Tela de reputação
A visibilidade informa se os assistentes mencionam você. A reputação informa como eles falam sobre você quando o fazem.
Sentimento explica a medição. Nesta tela, você a lê marca por marca.
A tabela avalia apenas você e seus principais concorrentes que foram entrevistados: aos quais foram feitas perguntas investigativas sobre si mesmos. Esse é o único grupo em que as taxas podem ser comparadas. As recomendações quase nunca criticam, portanto uma resposta do espaço de trabalho e uma resposta de entrevista não são o mesmo tipo de evidência.
Marcas que ninguém entrevistou ainda continuam aparecendo abaixo da tabela, citadas em respostas sobre o mercado. Você pode entrevistar um concorrente principal nesta tela.
A tabela
Uma linha por marca principal entrevistada, mostrando como essas respostas de entrevista se distribuíram entre os quatro estados — Elogio, Misto, Neutro e Crítica — como quatro percentuais que somam 100%.
- A barra é o formato da opinião. Duas marcas podem ter a mesma proporção de elogios e parecer completamente diferentes aqui.
- As quatro colunas correspondem aos mesmos quatro números exibidos pela barra, portanto a tabela, a barra e as citações por trás delas nunca podem divergir. Sentimento explica os estados.
- Respostas é a quantidade de respostas em que a linha se baseia. Uma avaliação baseada em oito respostas não é a mesma evidência que uma baseada em oitocentas.
As marcas com a maior proporção de elogios lideram a lista.
Clicar em qualquer marca abre sua visualização detalhada.
O que a IA diz
Abaixo da tabela, você e cada concorrente principal recebem uma breve prévia de elogios e críticas citados, além de um link para todas as evidências. Marcas entrevistadas são citadas a partir de suas próprias perguntas. Marcas que ainda não foram entrevistadas são citadas a partir de respostas sobre o mercado e identificadas dessa forma.
Uma citação é evidência onde quer que tenha sido encontrada. As taxas não são: a tabela nunca classifica uma taxa de entrevista ao lado de uma taxa do espaço de trabalho.
Concorrentes secundários
Se você acompanhar concorrentes secundários, eles recebem sua própria tabela em seguida, com citações de respostas sobre o mercado, e não de entrevistas. Cada linha mostra o que a IA diz sobre essa marca: elogios e críticas em linhas separadas quando ambos existem.
Essas avaliações são comparáveis entre si, mas não com a tabela de entrevistas acima: respostas sobre o mercado quase não criticam ninguém. Clicar em uma linha abre a mesma visualização detalhada que toda marca possui.
Marcas observadas
Se você observar alguma marca, ela receberá a mesma tabela compacta abaixo dos concorrentes secundários. Observar não custa nada — as menções já estão armazenadas — portanto esta é uma visualização permanente de como os assistentes descrevem as marcas que você acompanha sem competir com elas.
Clicar em uma linha abre a mesma visualização detalhada que toda marca possui.
Também estão sendo mencionadas
Na parte inferior, as marcas que os assistentes mencionaram e que você não acompanha de forma alguma. Cada linha mostra o que a IA diz sobre esse nome: elogios e críticas em linhas separadas quando ambos existem.
Observar esta marca fica sob o nome e a move para a tabela de marcas observadas acima com um clique. O menu de ações à direita ainda permite adicioná-la como concorrente ou incorporá-la a uma marca que você já acompanha. Essas linhas não são links: não há visualização detalhada até que você as observe ou adicione.
Progresso
A visualização detalhada de cada marca mostra em gráfico como seus quatro estados mudaram ao longo do tempo. Alterne entre pontos diários e semanais para ver se a composição está mudando, em vez de apenas saber como ela está agora.
Visualização detalhada de uma marca
A tela para a qual todo o restante de Reputação existe para direcionar você.
As frases citadas ficam em duas colunas: Elogio e Crítica. São as mesmas áreas da prévia em Reputação. Uma resposta que tanto elogiou quanto criticou contribui com uma citação para cada coluna, com uma observação no cartão indicando que a mesma resposta também argumentou no sentido oposto.
A visualização detalhada usa os mesmos filtros de data, assistente e marca que Reputação. As citações vêm tanto de respostas de entrevista quanto de respostas sobre o mercado, portanto uma frase que você viu na tabela ou na prévia pode ser pesquisada aqui.
Citações que destacam uma marca explicitamente como a melhor ou a pior são marcadas como Superlativo e mostradas primeiro — são as frases que mais vale a pena ler, embora nunca alterem uma taxa.
Cada citação é verificada em relação à resposta armazenada antes de ser exibida, portanto tudo aqui pode ser encontrado na resposta à qual ela se vincula.
A pesquisa na linha de filtros restringe ambas as colunas às citações correspondentes. Respostas que mencionaram a marca sem julgá-la não têm citação, portanto não aparecem aqui. Características é onde esse conteúdo não avaliado é relatado.
Quando a marca não foi entrevistada, as citações ainda vêm de respostas sobre o mercado, e a tela informa isso.
O que você pode fazer aqui
- Abrir qualquer marca acompanhada para ler o que realmente está sendo dito sobre ela.
- Observar um nome não acompanhado na lista da parte inferior para monitorá-lo sem competir com ele.
- Entrevistar uma marca que ainda não tem uma pontuação, para que ela possa entrar na tabela.
- Acompanhar os quatro estados ao longo do tempo na visualização detalhada de cada marca, para ver se uma oscilação é momentânea ou uma tendência.
Se estiver vazio
A tabela fica vazia até que pelo menos uma marca principal seja entrevistada. As citações abaixo ainda podem ser preenchidas por respostas sobre o mercado. Ampliar o intervalo de datas é a outra solução comum.
Relacionados
- Sentimento — o que significam os quatro estados
- Tela de características — as qualidades por trás da avaliação
- Tela de citações — as fontes por trás das afirmações