Hoe prompts worden gekozen

Presence haalt zijn prompts niet uit een lijst met wat mensen aan AI-assistenten vragen, want zo'n lijst bestaat niet. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft en Perplexity publiceren niet wat hun gebruikers vragen. In plaats daarvan schrijft Silktide vragen op basis van wat het over uw merk weet – wie u bent, wie u bedient, waar u actief bent en met wie u concurreert – en richt het elke vraag op een moment waarop iemand tussen aanbieders zoals u kiest.

Metingen tonen vervolgens welke van die vragen echt worden betwist, en zoekgegevens tonen hoeveel vraag er achter dezelfde behoefte zit. Deze pagina behandelt beide kanten: hoe prompts worden geschreven en hoe u beoordeelt of het de moeite waard is er een te volgen.

Wat Silktide over u weet

Elk onderwerp en elke prompt wordt geschreven op basis van hetzelfde beeld van uw merk. Het meeste wordt verzameld wanneer u de werkruimte maakt, en alles kan daarna worden gewijzigd.

Invoer	Herkomst	Waar u dit wijzigt
Achtergrond – wat het merk doet	Gelezen van uw website wanneer u de werkruimte maakt	Instellingen → Merkprofiel
Doelgroepen – de mensen die u wilt bereiken	Opgesteld op basis van uw website, bevestigd tijdens de installatie	Instellingen → Merkprofiel
Land, lokale omgeving en taal	De eerste regio van de werkruimte	Instellingen → Regio's
Concurrenten en hoe belangrijk elk van hen is	Voorgesteld tijdens de installatie, door u gekozen	Instellingen → Merken
Naam en beschrijving van het onderwerp	Voorgesteld door Silktide of door u geschreven	Instellingen → Onderwerpen
De prompts die een onderwerp al heeft	Uw bestaande prompts	Instellingen → Onderwerpen

Doelgroepen zijn het belangrijkst. Prompts worden geschreven voor de mensen die daar worden genoemd. Een salarisadministratiebedrijf met als doelgroep "financiële teams die salarissoftware kiezen" krijgt de vragen die een financieel verantwoordelijke stelt bij het vergelijken van aanbieders, niet wat een werknemer over een loonstrook vraagt. Als uw prompts lijken te zijn geschreven voor de verkeerde mensen, pas dan eerst de doelgroepen aan.

Concurrenten bepalen de reikwijdte. Uw primaire en secundaire concurrenten tonen het niveau en bereik waarop u werkelijk concurreert, zodat vragen worden afgestemd op situaties waarin merken zoals zij het natuurlijke antwoord zijn. Gevolgde merken blijven hierbij buiten beschouwing, omdat ze geen concurrenten zijn.

Zoekgegevens kiezen geen prompts. Niets in deze lijst is een zoekwoordtool of een zoekvolumegetal. Prompts worden geschreven op basis van wat een koper in uw doelgroep zou vragen, en de zoekvraag wordt daarna opgezocht als bewijs (zie Is deze prompt het waard om te volgen?).

Een nieuwe regio hergebruikt uw vragen. Wanneer u een regio toevoegt, kiest u welke bestaande prompts u wilt kopiëren, doorgaans allemaal. Silktide herschrijft elke prompt zoals die in die taal en op die plaats zou worden gesteld, in plaats van een nieuwe set te schrijven, zodat elke regio dezelfde behoeften meet.

Onderwerpen komen eerst

Een onderwerp is een terrein waarop een van uw doelgroepen tussen aanbieders kiest en waarop u onafhankelijk van uw andere terreinen kunt winnen of verliezen. Voordat Silktide er een voorstelt, past het één test toe:

Als u een AI-assistent vijf vragen zou stellen die een lid van deze doelgroep hier zou stellen, zouden de antwoorden dan aanbieders noemen, en zouden u of uw concurrenten daar plausibel tussen kunnen staan?

Die test sluit drie veelvoorkomende fouten uit:

• Informatieonderwerpen. Regelgeving, definities, hoe een proces werkt. Hoe relevant het onderwerp ook voor u is, de antwoorden noemen instanties en concepten in plaats van aanbieders, dus er wordt nooit iemand gemeten.
• De verkeerde reikwijdte. Een regionale bank waarvan de rivalen andere regionale banken zijn, concurreert niet om "beste banken in Amerika", waarop assistenten telkens de grootste nationale namen antwoorden. Zij concurreert om bankieren in haar regio. Uw concurrenten vertellen Silktide waar uw concurrentiestrijd plaatsvindt.
• De verkeerde persoon. Onderwerpen worden geschreven voor uw doelgroepen, niet voor een willekeurig lid van het publiek.

Silktide stelt zoveel onderwerpen voor als uw werkruimte werkelijk bevat, met de belangrijkste eerst, en vult de lijst niet op om een aantal te halen. Elke suggestie heeft een reden van één regel waarom deze het waard is om te meten. Wanneer u later om meer vraagt, kent Silktide de onderwerpen die u al meet, die u hebt afgewezen en uw positie in elk onderwerp, zodat het zich richt op terreinen naast waar u probeert te groeien en onderwerpen vermijdt die u als Monitor hebt gemarkeerd of die Geen concurrentie tonen.

Daarna de vragen binnen elk onderwerp

Voor elk onderwerp stelt Silktide zich één specifieke persoon uit uw doelgroep voor – diens rol, situatie en de keuze die diegene probeert te maken – en schrijft het de vragen die die persoon daadwerkelijk zou typen of zeggen. Elke vraag volgt dezelfde regels.

• Gericht op antwoorden die aanbieders noemen. Minstens vier van de vijf zijn vragen die een assistent vanzelf met namen beantwoordt: beste en top, kiezen tussen opties, geschikt voor een bepaalde situatie, waarde en prijs, alternatieven en overstappen, reputatie en vertrouwen. De rest zijn taken waarbij assistenten doorgaans iemand aanbevelen tijdens het beantwoorden. Puur informatieve vragen zoals "Wat is WCAG?" worden nooit geschreven, want een antwoord dat niemand noemt meet niets.
• Binnen de reikwijdte waarop u concurreert. Een plaats wordt genoemd wanneer iemand die lokaal kiest deze zou noemen ("in Denver"), en weggelaten wanneer dat niet zo is. "Bij mij in de buurt" wordt nooit gebruikt: de assistent weet niet waar de persoon is.
• Geen merknamen. Ontdekkingsprompts noemen niemand: u niet, een concurrent niet en niemand anders. Welke merken het antwoord noemt is de meting, dus een naam in de vraag zetten zou die bederven.
• Eerlijk, niet vleiend. Vragen richten zich op situaties waarin u en uw rivalen allemaal plausibele antwoorden zijn. Ze zijn nooit opgebouwd rond uw productnamen, slogans of unieke functies zodat alleen u kunt winnen.
• Kort en natuurlijk. Op chatlengte, doorgaans minder dan 12 woorden, in de taal en spelling van uw werkruimte.
• Gevarieerd. Vijf vragen volgens één sjabloon meten vijf keer hetzelfde, dus elke set mengt verschillende invalshoeken.
• Nieuw. Elke ronde voorkomt het herhalen of licht herformuleren van de prompts die het onderwerp al heeft.

Elke vraag wordt twee keer geschreven, één keer voor assistenten en één keer voor zoekmachines, met dezelfde intentie. Assistenten krijgen de conversatieversie; Google en Bing ontvangen de zoekwoorden.

Gevraagd aan assistenten	Verzonden naar zoekmachines
Welke salarisaanbieder biedt de beste prijs-kwaliteitverhouding voor een klein team?	beste prijs-kwaliteit salarissoftware klein bedrijf
Welke ziekenhuizen in Denver zijn het beste voor een knievervanging?	beste ziekenhuis knievervanging denver

Wanneer u zelf een prompt schrijft, schrijft Silktide de zoekformulering voor u. Het overschrijft nooit een zoekformulering die u hebt gekozen.

Reputatievragen werken anders

Een merkonderwerp vraagt naar één merk bij naam, dus de vragen volgen in plaats daarvan een vast patroon: wat is het, is het betrouwbaar, wat vinden mensen ervan, wat zijn de alternatieven en is het de moeite waard. Er zijn er maximaal zeven en ze gebruiken alleen de hoofdnaam van het merk, omdat of assistenten uw andere namen met u verbinden onderdeel is van wat wordt gemeten.

Deze prompts zijn gemarkeerd als branded. Merkonderwerpen zijn uitgesloten van de zichtbaarheid en positie in de kop, zodat uzelf noemen in een antwoord op "Wat is Acme?" uw concurrentiepositie niet kan opblazen.

U hebt het laatste woord

Gegenereerde prompts zijn een beginpunt. De vragen die uw verkoop- en ondersteuningsteams elke week horen zijn beter bewijs van wat uw klanten vragen dan alles wat Silktide kan afleiden, dus voeg ze toe. Bewerk formuleringen die niet klinken zoals uw klanten, en verwijder alles wat te beperkt is of dubbel voorkomt.

Het wijzigen van uw merkprofiel heeft invloed op prompts die vanaf dat moment worden geschreven. Het herschrijft de prompts die u al hebt niet.

Is deze prompt het waard om te volgen?

Dit is de vraag die klanten het vaakst stellen, en een eerlijk antwoord begint met wat niemand u kan vertellen.

Niemand weet hoe vaak een vraag wordt gesteld

De bedrijven achter de assistenten publiceren niet hoe vaak een bepaalde vraag aan hen wordt gesteld. Cijfers die worden verkocht als "AI-promptvolume" zijn schattingen, gemodelleerd op basis van gebruikerspanels of zoekgegevens, en een panel kan niet betrouwbaar vertellen hoe vaak één exacte formulering wordt gevraagd.

Een exacte formulering is sowieso de verkeerde eenheid. Mensen formuleren dezelfde behoefte op talloze manieren, vaak midden in een gesprek. Een prompt in Presence beweert niet dat precies die woorden duizenden keren per dag worden getypt. Het is een steekproef van een intentie: één representatieve manier om een vraag te stellen die uw doelgroep daadwerkelijk stelt, herhaaldelijk gemeten zodat het resultaat betrouwbaar is. Verschillende prompts binnen een onderwerp bemonsteren dezelfde arena vanuit verschillende invalshoeken, en het resultaat van het onderwerp is waarop u moet handelen.

Wat u in plaats daarvan kunt aantonen

Vier soorten bewijs, allemaal uit uw eigen werkruimte, beantwoorden "is dit het waard?" beter dan een verzonnen volume.

1. Zoekvraag voor dezelfde behoefte. De zoekformulering van elke prompt wordt gekoppeld aan het maandelijkse zoekvolume van Google voor het land en de taal waarin deze wordt gemeten. Dit verschijnt als Maandelijkse zoekopdrachten bij Zoekrangschikkingen (onder Waarvoor u scoort) en bij Zoekhiaten. Het telt ingetypte Google-zoekopdrachten in plaats van AI-gesprekken, maar het is het beste openbare bewijs dat mensen dit willen, en dezelfde mensen vragen het steeds vaker aan assistenten.
2. De antwoorden noemen aanbieders. Bij AI-hiaten is een vraag waarbij uw concurrenten betrouwbaar worden genoemd een actieve concurrentiestrijd: assistenten behandelen deze als een aanbeveling en iemand wint die. Een vraag waarbij geen gevolgd merk wordt genoemd verdient zijn plaats niet, en een volledig onderwerp zoals dat toont Geen concurrentie op het scherm Onderwerpen.
3. Assistenten gaan winkelen. Het scherm Zoekopdrachten toont wat een assistent opzocht voordat deze antwoordde. Wanneer de eerste zoekopdracht een shortlist van leveranciers noemt, heeft deze uw prompt behandeld als een aankoopbeslissing, precies het moment waarop het de moeite waard is aanwezig te zijn.
4. Bezoeken komen binnen. Analytics toont de bezoeken die AI-platforms en zoekmachines daadwerkelijk naar uw sites sturen. Bezoeken worden per site geteld, niet per prompt, dus ze lichten niet één vraag uit. Ze tonen wel of AI-antwoorden u überhaupt klanten sturen, wat de zakelijke reden is om de vragen erachter te volgen.

De onderbouwing voor een prompt maken

Een prompt verdient zijn plaats wanneer de meeste van deze punten waar zijn:

• Uw doelgroep stelt deze daadwerkelijk wanneer zij kiest. Uw verkoop- en ondersteuningsteams zouden deze herkennen.
• De zoekformulering heeft meetbare maandelijkse zoekopdrachten, of de andere formuleringen binnen het onderwerp hebben die.
• Antwoorden erop noemen aanbieders, waaronder uw concurrenten.
• U ontbreekt of loopt achter, dus er valt iets te winnen – of u loopt voor en het is terrein dat het waard is om te verdedigen.

Herformuleer of verwijder een prompt wanneer de antwoorden niemand noemen, wanneer deze hetzelfde vraagt als een andere prompt of wanneer niemand aan wie u verkoopt deze zou stellen. Elke actieve prompt wordt bij elke uitvoering aan elke ingeschakelde assistent gesteld, dus zwakke prompts wegsnoeien levert een echte besparing op. Verwijderde prompts behouden hun geschiedenis en u kunt ze later herstellen.

Gerelateerd

• Prompts – ontdekking tegenover branded, en de levenscyclus van een prompt
• Werkruimten en onderwerpen – arena's structureren en hoeveel u er moet uitvoeren
• Merken en concurrenten
• Scherm Onderwerpen – prompts genereren, toevoegen, bewerken en verwijderen
• Scherm AI-hiaten – welke vragen u wint en verliest
• Scherm Zoekrangschikkingen – maandelijkse zoekopdrachten voor elke zoekopdracht
• Zichtbaarheid meten