Caractéristiques

Être mentionné vous indique que les assistants IA savent que vous existez. Les caractéristiques vous indiquent ce qu’ils pensent que vous êtes.

Chaque fois qu’un assistant IA répond à une question, il dit des choses sur les marques qu’il nomme : que l’une est chère, qu’une autre est conçue pour les entreprises, qu’une troisième offre un soutien inégal. Ces énoncés individuels sont des . À elles seules, chacune constitue une seule phrase dans une seule réponse et ne prouve rien. Regroupées, elles sont l’élément le plus utile de Présence : votre positionnement tel que le décrit l’intermédiaire le plus influent de l’espace de travail, qu’il corresponde ou non au positionnement pour lequel vous avez payé une agence.

Une est l’une de ces qualités récurrentes — « tarification opaque », « solide expertise en accessibilité », « conçue pour les flux de travail des développeurs » — qui rassemble toutes les affirmations correspondantes.

Pourquoi cela existe

Trois raisons, par ordre croissant d’utilité.

Vous ne pouvez pas corriger ce que vous ne pouvez pas nommer. « Nous sommes critiqués dans 22 % des réponses » est un chiffre qui peut vous inquiéter, mais sur lequel vous ne pouvez pas agir. « Les assistants IA décrivent notre tarification comme opaque dans 38 % des réponses qui nous mentionnent » est une phrase accompagnée d’une solution.

Le positionnement est disputé, et non déclaré. Vous pouvez comparer vos propres caractéristiques à celles de vos concurrents dans la même grille. Parfois, vous constaterez qu’un concurrent s’approprie une caractéristique que vous croyiez vôtre. Parfois, vous constaterez qu’une force que vous possédez réellement n’est tout simplement jamais mentionnée : vous l’avez, mais l’espace de travail ne l’a pas entendue.

La critique a une origine. Lorsqu’un assistant IA dit quelque chose de défavorable, il l’a généralement obtenu quelque part. Silktide enregistre la page citée à côté de l’affirmation; ainsi, une caractéristique peu flatteuse peut être retracée jusqu’à l’avis, au fil de discussion ou à l’article comparatif qui l’alimente. Explorez n’importe quelle cellule de caractéristique pour lire les affirmations et les pages citées.

D’où viennent les caractéristiques

Elles se trouvent surtout d’elles-mêmes.

Lorsque Silktide lit une réponse enregistrée, il extrait les affirmations individuelles faites sur chaque marque que vous suivez.
Les affirmations qui correspondent à une caractéristique existante y sont classées, selon son nom et ses alias connus.
Les affirmations qui ne correspondent à rien s’accumulent. Lorsqu’il y en a suffisamment pour dégager une tendance, Silktide les regroupe dans une nouvelle caractéristique, qui est immédiatement publiée.

Les caractéristiques sont figées une fois découvertes, ce qui permet de suivre leurs tendances. Si l’ensemble était regroupé à chaque exécution, la même caractéristique apparaîtrait sous un nom légèrement différent chaque mois et aucune ligne d’un graphique n’aurait de sens.

Chaque caractéristique appartient à une arène : un espace de travail ou une marque pour les sujets de réputation. Deux espaces de travail peuvent tous deux avoir « tarification opaque », mais il s’agit de lignes distinctes avec des affirmations distinctes, car la discussion sur la tarification dans un espace de travail n’est pas la même que dans un autre.

Ce qu’enregistre une affirmation

Chaque affirmation est une chose qu’un assistant IA a dite au sujet d’une marque que vous suivez :


Texte	L’énoncé lui-même, sous forme courte
Type	Ce que c’est (positionnement simple), Force ou Limitation
Critique	Indique si la réponse l’a présentée comme une plainte. C’est volontairement binaire — le seul jugement qui change votre façon d’agir — et peut être remplacé pour chaque caractéristique dans l’écran de gestion, pour l’espace de travail où « cher » est une vantardise
Comparée à	La marque concurrente à laquelle elle a été comparée, lorsque la réponse faisait une comparaison directe
Page citée	La source vers laquelle l’assistant IA renvoyait à côté de l’affirmation, lorsqu’il y en avait une
Réponse	La réponse dont elle provient, afin que vous puissiez toujours lire les mots d’origine

Environ la moitié de toutes les affirmations relèvent d’un simple positionnement plutôt que d’un éloge ou d’une critique; il est utile de le savoir avant de lire la grille comme un tableau des scores. « Destiné aux acheteurs d’entreprise » n’est ni bon ni mauvais; c’est le public auquel les assistants IA pensent que vous vous adressez.

Lire la grille

Dans l’onglet Aperçu, le rapport Caractéristiques est une grille : les caractéristiques sur le côté, les marques en haut et les critiques dans leur propre bande au bas.

Chaque cellule représente la part des réponses de cette marque qui ont abordé la caractéristique — et non sa part de la ligne. C’est le détail important, et c’est ce qui rend deux cellules d’une même ligne directement comparables, même lorsqu’une marque est mentionnée dix fois plus souvent que l’autre. Une marque nommée dans 20 réponses, dont 5 mentionnent sa tarification, affiche 25 %, tout comme une marque nommée dans 200 réponses, dont 50 mentionnent la tarification.

Un astérisque indique le chef de file évident sur une ligne — le plus élevé et au-delà de la marge d’erreur — afin qu’une avance d’une seule affirmation ne soit pas présentée comme une domination.

Trois états de cellule sont volontairement différents :

Un pourcentage ombré — la caractéristique a été abordée pour cette marque à ce taux.
Abordée, jamais mentionnée — la marque a été analysée et cette caractéristique ne lui a jamais été attribuée. C’est un véritable résultat.
Une cellule hachurée — la caractéristique n’a jamais été abordée pour cette marque, ou il y avait trop peu de réponses pour pouvoir conclure quoi que ce soit. C’est une absence de données, et non un zéro.

L’onglet Profil présente plutôt les mêmes données sous forme de caractéristiques classées pour une marque — n’importe quelle marque suivie, la vôtre par défaut.

Cliquer sur n’importe quelle cellule ouvre les affirmations qui la sous-tendent; ainsi, un pourcentage n’est jamais qu’à deux clics des phrases qui l’ont produit.

Garder la liste utile

La taxonomie est volontairement limitée. Une grille de cent lignes n’est pas un rapport; c’est une feuille de calcul que personne n’ouvre. Vous disposez de quatre outils :

Fusionner deux caractéristiques qui sont la même caractéristique sous des noms différents. Les affirmations sont déplacées vers celle qui reste.
Masquer une caractéristique qui constitue du bruit ou qui est trop générique pour être exploitée. Les caractéristiques masquées continuent discrètement à associer les affirmations, de sorte que la même caractéristique n’est jamais proposée de nouveau, mais elles ne figurent pas dans les rapports.
Afficher de nouveau toute caractéristique que vous avez masquée trop rapidement.
Signaler ou retirer le signalement d’une critique, pour les cas que le modèle ne peut pas évaluer — « cher » est une plainte dans la plupart des espaces de travail et une vantardise pour une marque de luxe.

Lorsque l’arène atteint sa capacité maximale, Silktide vous demandera de fusionner ou de masquer quelque chose avant d’en trouver une autre. C’est une fonctionnalité : une courte liste est ce qui garde ces rapports lisibles.