Uppgifter

Uppgifter är hur Silktide omvandlar fynd till tilldelat arbete. Skapa en uppgift när något kräver att en person ändrar en webbplats eller ett dokument, och följ sedan status, prioritet och ansvarig tills det är klart.

Uppgifter är ett område på toppnivå i Silktide, och samma uppgifter visas också där arbetet hör hemma: i en webbplats uppgiftslista, på en Presence-arbetsytas uppgiftsskärm och i sidofältet i Analytics. Du kan skapa en uppgift från ett fynd i Inspektören så att sidan, kontrollen och sammanhanget som ledde till den behålls.

Vad du kan göra

• Bläddra bland alla uppgifter i kontot som en lista eller tavla, sök efter namn eller nyckel och filtrera efter status, prioritet, ansvarig eller etikett.
• Öppna en uppgift för att granska dess detaljer och historik, uppdatera status eller prioritet, uppskatta arbetsinsatsen och tilldela någon.
• Skapa en uppgift från området Uppgifter eller från ett fynd som du granskar var som helst i Silktide.
• Granska föreslagna uppgifter – arbete som föreslås av AI-rapporter, strategisammanfattningar och Silktide AI-agent – och godkänn eller avvisa var och en. Inget föreslaget blir faktiskt arbete förrän en person godkänner det. När du avvisar kan du förkasta förslaget med en anledning eller skjuta upp det till ett datum. Uppskjutna uppgifter förblir faktiskt arbete, men döljs från tavlan och listan fram till det datumet om du inte väljer att visa dem.
• Anslut ett ärendehanteringssystem så att ett godkännande av en uppgift skapar ett ärende i verktyget som ditt team redan använder.
• Ta bort en uppgift från dess egen skärm, eller välj flera i listan och ta bort dem tillsammans.

Statusar

Varje uppgift går igenom statusar som ditt konto kan byta namn på och ordna om, grupperade i välkända steg: föreslagen, att göra senare, att göra, pågår och slutligen klar eller annullerad. Att förkasta ett förslag annullerar det i stället för att ta bort det och sparar anledningen som du angav. Senare rapporter kan använda dessa anledningar så att de inte fortsätter att föreslå samma arbete.

Att annullera och ta bort är olika saker. En annullerad uppgift finns kvar i registret, så att senare rapporter vet att du beslutade att inte utföra arbetet. Om du tar bort den tas uppgiften bort permanent, tillsammans med alla uppgifter om att en rapport föreslog den, så att senare rapporter behandlar arbetet som om det aldrig hade föreslagits.

Märk uppgifter med ditt eget ordförråd från Inställningar → Uppgiftsetiketter.

Slutföra processen

Att stänga en uppgift bevisar inte i sig att det underliggande problemet är borta. När korrigeringen har distribuerats ska du testa webbplatsen eller dokumentet igen så att Silktide kan bekräfta resultatet.