lista de palabras clave y empezar a optimizar las frases que contiene. Ese no es el uso correcto.
Una búsqueda aquí te indica lo que el modelo consideró que necesitaba saber. Es una ventana a cómo interpretó tu pregunta; se trata de un diagnóstico, no de un objetivo. Perseguir estas frases optimiza el razonamiento interno de un asistente concreto en un día concreto.
¿Eras una opción?
Lo primero que indica esta pantalla, en una línea en la parte superior, es si algún asistente llegó a buscarte.
La primera búsqueda de una respuesta se escribe de memoria, antes de que el asistente haya leído nada. Por tanto, las marcas que menciona forman su propia lista de candidatas: las marcas que ya había decidido que merecía la pena investigar. En cada búsqueda posterior, el asistente comprueba una de ellas, normalmente un proveedor cada vez.
Esta división sitúa cada marca que monitorizas en una de cuatro posiciones:
- En la lista y comprobada: se mencionó al principio y después se buscó directamente. El asistente te conoce y fue a comprobarlo. Lo que encontró determina el resto.
- En la lista, pero nunca comprobada: se mencionó al principio, pero nunca se buscó. Te conoce, pero no consideró que mereciera la pena confirmarlo.
- Encontrada durante la investigación: no apareció en ninguna primera búsqueda, pero se buscó más tarde. Algo que leyó el asistente te puso en la lista; el contenido de otra persona está haciendo ese trabajo.
- Nunca considerada: no apareció en ninguna primera búsqueda y nunca se buscó.
Nunca considerada es la más difícil de las cuatro y no equivale a posicionarse mal. Tus páginas nunca se consultaron, así que nada de lo que contienen explica la omisión y nada que cambies en ellas será la solución. La lista de candidatas procede de lo que el asistente ya sabe y de las fuentes en las que confía, por lo que el hallazgo apunta a los sitios que leyó, no a tu propio sitio.
La línea situada bajo el veredicto cuenta los productos que mencionaron esas primeras búsquedas, incluidos los que no monitorizas, porque la cifra distingue entre «el asistente incluyó nueve productos en la lista y ninguno eras tú» y «aquí no se incluyó a nadie». Cuenta los nombres para los que este espacio de trabajo ha resuelto un sitio web, así que considérala un mínimo.
La posición de cada marca aparece bajo su barra en Buscada por nombre, para que puedas leer las posiciones de tus competidores tan fácilmente como la tuya.
Buscada por nombre
Sobre las tablas aparece el hallazgo que las tablas no pueden expresar por sí solas: las marcas que un asistente buscó por nombre antes de responder a una pregunta que no mencionaba a ninguna.
Esto importa porque un asistente recomienda principalmente las marcas que ha ido a buscar. Si preguntas «¿cuáles son las mejores herramientas de accesibilidad?» y el asistente busca inmediatamente cuatro proveedores por nombre, esos cuatro formaban su lista de candidatas antes de que leyera una sola página. Una marca que falta en todas las búsquedas quedó descartada antes de que cualquier cita o mención pudiera demostrarlo.
Aquí solo cuentan las preguntas que no mencionaban a nadie. «¿Merece la pena Silktide?» introduce el nombre en la propia búsqueda y no demuestra nada, así que esas búsquedas se excluyen y el panel indica cuántas hay.
Cada marca que monitorizas tiene una fila, ordenada según la frecuencia con la que se buscó, con su posición debajo; una marca que nadie buscó muestra Nunca, incluida la tuya. «El asistente nunca te buscó» es el hallazgo sobre el que merece la pena actuar, así que se muestra en lugar de dejar un espacio vacío. Haz clic en una marca para ver las búsquedas que hay detrás de su cifra.
Una marca cuenta cuando una búsqueda contiene cualquiera de sus nombres, por lo que también la encuentra un alias o un nombre de producto, al igual que una búsqueda site: dirigida a su propio dominio.
Cada tramo de palabras de una búsqueda se atribuye a un único nombre. Cuando dos nombres podrían reclamar las mismas palabras, primero las reclama una marca que monitorizas y, entre dos nombres, gana el más largo. Una búsqueda que diga «Deque axe Monitor enterprise accessibility» cuenta una vez para Deque, y no una segunda vez para «axe»: la misma interpretación que muestran el resaltado y la columna Para quién buscó, de modo que una cifra y las búsquedas que la respaldan nunca pueden decir cosas distintas.
Si falta un nombre que esperabas que contara, comprueba Entidades: un nombre que aún no se ha vinculado a una marca no se atribuye a nadie, aquí ni en ningún otro lugar de Presence.
Marcas o todo lo que buscó
El selector de la cabecera del panel decide qué nombres se clasifican. Marcas muestra el espacio de trabajo que monitorizas, como se ha explicado arriba. Todas añade los nombres que Silktide reconoce y que nadie ha vinculado a una marca, clasificados en la misma lista y con las mismas búsquedas.
La lista más amplia suele ser la respuesta más fiel a «¿qué estaba buscando?». En un espacio de trabajo, los asistentes buscaron dos de las marcas que monitoriza y otros veinticinco productos por nombre —Semrush, Ahrefs, BrightEdge, Conductor—, varios de ellos con más frecuencia que cualquiera de las dos marcas monitorizadas. Si se limita la lista a las marcas monitorizadas, el panel responde «dos» a una pregunta cuya respuesta era veintisiete. Como en la tabla inferior, una marca que monitorizas muestra su icono y un nombre no vinculado aparece delineado, para que nunca parezcan una misma cosa.
Un nombre no vinculado tiene que ganarse primero su puesto, con las mismas pruebas que exige la columna Para quién buscó y por el mismo motivo: sin ese umbral, las palabras que un analizador de menciones confundió con productos superarían a todas las marcas reales de la lista.
La regla de un nombre por tramo de palabras se aplica a ambas listas, lo que evita que un fragmento entre en la clasificación. «axe» cuenta cuando una búsqueda lo dice por sí sola, pero no cuando la búsqueda dice «Deque axe Monitor»; y un nombre que solo aparece dentro de otro más largo no cuenta y no obtiene ninguna fila. Un par así suele indicar que una familia de productos llegó como dos nombres, algo que conviene ordenar en Entidades.
Un nombre que nadie buscó no tiene ninguna fila, mientras que una marca monitorizada en la misma posición conserva una lectura de Nunca. Las dos ausencias significan cosas diferentes. «El asistente nunca te buscó» es el hallazgo que este panel existe para mostrar, mientras que un nombre no vinculado que no apareció es uno de los cientos de nombres que tampoco aparecieron; dibujarlos todos ocultaría la parte superior de la clasificación, que es la que indica qué quería el asistente. Todas es una clasificación y no un inventario por el mismo motivo, así que contiene los veinticinco nombres más buscados; la tabla inferior es donde puedes verlo todo.
El selector solo aparece cuando el espacio de trabajo incluye nombres no vinculados. Un segundo ajuste que siempre estuviera vacío sería peor que no tener ningún ajuste.
Al hacer clic en una marca se establece el filtro Buscada por nombre situado sobre la tabla, que es un filtro normal: puedes cambiar de marca o borrarlo sin volver atrás. Coincide con todo aquello que coincide con el recuento, por lo que una búsqueda que solo mencionó un alias también aparece en la lista, y excluye las búsquedas que el panel excluyó. Una marca con la lectura Nunca abre una lista vacía: es la respuesta sincera, no una contradicción. Al hacer clic en un nombre no vinculado ocurre lo mismo con la misma tabla y se cuenta de la misma manera, por lo que la cifra de una fila y la lista que abre siempre coinciden.
La lista de candidatas a lo largo del tiempo
Junto a las barras aparece el mismo hallazgo en forma de tendencia: con qué frecuencia estuvo cada marca en la lista de candidatas del asistente, periodo a periodo. Si eres una opción o no es lo único de esta pantalla que merece la pena observar en lugar de leer una sola vez, y es una línea que ningún informe de citas puede dibujar.
Hay dos vistas. Proporción es el porcentaje de respuestas que revelaron sus búsquedas en las que la marca apareció en la primera búsqueda, y es la comparación honesta a lo largo del tiempo, porque el número de respuestas que revelan sus búsquedas varía cada día. Respuestas es la cifra que aparece debajo, para que un porcentaje basado en dieciocho respuestas no parezca igual que uno basado en doscientas. La tabla de datos del gráfico siempre muestra las cifras, independientemente de cómo se dibujen las líneas.
El gráfico no dibuja un periodo como cero a menos que se haya medido alguno. Un periodo en el que no se reveló ninguna búsqueda aparece como un hueco en la línea, no como un mínimo: los asistentes no informan de sus búsquedas siempre, y dibujar en el eje un día no informado inventaría un desplome que nunca ocurrió. Hoy se excluye por el mismo motivo hasta que termine, ya que un total en curso cae en picado cada mañana. Sin embargo, un periodo que sí reveló búsquedas y nunca te mencionó se dibuja plano sobre el eje, porque ese es un cero real y el hallazgo que esta pantalla existe para mostrar.
Las búsquedas no se pueden completar retroactivamente, así que la tendencia comienza con el primer lote que las capturó. Hasta que se hayan medido dos periodos, el gráfico lo indica en lugar de dibujar una línea que atraviese un único punto.
La tabla: una respuesta y lo que buscó
Cada fila es una respuesta: la pregunta que recibió, las búsquedas que realizó antes de escribir una palabra y la fecha en que las realizó. Haz clic en la fila para abrir la respuesta.
La relación entre pregunta y búsquedas es lo importante. Una búsqueda aislada resulta casi ininteligible; junto a la pregunta que la provocó, muestra de qué cree el asistente que trata realmente la pregunta de tu cliente.
Las búsquedas aparecen en el orden en que el asistente las realizó y cada una tiene una etiqueta que indica para qué sirvió:
- Lista de candidatas: la primera búsqueda de la respuesta, escrita de memoria. «best enterprise accessibility platforms level access deque siteimprove 2026». Aquí decide el asistente quiénes son las candidatas.
- Comprueba nombre: una búsqueda posterior que busca un proveedor concreto y que a menudo termina con la palabra «official», mientras intenta encontrar la página propia de ese proveedor.
- Lee sitio: una búsqueda
site:dirigida directamente a las páginas de un sitio. - Seguimiento: una búsqueda posterior que no menciona a nadie en particular o menciona varios nombres a la vez.
Las etiquetas proceden de los datos, no de una suposición. En dos espacios de trabajo, «best» y «2026» aparecen en veinticuatro primeras búsquedas y en ninguna posterior, mientras que «official» aparece en cuarenta y una búsquedas posteriores y en tres primeras; las primeras búsquedas tienen una media de once palabras y las posteriores de seis y media. El asistente recuerda una lista de candidatas y después la recorre.
Cuando una búsqueda contiene un nombre que reconocemos, ese nombre se resalta en su lugar. Las palabras permanecen tal como las escribió el asistente, porque la palabra que eligió también es un hallazgo: una búsqueda que dice «Monsido» está buscando Acquia, y conviene saber que un asistente sigue un cambio de nombre. Para quién buscó indica entonces a quién corresponden esas palabras, una sola vez, independientemente del número de búsquedas que lo mencionen.
Esa columna es deliberadamente más amplia que las marcas que monitorizas. También enumera nombres que Silktide ha visto en respuestas, pero que nadie ha vinculado a una marca: Semrush, Webflow, Hotjar, Drupal. Si se limita a las marcas monitorizadas, la columna aparece vacía en la mayoría de las filas y parece defectuosa, cuando la realidad es que el asistente estaba buscando productos reales que no nos has indicado que sigamos. Las marcas que monitorizas muestran su icono; las demás aparecen delineadas, para que nunca parezcan una misma cosa.
Un nombre tiene que ganarse su puesto: al menos tres respuestas deben haberlo presentado como una respuesta por derecho propio. Sin ese umbral, las palabras que un analizador de menciones confundió con productos —«Analytics», «Enterprise», «Easy Checks»— superarían a todas las marcas reales de aquí.
Usa la flecha situada junto a una búsqueda para volver a ejecutarla en Bing, el índice que utiliza la navegación de ChatGPT. Se aproxima a lo que estaba clasificando el asistente, pero no es idéntico: sus resultados estaban personalizados y tenían una marca temporal, y OpenAI está avanzando hacia un índice propio.
Una pregunta marcada como Con marca mencionaba una marca. Esas filas demuestran menos: que un asistente busque a tu competidor después de que le preguntaras por él es aritmética, no una lista de candidatas.
Hacer la misma pregunta dos veces crea dos filas, por eso aparece la fecha y por eso la tabla se ordena por ella. Merece la pena comparar las repeticiones: la misma pregunta suele producir palabras diferentes para la misma intención, y una marca que aparece en una ejecución pero no en la otra es una marca sobre la que el asistente no está seguro.
La pestaña Sitios es una segunda tabla, más precisa. Enumera los dominios a los que un asistente dirigió un operador site:, lo que significa que decidió —antes de tener una respuesta— que merecía la pena ir directamente a ese sitio.
Eso no es lo mismo que una cita. Una cita indica que una página acabó en la respuesta. Una búsqueda de un sitio concreto indica que el modelo fue allí deliberadamente, utilizara o no lo que encontró.
Lo que no aparece aquí
Solo algunos asistentes informan de sus búsquedas. ChatGPT lo hace; Gemini no las informa en absoluto. Un asistente que no informa de nada no aporta filas, en lugar de filas vacías.
Las búsquedas se registran cuando llegan las respuestas y no se pueden completar retroactivamente. Los espacios de trabajo existentes no muestran nada aquí hasta que se ejecute su siguiente lote.
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