Agent Silktide
L’Agent Silktide est l’assistant conversationnel disponible partout dans Silktide. Il combine la connaissance du produit aux données de compte autorisées et aux actions prises en charge, afin de vous aider à analyser les résultats et à effectuer des tâches sans quitter l’écran actuel.
L’Agent peut faire des erreurs. Vérifiez les réponses importantes avant d’agir en conséquence.
Lorsque vous démarrez un rapport IA, la barre latérale de l’Agent affiche cette exécution pendant que vous restez à l’écran d’où vous l’avez lancé. Le rapport s’ouvre automatiquement lorsqu’il est prêt à être lu.
Depuis la barre latérale de l’Agent, vous pouvez également parler à une personne de l’équipe Silktide, réserver un appel avec l’équipe de la réussite client ou ouvrir la feuille de route publique du produit.
Exemples pratiques
Configurer et tester des sites Web
Teste 100 pages de hsbc.com.
Je vais créer hsbc.com, configurer un test de 100 pages et le démarrer. Si quelque chose bloque la configuration (murs d’authentification, règles robots ou autorisations manquantes), je vous le demanderai avant de continuer.
Reteste tous mes sites Web de préproduction.
J’ai trouvé 4 sites Web de préproduction correspondant à cette description. Je vais tous les retester avec leurs paramètres actuels et vous indiquer quand chaque exécution sera terminée.
Peux-tu vérifier l’orthographe sur oliveremberton.com?
Je vais effectuer une vérification ponctuelle de l’orthographe sur oliveremberton.com sans l’ajouter comme site Web surveillé. Les résultats répertorieront les fautes d’orthographe que je trouverai sur cette page.
Comprendre l’analytique et les données de compte
D’où viennent nos visiteurs?
Voici les principaux pays des 30 derniers jours selon Analytique :
| Pays | Sessions | Part |
|---|---|---|
| États-Unis | 42,180 | 38 % |
| Royaume-Uni | 21,450 | 19 % |
| Allemagne | 9,820 | 9 % |
| Canada | 7,110 | 6 % |
| Australie | 5,940 | 5 % |
La majorité du trafic provient de marchés anglophones. Je peux ventiler ces données par ville, appareil ou page de destination, si cela vous aide.
Combien d’administrateurs avons-nous aux États-Unis?
Vous avez 7 administrateurs situés aux États-Unis. Je peux les répertorier par nom, adresse courriel et dernière connexion, si vous le souhaitez.
Analyser des pages et des problèmes
Qu’est-ce qui ne va pas avec le texte de remplacement sur notre page d’accueil?
J’ai vérifié les images de la page d’accueil. Deux nécessitent un meilleur :
- Bannière principale : actuellement vide. Suggestion : « Équipe collaborant dans un bureau lumineux. »
- Capture d’écran du produit : actuellement « image1.png ». Suggestion : « Tableau de bord Silktide affichant les scores d’accessibilité. »
Le logo et les icônes décoratives semblent adéquats. Je peux rédiger des remplacements pour les deux problèmes, si vous le souhaitez.
Comment as-tu trouvé cette page?
Dans l’Inspecteur, je peux voir que cette page a été découverte grâce à :
- 3 liens entrants provenant d’autres pages du même site Web
- Son inclusion dans votre plan de site XML
Elle est donc liée depuis le site et déclarée dans le plan de site, plutôt que d’être accessible uniquement par une URL directe.
Organiser votre compte
Configure ces utilisateurs et leurs autorisations pour moi.
Je peux créer les utilisateurs et les rôles à partir de votre feuille de calcul. Joignez le fichier (ou collez les lignes), et je confirmerai tout élément ambigu avant d’apporter les modifications.
Ajoute des étiquettes appropriées à tous mes sites Web.
Je vais examiner vos sites Web et proposer un système d’étiquetage (par exemple, par marque, région ou environnement). Vous approuverez le plan avant que j’applique des étiquettes.
Crée une vérification personnalisée qui trouve « Oliver Emberton » sur une page, et teste-la sur oliveremberton.com.
Je vais préparer une vérification personnalisée qui recherche le texte Oliver Emberton, puis l’exécuter une fois sur oliveremberton.com pour que vous puissiez voir le résultat avant de la conserver.
Demander ce que vous pouvez faire à propos d’un résultat de Présence
Dans une vérification des faits de Présence ou une réponse d’un assistant IA, Que puis-je faire? ouvre l’Agent avec ce résultat déjà joint. L’Agent recherche le fait ou la réponse, explique pourquoi la plateforme a donné cette réponse et propose des tâches. Vous restez à l’écran que vous étiez en train de consulter.
Transformer une conversation en tâche
Crée un billet de soutien pour ça.
Je vais transformer cette discussion en une tâche Silktide proposée. Ouvrez-la à partir du lien pour la réviser ou la modifier. Si vous avez un outil de suivi des tâches comme Linear connecté, l’acceptation de la proposition peut aussi y ouvrir la tâche.
Contexte et outils
L’Agent peut recevoir du contexte concernant l’écran que vous consultez. Il peut utiliser les données de compte autorisées et fournir des liens qui ouvrent le résultat exact qu’il a trouvé.
L’Agent n’a pas un accès illimité au produit ni à Internet. Il respecte les mêmes autorisations que le reste de Silktide.
Les actions offertes dépendent des fonctionnalités de votre compte, de vos autorisations, de vos intégrations connectées et des capacités actuellement prises en charge par l’Agent. Il peut vous demander de préciser la portée ou d’approuver des modifications avant de continuer.
Conversations et pièces jointes
Les conversations conservent un historique durable des messages afin de pouvoir se poursuivre entre les exécutions et les choix de modèles. Vous pouvez joindre des fichiers pertinents lorsqu’une tâche les nécessite. Ne joignez que des renseignements qu’il est approprié de traiter avec l’IA.
Effort de réflexion et modèle
À côté de la zone de message, vous pouvez choisir l’intensité de réflexion de l’Agent au moyen d’un curseur allant de l’effort le plus faible offert par le modèle au plus élevé. Un effort moindre permet d’obtenir des réponses rapidement; un effort plus élevé raisonne plus longtemps et convient mieux aux problèmes réellement difficiles. Les niveaux proposés proviennent du modèle lui-même, donc leurs noms varient.
Si votre compte a activé plus d’un modèle, vous pouvez également choisir celui qui répond dans la ligne Modèle de la zone de message de l’Agent. La plupart des gens n’ont jamais besoin de le faire : un administrateur définit la valeur par défaut du compte. Consultez Modèles et fournisseurs d’IA.
Chaque réponse affiche le modèle et l’effort qui l’ont produite, afin que vous sachiez toujours ce qui a répondu.
Quand vérifier de façon indépendante
Considérez les interprétations juridiques, les affirmations de politique, les certifications d’accessibilité, les modifications destructrices et les recommandations à fort impact comme nécessitant un examen humain. L’Agent est un puissant assistant de travail, et non une autorité indépendante.