Reputatiescherm
Zichtbaarheid laat zien of assistenten je noemen. Reputatie laat zien hoe ze over je praten wanneer ze dat doen.
Sentiment legt de meting uit. Op dit scherm lees je de resultaten per merk.
De tabel beoordeelt alleen jou en je belangrijkste concurrenten die zijn geïnterviewd: er zijn indringende vragen over hen gesteld. Dat is de enige groep waarvoor de percentages kunnen worden vergeleken. Aanbevelingen bevatten bijna nooit kritiek, dus een antwoord uit een werkruimte en een interviewantwoord zijn niet hetzelfde soort bewijs.
Merken die nog niet zijn geïnterviewd, verschijnen onder de tabel, geciteerd uit antwoorden over de markt. Je kunt vanaf dit scherm een belangrijkste concurrent interviewen.
De tabel
Eén rij per geïnterviewd belangrijk merk, met de verdeling van de interviewantwoorden over de vier statussen: lof, gemengd, neutraal en kritiek — als vier percentages die samen 100% vormen.
- De balk laat de vorm van de mening zien. Twee merken kunnen hetzelfde lofpercentage hebben en er hier toch totaal verschillend uitzien.
- De vier kolommen bevatten dezelfde vier getallen die de balk weergeeft, zodat de tabel, de balk en de citaten erachter nooit van elkaar kunnen verschillen. Sentiment legt de statussen uit.
- Antwoorden is het aantal antwoorden waarop de rij is gebaseerd. Een beoordeling die op acht antwoorden is gebaseerd, levert niet hetzelfde bewijs als een beoordeling die op achthonderd antwoorden is gebaseerd.
Merken met het hoogste lofpercentage staan bovenaan.
Als je op een merk klikt, wordt de detailweergave geopend.
Wat AI zegt
Onder de tabel krijgen jij en elke belangrijkste concurrent een korte voorvertoning van geciteerde lof en kritiek, met een link naar het volledige bewijs. Geïnterviewde merken worden geciteerd uit hun eigen vragen. Merken die nog niet zijn geïnterviewd, worden geciteerd uit marktantwoorden en worden als zodanig aangeduid.
Een citaat is bewijs, ongeacht waar het is gevonden. Dat geldt niet voor percentages: in de tabel wordt een interviewpercentage nooit naast een werkruimtepercentage geplaatst.
Secundaire concurrenten
Als je secundaire concurrenten volgt, krijgen zij daarna hun eigen tabel. De citaten komen uit antwoorden over de markt en niet uit interviews. Elke rij laat zien wat AI over dat merk zegt: lof en kritiek op afzonderlijke regels wanneer beide voorkomen.
Deze beoordelingen kunnen onderling worden vergeleken, maar niet met de interviewtabel hierboven: marktantwoorden bevatten nauwelijks kritiek. Als je op een rij klikt, wordt dezelfde detailweergave geopend die elk merk heeft.
Merken die je in de gaten houdt
Als je merken in de gaten houdt, krijgen ze onder de secundaire concurrenten dezelfde verkorte tabel. Merken in de gaten houden kost niets — de vermeldingen zijn al opgeslagen — dus dit is een doorlopend overzicht van hoe assistenten de merken beschrijven die je volgt zonder ermee te concurreren.
Als je op een rij klikt, wordt dezelfde detailweergave geopend die elk merk heeft.
Ook genoemd
Onderaan staan de merken die assistenten hebben genoemd maar die je helemaal niet volgt. Elke rij laat zien wat AI over die naam zegt: lof en kritiek op afzonderlijke regels wanneer beide voorkomen.
Dit merk in de gaten houden staat onder de naam en verplaatst het merk met één klik naar de tabel met gevolgde merken hierboven. Via het actiemenu rechts kun je het nog steeds als concurrent toevoegen of samenvoegen met een merk dat je al volgt. Deze rijen zijn geen links: er is geen detailweergave totdat je ze in de gaten houdt of toevoegt.
Voortgang
De detailweergave van elk merk toont in een grafiek hoe de vier statussen in de loop van de tijd zijn veranderd. Schakel tussen dagelijkse en wekelijkse meetpunten om te zien of de verdeling verandert, in plaats van alleen hoe die er nu uitziet.
De detailweergave van een merk
Het scherm waar de rest van Reputatie naartoe verwijst.
Geciteerde zinnen staan in twee kolommen: Lof en Kritiek. Dit zijn dezelfde vermeldingen als in de voorvertoning op Reputatie. Een antwoord dat zowel lof als kritiek bevat, levert een citaat voor elke kolom op, met een notitie op de kaart dat hetzelfde antwoord ook het tegenovergestelde betoogde.
De detailweergave gebruikt dezelfde filters voor datum, assistent en merk als Reputatie. Citaten komen zowel uit interviewantwoorden als uit marktantwoorden, dus een zin die je in de tabel of voorvertoning zag, kun je hier terugvinden.
Citaten waarin een merk zonder voorbehoud als het beste of slechtste wordt aangewezen, worden gemarkeerd als Superlatief en het eerst weergegeven. Dit zijn de zinnen die het meest de moeite waard zijn om te lezen, hoewel ze nooit van invloed zijn op een percentage.
Elk citaat wordt gecontroleerd tegen het opgeslagen antwoord voordat het wordt weergegeven, zodat alles hier kan worden teruggevonden in het antwoord waarnaar het verwijst.
Met de zoekfunctie in de filterrij beperk je beide kolommen tot overeenkomende citaten. Antwoorden waarin het merk wel wordt genoemd maar niet wordt beoordeeld, bevatten geen citaat en verschijnen hier dus niet. Eigenschappen is de plek waar deze niet-beoordeelde inhoud wordt gerapporteerd.
Wanneer het merk niet is geïnterviewd, komen de citaten nog steeds uit antwoorden over de markt en vermeldt het scherm dat.
Wat je hier kunt doen
- Elk gevolgd merk openen om te lezen wat er daadwerkelijk over wordt gezegd.
- Een niet-gevolgde naam in de gaten houden vanuit de lijst onderaan, om deze te volgen zonder ermee te concurreren.
- Een merk interviewen dat nog geen score heeft, zodat het aan de tabel kan worden toegevoegd.
- De vier statussen in de loop van de tijd volgen in de detailweergave van elk merk, om te zien of een verandering tijdelijk is of een trend vormt.
Als er niets staat
De tabel blijft leeg totdat ten minste één belangrijk merk is geïnterviewd. De citaten eronder kunnen nog steeds worden gevuld met marktantwoorden. Het vergroten van het datumbereik is de andere gebruikelijke oplossing.
Gerelateerd
- Sentiment — wat de vier statussen betekenen
- Scherm Eigenschappen — de kwaliteiten achter het oordeel
- Scherm Citaten — de bronnen achter de beweringen