Gå til indhold
SilktideHjælp

Måling af synlighed

Efter en tidsplan stiller Silktide hver aktiv til de AI-assistenter, du har aktiveret, gemmer hvert svar ordret og analyserer det: hvert nævnt brand, rækkefølgen de vises i, hvor positivt hver omtale beskriver brandet, og hver kilde-URL, der bruges som dokumentation.

Fordi AI-svar varierer fra kørsel til kørsel, betyder et enkelt svar kun lidt, mens tendenser betyder alt. Gentagen måling er det, der gør omtalefrekvens, placering og sentiment troværdige. Sidepanelet i Presence viser, hvornår dette arbejdsområde sidst blev testet. Test nu (eller Test igen efter første gennemgang) starter en måling uden at vente på den næste planlagte kørsel.

Hvor ofte vi måler

De fleste abonnementer måler hver prompt dagligt. Nogle abonnementer måler i en anden rytme – fra to gange om dagen til ugentligt – og abonnementer med frekvensstyring kan give individuelle prompts deres egen tidsplan, så et brandkritisk spørgsmål kan stilles dagligt, mens et mere nichepræget spørgsmål stilles ugentligt.

Måling sjældnere bytter stikprøvestørrelse for dækning: hver dags måling bygger på færre svar, så enkelte dage er mere støjende, mens tendensen over uger forbliver lige så pålidelig. Metrikkerne er bygget, så dette bytte er sikkert at foretage:

  • Hver prompt tæller én gang. Synlighed beregner gennemsnittet af hver prompts egen omtalefrekvens, så en prompt, der er målt fjorten gange i et interval, vægter præcis lige så meget som en, der er målt to gange. At ændre, hvor ofte noget måles, ændrer ikke dine scorer – kun hvor hurtigt de stabiliserer sig.
  • Punkter er gennemsnit, ikke enkelte dage. Som standard beregner hvert punkt på en daglig tendens gennemsnittet af de foregående 7 dage (du kan ændre dette på diagrammet, fra ingen gennemsnitsberegning op til 28 dage, eller skifte til ugentlige punkter). En langsommere måleplan giver stadig en komplet, sammenlignelig måling ved hvert punkt.

Konfidens, vist ærligt

Hold musen over en linje på en synlighedstendens, så vises et skyggebånd bag den: 95 % konfidensintervallet for den måling, baseret på hvor mange svar den bygger på. Båndet er bredt, når dokumentationen er sparsom – et arbejdsområde, der blev målt for første gang i går, eller et kort gennemsnitsinterval – og indsnævres, efterhånden som svarene akkumuleres. Det forsvinder aldrig helt, fordi selv et fuldt interval er begrænset dokumentation.

Båndet viser, hvordan du skelner bevægelse fra støj: en udsving, der forbliver inden for det, er sådan gentagen stikprøvetagning af en uændret virkelighed ser ud, mens et skift, der bevæger sig uden for det, er en reel ændring, som er værd at undersøge.

AI-assistenter, vi måler

Silktide forespørger de forbrugerflader, som folk faktisk bruger. Hvert resultat registrerer, hvilken underliggende model der har produceret det:

  • ChatGPT (OpenAI)
  • Google AI Overviews – AI-svarblokken i Google Søgning (adskilt fra Gemini-appen)
  • Google AI Mode – Googles AI-svar i chatstil i Søgning (adskilt fra AI Overviews og Gemini)
  • Gemini (Google)
  • Microsoft Copilot
  • Perplexity
  • Claude (Anthropic), hvor dit abonnement omfatter det

Googles egne søgeresultater måles altid samtidig – Google viser sit AI-svar på resultatsiden, så det koster ikke mere at måle begge end at måle én – og nogle abonnementer tilføjer Bing. Hvilke AI-assistenter et arbejdsområde måler, er dets eget valg: Se Indstillinger → Platforme.

Se AI-assistenter, vi måler for detaljer om hver AI-assistent og AI-assistenters markedsandel for, hvorfor disse flader er vigtige.

Modelændringer

AI-virksomheder ændrer jævnligt deres forbrugermodeller. Når det sker, kan din synlighed ændre sig fra den ene dag til den anden uden nogen handling fra din side. Silktide registrerer den præcise model bag hver måling og markerer modelændringer på tendensdiagrammer: En lodret markør vises den dag, en AI-assistents model ændres, og når du holder musen over den, vises AI-assistenten og begge modeller – et uforklaret fald bliver til en forklaret hændelse.

Sådan indsamles svar

Svar måles via hver AI-assistents API med livewebsøgning aktiveret, hvor den er tilgængelig. Det ligger tæt på – men er ikke identisk med – forbrugerappsene, som tilføjer personalisering og sessionskontekst. Intet værktøj kan perfekt gengive en personaliseret chat; det, der betyder noget for optimering, er konsekvent, sammenlignelig måling over tid.

Google AI Overviews og Google AI Mode er særlige tilfælde: De vises i Søgning i stedet for via et chat-API. Oversigtsteksten, som Silktide modtager, kan lejlighedsvis udelade et ord eller afbrydes midt i en sætning. Hyppig måling gør stadig tendenserne pålidelige – se disse sider for detaljer.

Når et svar mislykkes

Et svar kan ende i én af tre tilstande, og to af dem er normale:

  • Besvaret. AI-assistenten svarede, og Silktide analyserede svaret.
  • Intet svar vist. AI-assistenten viste bevidst ingenting. Dette er et reelt resultat, oftest i Google AI Overviews og AI Mode, og det måles som fravær snarere end en fejl.
  • Mislykkedes. Silktide kunne slet ikke få et svar.

En fejl betyder, at målingen ikke fandt sted: AI-assistenten var utilgængelig, afviste anmodningen eller brugte for lang tid. Intet registreres, så et mislykket svar udelades af dine synlighedstal i stedet for at blive talt som fravær. Det sænker ikke dine scorer.

Lejlighedsvise fejl er forventelige. Nogle AI-assistenter er langsomme nok til, at en lille andel af anmodningerne får timeout, og alle har driftsafbrydelser. Silktide forsøger igen ved den næste planlagte måling, så en enkeltstående fejl kræver ingen handling fra din side.

Det, der er værd at rapportere, er et mønster: én AI-assistent fejler for de fleste prompts, dag efter dag. Det tyder på et problem på vores side snarere end et dårligt tidspunkt hos dem. Silktide registrerer den underliggende tekniske årsag til hvert mislykket svar, så fortæl support, hvilken prompt og hvilken AI-assistent det drejer sig om, og vi kan sige præcist, hvad der skete, uden at køre noget igen.

Hvad 'omkostning' betyder for kunder

I grove træk afhænger, hvor meget du måler, af aktive prompts × aktiverede AI-assistenter × hvor ofte du spørger. Brands og slettede prompts multiplicerer ikke på samme måde. Arbejdsområder gør: Hvert emne tilhører ét arbejdsområde, så to arbejdsområder, der dækker det samme emne, betyder to emner og to sæt spørgsmål, der stilles. Ved at slette svage prompts og fokusere AI-assistenterne holder du målingen skarp uden at drukne i støj.

Relateret

Sidst opdateret

Var denne side nyttig?