Så väljs prompter
Presence hämtar inte sina från en lista över vad människor frågar AI-assistenter, eftersom någon sådan lista inte finns. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft och Perplexity publicerar inte vad deras användare frågar. I stället skriver Silktide frågor utifrån vad det vet om ditt varumärke – vilka ni är, vilka ni hjälper, var och vilka ni konkurrerar med – och riktar var och en mot ett tillfälle då någon väljer mellan leverantörer som er.
Mätningen visar sedan vilka av dessa frågor som faktiskt är konkurrensutsatta, och sökdata visar hur stor efterfrågan som finns bakom samma behov. Den här sidan beskriver båda delarna: hur prompter skrivs och hur du bedömer om en är värd att följa.
Vad Silktide vet om dig
Varje ämne och prompt skrivs utifrån samma bild av ditt varumärke. Det mesta samlas in när du skapar arbetsytan, och allt kan ändras i efterhand.
| Indata | Varifrån den kommer | Var du ändrar den |
|---|---|---|
| Bakgrund – vad varumärket gör | Hämtas från din webbplats när du skapar arbetsytan | Inställningar → Varumärkesprofil |
| Målgrupper – de personer du vill nå | Skapas som utkast från din webbplats och bekräftas under konfigurationen | Inställningar → Varumärkesprofil |
| Land, lokalområde och språk | Arbetsytans första region | Inställningar → Regioner |
| Konkurrenter och hur mycket var och en spelar roll | Föreslås under konfigurationen och väljs av dig | Inställningar → Varumärken |
| Ämnesnamn och beskrivning | Föreslås av Silktide eller skrivs av dig | Inställningar → Ämnen |
| De prompter som ett ämne redan har | Dina befintliga prompter | Inställningar → Ämnen |
Målgrupper är viktigast. Prompter skrivs för personerna som anges där. Ett löneadministrationsföretag vars målgrupp är ”ekonomiteam som väljer löneprogram” får de frågor som en ekonomiansvarig ställer när hen jämför leverantörer, inte vad en anställd frågar om på sin lönespecifikation. Om dina prompter känns som om de är skrivna för fel personer ska du först justera målgrupperna.
Konkurrenter sätter ramarna. Dina primära och sekundära konkurrenter visar den nivå och räckvidd där du faktiskt konkurrerar, så frågorna utformas där varumärken som deras är naturliga svar. Bevakade varumärken lämnas utanför detta eftersom de inte är konkurrenter.
Sökdata väljer inte prompter. Inget i den här listan är ett sökordsverktyg eller en sökvolymssiffra. Prompter skrivs utifrån vad en köpare i din målgrupp skulle fråga, och sökefterfrågan kontrolleras i efterhand som bevis (se Är den här prompten värd att följa?).
En ny region återanvänder dina frågor. När du lägger till en region väljer du vilka befintliga prompter som ska kopieras, vanligtvis alla. Silktide skriver om var och en så som den skulle ställas på det språket och på den platsen, i stället för att skriva en ny uppsättning, så att varje region mäter samma behov.
Ämnen kommer först
Ett är ett område där en av dina målgrupper väljer mellan leverantörer och där du kan vinna eller förlora oberoende av dina andra områden. Innan Silktide föreslår ett tillämpar det ett enda test:
Om du ställde en AI-assistent fem frågor som en person i den här målgruppen skulle ställa här, skulle svaren då nämna leverantörer, och skulle du eller dina konkurrenter rimligen kunna vara bland dem?
Det testet utesluter tre vanliga misstag:
- Informationsämnen. Regleringar, definitioner, hur en process fungerar. Oavsett hur relevant ämnet är för dig nämner svaren myndigheter och begrepp snarare än leverantörer, så ingen mäts någonsin.
- Fel omfattning. En regional bank vars rivaler är andra regionala banker konkurrerar inte om ”bästa bankerna i Amerika”, som assistenter varje gång besvarar med de största nationella namnen. Den konkurrerar inom sin region. Dina konkurrenter visar Silktide var din konkurrens finns.
- Fel person. Ämnen skrivs för dina målgrupper, inte för en generell medlem av allmänheten.
Silktide föreslår så många ämnen som din arbetsyta faktiskt innehåller, med de mest centrala först, och fyller inte ut listan för att nå ett visst antal. Varje förslag har en kort motivering till varför det är värt att mäta. När du senare ber om fler känner Silktide till de ämnen du redan mäter, de du avvisade och var du står i vart och ett, så det siktar på områden intill där du försöker växa och håller sig borta från ämnen som du har markerat som Övervaka eller som visar Ingen konkurrens.
Sedan frågorna inom varje ämne
För varje ämne föreställer sig Silktide en specifik person i din målgrupp – deras roll, deras situation och valet de försöker göra – och skriver de frågor som personen faktiskt skulle skriva eller säga. Varje fråga följer samma regler.
- Riktad mot svar som nämner leverantörer. Minst fyra av fem är frågor som en AI-assistent naturligt besvarar med namn: bäst och främst, att välja mellan alternativ, lämplighet för en viss situation, värde och pris, alternativ och byte samt rykte och förtroende. Resten är uppgifter där assistenter vanligtvis rekommenderar någon medan de svarar. Rena informationsfrågor som ”Vad är WCAG?” skrivs aldrig, eftersom ett svar som inte nämner någon inte mäter någonting.
- På den nivå där du konkurrerar. En plats nämns när en person som väljer lokalt skulle nämna den (”i Denver”), och utelämnas när personen inte skulle göra det. ”Nära mig” används aldrig: AI-assistenten vet inte var personen befinner sig.
- Inga varumärkesnamn. Upptäcktsprompter nämner ingen: inte dig, inte en konkurrent och inte någon annan. Vilka varumärken svaret nämner är själva mätningen, så ett namn i frågan skulle förstöra den.
- Ärliga, inte smickrande. Frågorna riktas mot områden där både du och dina rivaler är rimliga svar. De byggs aldrig kring dina produktnamn, slogans eller unika funktioner så att bara du kan vinna.
- Korta och naturliga. I chattlängd, vanligtvis under 12 ord, på arbetsytans språk och med dess stavning.
- Varierade. Fem frågor med samma mall mäter samma sak fem gånger, så varje uppsättning blandar olika vinklar.
- Nya. Varje omgång undviker att upprepa eller lätt formulera om de prompter som ämnet redan har.
Varje fråga skrivs två gånger, en gång för assistenter och en gång för sökmotorer, med samma avsikt. Assistenter får den konversationsbaserade versionen; Google och Bing får sökorden.
| Frågas till AI-assistenter | Skickas till sökmotorer |
|---|---|
| Vilken löneleverantör ger bäst värde för ett litet team? | bästa prisvärda löneprogrammet för småföretag |
| Vilka sjukhus i Denver är bäst på knäledsoperationer? | bästa sjukhuset för knäledsoperation denver |
När du skriver en prompt själv skriver Silktide dess sökformulering åt dig. Det skriver aldrig över en sökformulering som du har valt.
Frågor om rykte fungerar annorlunda
Ett varumärkesämne frågar om ett varumärke med namn, så dess frågor följer i stället ett fast mönster: vad är det, är det seriöst, vad tycker människor om det, vilka är alternativen och är det värt det. Det finns högst sju, och de använder endast varumärkets huvudnamn, eftersom huruvida assistenter kopplar dina andra namn till dig är en del av det som mäts.
Dessa prompter markeras som varumärkesbaserade. Varumärkesämnen exkluderas från övergripande synlighet och position, så att det inte kan förbättra din konkurrensposition att nämna dig själv i ett svar på ”Vad är Acme?”.
Du har sista ordet
Genererade prompter är en utgångspunkt. De frågor som dina sälj- och supportteam hör varje vecka är bättre belägg för vad dina kunder frågar än något Silktide kan dra slutsatser om, så lägg till dem. Redigera formuleringar som inte låter som dina kunder och ta bort sådant som är för snävt eller dubblerat.
Att ändra din varumärkesprofil påverkar prompter som skrivs framöver. Det skriver inte om de prompter du redan har.
Är den här prompten värd att följa?
Det här är frågan kunder ställer oftast, och ett ärligt svar börjar med vad ingen kan berätta för dig.
Ingen vet hur ofta en fråga ställs
Företagen bakom AI-assistenterna publicerar inte hur ofta någon fråga ställs till dem. Siffror som säljs som ”AI-promptvolym” är uppskattningar, modellerade utifrån användarpaneler eller sökdata, och en panel kan inte på ett tillförlitligt sätt säga hur ofta exakt en formulering används.
Exakt formulering är ändå fel måttenhet. Människor uttrycker samma behov på oräkneliga sätt, ofta mitt i en konversation. En prompt i Presence är inte ett påstående om att just de orden skrivs tusentals gånger om dagen. Den är ett urval av en avsikt: ett representativt sätt att ställa en fråga som din målgrupp faktiskt ställer, mätt upprepade gånger så att resultatet är tillförlitligt. Flera prompter i ett ämne tar stickprov från samma område ur olika vinklar, och ämnets resultat är det du ska agera på.
Vad du kan visa i stället
Fyra typer av bevis, alla från din egen arbetsyta, besvarar ”är detta värt det?” bättre än en påhittad volym.
- Sökefterfrågan för samma behov. Varje prompts sökformulering matchas mot Googles månatliga sökvolym för det land och språk där den mäts. Den visas som Månatliga sökningar på Sökrankningar (under Vad du rankar för) och på Sökluckor. Den räknar inskrivna Google-sökningar snarare än AI-konversationer, men är det bästa offentliga beviset på att människor vill ha detta, och samma personer frågar i allt högre grad AI-assistenter i stället.
- Svaren nämner leverantörer. På AI-luckor är en fråga där dina konkurrenter nämns tillförlitligt en aktiv konkurrens: AI-assistenter behandlar den som en rekommendation, och någon vinner den. En fråga där inget bevakat varumärke nämns förtjänar inte sin plats, och ett helt ämne som ser ut så visar Ingen konkurrens på Ämnens skärm.
- AI-assistenter letar efter alternativ. Sökningar-skärmen visar vad en AI-assistent sökte efter innan den svarade. När dess första sökning nämner en kortlista med leverantörer har den behandlat din prompt som ett köpbeslut, vilket är precis det tillfälle där det är värt att vara närvarande.
- Besök kommer in. Analytics visar de besök som AI-plattformar och sökmotorer faktiskt skickar till dina webbplatser. Besök räknas per webbplats, inte per prompt, så de pekar inte ut en enskild fråga. De visar däremot om AI-svar alls skickar kunder till dig, vilket är affärsargumentet för att följa frågorna bakom dem.
Att motivera en prompt
En prompt förtjänar sin plats när de flesta av följande påståenden stämmer:
- Din målgrupp ställer verkligen frågan när den väljer. Dina sälj- och supportteam skulle känna igen den.
- Dess sökformulering har mätbara månatliga sökningar, eller så har andra formuleringar i ämnet det.
- Svar på den nämner leverantörer, inklusive dina konkurrenter.
- Du saknas eller ligger efter, så det finns något att vinna – eller så ligger du före och det är en position värd att försvara.
Formulera om eller ta bort en prompt när svaren inte nämner någon, när den frågar samma sak som en annan prompt eller när ingen du säljer till skulle ställa den. Varje aktiv prompt ställs till varje aktiverad AI-assistent vid varje körning, så att rensa bort svaga prompter är en verklig besparing. Borttagna prompter behåller sin historik och du kan återställa dem senare.
Relaterat
- Prompter – upptäckt kontra varumärkesbaserade och prompters livscykel
- Arbetsytor och ämnen – att strukturera områden och hur många som ska användas
- Varumärken och konkurrenter
- Ämnens skärm – generera, lägga till, redigera och ta bort prompter
- AI-luckor-skärmen – vilka frågor du vinner och förlorar
- Sökrankningar-skärmen – månatliga sökningar för varje sökfråga
- Mäta synlighet