Taken

Met Taken zet Silktide bevindingen om in toegewezen werk. Maak een taak aan wanneer iemand iets op een website of in een document moet wijzigen, en houd de status, prioriteit en toegewezene bij totdat de taak is voltooid.

Taken is een hoofdonderdeel in Silktide en dezelfde taken verschijnen ook waar het werk thuishoort: de takenlijst van een website, het Takenscherm van een Presence-werkruimte en de zijbalk van Analytics. U kunt een taak aanmaken op basis van een bevinding in de Inspector, zodat de pagina, controle en context die aanleiding gaven behouden blijven.

Wat u kunt doen

• Bekijk elke taak in het account als een lijst of bord, zoek op naam of sleutel en filter op status, prioriteit, toegewezene of label.
• Open een taak om de details en geschiedenis te bekijken, de status of prioriteit bij te werken, de inspanning in te schatten en iemand toe te wijzen.
• Maak een taak aan vanuit het onderdeel Taken, of vanuit een bevinding die u ergens in Silktide bekijkt.
• Bekijk voorgestelde taken – werk dat wordt voorgesteld door AI-rapporten, strategische briefings en de Silktide AI-agent – en accepteer of wijs ze afzonderlijk af. Een voorstel wordt pas echt werk wanneer iemand het accepteert. Bij afwijzen kunt u het voorstel verwerpen met een reden, of uitstellen tot een datum. Uitgestelde taken blijven echt werk, maar zijn tot die datum verborgen op het bord en in de lijst, tenzij u ervoor kiest ze weer te geven.
• Koppel een taaktracker, zodat het accepteren van een taak een issue aanmaakt in de tool die uw team al gebruikt.
• Verwijder een taak vanuit het eigen scherm, of selecteer meerdere taken in de lijst en verwijder ze tegelijk.

Statussen

Elke taak doorloopt statussen die uw account kan hernoemen en herschikken, gegroepeerd in bekende fasen: voorgesteld, backlog, te doen, in uitvoering en uiteindelijk voltooid of geannuleerd. Door een voorstel te verwerpen wordt het geannuleerd in plaats van verwijderd, en blijft de reden die u opgaf behouden. Latere rapporten kunnen die redenen gebruiken, zodat ze niet steeds hetzelfde werk blijven voorstellen.

Annuleren en verwijderen zijn verschillend. Een geannuleerde taak blijft geregistreerd, zodat latere rapporten weten dat u tegen dat werk hebt besloten. Verwijderen wist de taak permanent, samen met elke registratie dat een rapport deze heeft voorgesteld, zodat latere rapporten het werk behandelen alsof het nooit was voorgesteld.

Voorzie taken van labels met uw eigen terminologie via Instellingen → Taaklabels.

De cirkel rondmaken

Het sluiten van een taak bewijst niet automatisch dat het onderliggende probleem is opgelost. Test de website of het document opnieuw nadat de oplossing is uitgerold, zodat Silktide het resultaat kan bevestigen.