Opgaver
Opgaver er, hvordan Silktide omsætter fund til tildelt arbejde. Opret en opgave, når noget kræver, at en person ændrer en website eller et dokument, og spor derefter status, prioritet og ansvarlig, indtil det er udført.
Opgaver er et område på øverste niveau i Silktide, og de samme opgaver vises også dér, hvor arbejdet hører til: på en websites opgaveliste, på et Presence-arbejdsområdes opgaveskærm og i Analytics-sidepanelet. Du kan oprette en opgave fra et fund i Inspector, så den bevarer den side, det tjek og den kontekst, der gav anledning til den.
Hvad du kan gøre
- Gennemse alle opgaver på kontoen som en liste eller en tavle, søg efter navn eller nøgle, og filtrer efter status, prioritet, ansvarlig eller etiket.
- Åbn en opgave for at gennemgå dens detaljer og historik, opdatere status eller prioritet, estimere indsats og tildele en ansvarlig.
- Opret en opgave fra området Opgaver eller fra et fund, du gennemgår et hvilket som helst sted i Silktide.
- Gennemgå foreslåede opgaver – arbejde foreslået af AI-rapporter, strategibriefs og Silktide-agenten – og acceptér eller afvis hver enkelt. Intet foreslået bliver til reelt arbejde, før en person accepterer det. Ved afvisning kan du forkaste forslaget med en begrundelse eller udsætte det til en dato. Udsatte opgaver forbliver reelt arbejde, men skjules fra tavlen og listen indtil den dato, medmindre du vælger at vise dem.
- Forbind et opgavestyringsværktøj, så accept af en opgave opretter sagen i det værktøj, dit team allerede bruger.
- Slet en opgave fra dens egen skærm, eller vælg flere på listen og slet dem samlet.
Statusser
Hver opgave bevæger sig gennem statusser, som din konto kan omdøbe og omarrangere, grupperet i velkendte faser: foreslået, backlog, skal udføres, i gang og til sidst færdig eller annulleret. Når du forkaster et forslag, annulleres det i stedet for at blive slettet, og begrundelsen bevares. Senere rapporter kan bruge disse begrundelser, så de ikke fortsætter med at foreslå det samme arbejde.
Annullering og sletning er forskellige handlinger. En annulleret opgave gemmes, så senere rapporter ved, at du har besluttet dig imod det arbejde. Sletning fjerner opgaven permanent sammen med enhver registrering af, at en rapport foreslog den, så senere rapporter behandler arbejdet, som om det aldrig var blevet foreslået.
Giv opgaver etiketter med dit eget ordforråd fra Indstillinger → Opgaveetiketter.
Lukning af processen
At lukke en opgave beviser ikke i sig selv, at det underliggende problem er væk. Når rettelsen er udrullet, skal du genteste websiten eller dokumentet, så Silktide kan bekræfte resultatet.