Comment les prompts sont choisis

Presence ne tire pas ses d’une liste de ce que les gens demandent aux assistants IA, car une telle liste n’existe pas. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft et Perplexity ne publient pas les questions de leurs utilisateurs. Silktide rédige plutôt des questions à partir de ce qu’il sait de votre marque : qui vous êtes, qui vous servez, où vous exercez et avec qui vous êtes en concurrence. Chaque question vise un moment où une personne choisit entre des prestataires comme vous.

Les mesures montrent ensuite lesquelles de ces questions font réellement l’objet d’une concurrence, et les données de recherche indiquent l’importance de la demande liée au même besoin. Cette page couvre ces deux aspects : comment les prompts sont rédigés et comment déterminer si un prompt mérite d’être suivi.

Ce que Silktide sait de vous

Chaque sujet et chaque prompt sont rédigés à partir de la même représentation de votre marque. La plupart des informations sont recueillies lorsque vous créez l’espace de travail, et toutes peuvent être modifiées par la suite.

Information	Origine	Où la modifier
Contexte : ce que fait la marque	Lu sur votre site web lors de la création de l’espace de travail	Paramètres → Profil de la marque
Audiences : les personnes que vous souhaitez atteindre	Élaborées à partir de votre site web, puis confirmées lors de la configuration	Paramètres → Profil de la marque
Pays, zone locale et langue	La première région de l’espace de travail	Paramètres → Régions
Concurrents et importance de chacun	Suggérés lors de la configuration, puis choisis par vous	Paramètres → Marques
Nom et description du sujet	Proposés par Silktide ou rédigés par vous	Paramètres → Sujets
Prompts existants d’un sujet	Vos prompts existants	Paramètres → Sujets

Les audiences sont essentielles. Les prompts sont rédigés pour les personnes qui y sont désignées. Une entreprise de paie dont l’audience est composée d’« équipes financières choisissant un logiciel de paie » reçoit les questions qu’un responsable financier pose lorsqu’il compare des prestataires, et non celles qu’un salarié pose à propos d’un bulletin de salaire. Si vos prompts semblent rédigés pour les mauvaises personnes, corrigez d’abord les audiences.

Les concurrents définissent le périmètre. Vos concurrents principaux et secondaires indiquent le niveau et la portée auxquels vous êtes réellement en concurrence. Les questions sont donc formulées là où des marques comme les leurs constituent des réponses naturelles. Les marques surveillées ne sont pas prises en compte, car elles ne sont pas des concurrents.

Les données de recherche ne choisissent pas les prompts. Aucun élément de cette liste n’est un outil de mots-clés ni un chiffre de volume de recherche. Les prompts sont rédigés à partir de ce qu’un acheteur de votre audience demanderait, puis la demande de recherche est consultée ensuite comme preuve (voir Ce prompt mérite-t-il d’être suivi ?).

Une nouvelle région réutilise vos questions. Lorsque vous ajoutez une région, vous choisissez les prompts existants à copier, généralement tous. Silktide réécrit chacun d’eux comme il serait formulé dans cette langue et ce lieu, plutôt que de rédiger un nouvel ensemble. Chaque région mesure ainsi les mêmes besoins.

Les sujets viennent d’abord

Un est un domaine dans lequel l’une de vos audiences choisit entre des prestataires et où vous pouvez gagner ou perdre indépendamment de vos autres domaines. Avant d’en proposer un, Silktide applique un seul test :

Si vous posiez à un assistant IA cinq questions qu’un membre de cette audience poserait ici, les réponses citeraient-elles des prestataires, et vous ou vos concurrents pourriez-vous raisonnablement en faire partie ?

Ce test écarte trois erreurs fréquentes :

Les sujets d’information. Réglementations, définitions, fonctionnement d’un processus. Même si le sujet est pertinent pour vous, les réponses citent des organismes et des concepts plutôt que des prestataires ; personne n’est donc mesuré.
Le mauvais périmètre. Une banque régionale dont les rivales sont d’autres banques régionales ne rivalise pas pour les « meilleures banques d’Amérique », auxquelles les assistants répondent systématiquement en citant les plus grandes enseignes nationales. Elle rivalise pour les services bancaires de sa région. Vos concurrents indiquent à Silktide où se situe votre concurrence.
La mauvaise personne. Les sujets sont rédigés pour vos audiences, pas pour un membre quelconque du grand public.

Silktide propose autant de sujets que votre espace de travail en contient réellement, en commençant par les plus centraux, et ne complète pas la liste pour atteindre un nombre donné. Chaque suggestion s’accompagne d’une explication en une ligne indiquant pourquoi elle mérite d’être mesurée. Lorsque vous en demandez davantage plus tard, Silktide connaît les sujets que vous mesurez déjà, ceux que vous avez refusés et votre position dans chacun. Il vise donc les domaines proches de ceux dans lesquels vous cherchez à vous développer et évite les sujets que vous avez marqués comme À surveiller ou qui affichent Aucune concurrence.

Puis les questions dans chaque sujet

Pour chaque sujet, Silktide imagine une personne précise de votre audience — son rôle, sa situation, le choix qu’elle essaie de faire — puis rédige les questions que cette personne taperait ou dirait réellement. Chaque question suit les mêmes règles.

Viser des réponses qui citent des prestataires. Au moins quatre questions sur cinq sont des questions auxquelles un assistant IA répond naturellement par des noms : les meilleurs, le choix entre plusieurs options, l’adéquation à une situation particulière, le rapport qualité-prix, les alternatives et le changement de prestataire, la réputation et la confiance. Les autres sont des tâches pour lesquelles les assistants recommandent généralement quelqu’un dans leur réponse. Les questions purement informatives telles que « Que sont les WCAG ? » ne sont jamais rédigées, car une réponse qui ne cite personne ne mesure rien.
Au niveau où vous êtes en concurrence. Un lieu est cité lorsqu’une personne qui choisit localement le citerait (« à Denver »), et il est omis dans le cas contraire. « Près de chez moi » n’est jamais utilisé : l’assistant IA ne sait pas où se trouve la personne.
Aucun nom de marque. Les prompts de découverte ne citent personne : ni vous, ni un concurrent, ni qui que ce soit d’autre. Les marques citées dans la réponse constituent la mesure ; inclure un nom dans la question la fausserait.
Honnêtes, sans vous flatter. Les questions visent des situations dans lesquelles vous et vos rivaux êtes tous des réponses plausibles. Elles ne sont jamais construites autour de vos noms de produits, slogans ou fonctionnalités uniques afin que vous soyez le seul à pouvoir l’emporter.
Courtes et naturelles. D’une longueur adaptée à une conversation, généralement moins de 12 mots, dans la langue et selon l’orthographe de votre espace de travail.
Variées. Cinq questions basées sur le même modèle mesurent cinq fois la même chose ; chaque ensemble varie donc les angles.
Nouvelles. Chaque cycle évite de répéter ou de reformuler légèrement les prompts que le sujet possède déjà.

Chaque question est rédigée deux fois, une fois pour les assistants IA et une fois pour les moteurs de recherche, en exprimant la même intention. Les assistants IA reçoivent la version conversationnelle ; Google et Bing reçoivent les mots-clés.

Posée aux assistants IA	Envoyée aux moteurs de recherche
Quel prestataire de paie offre le meilleur rapport qualité-prix pour une petite équipe ?	meilleur rapport qualité-prix logiciel de paie petite entreprise
Quels hôpitaux de Denver sont les meilleurs pour une arthroplastie du genou ?	meilleur hôpital arthroplastie genou denver

Lorsque vous rédigez vous-même un prompt, Silktide rédige sa formulation de recherche pour vous. Il ne remplace jamais une formulation de recherche que vous avez choisie.

Les questions de réputation fonctionnent différemment

Un sujet de marque porte sur une marque nommément, ses questions suivent donc un modèle fixe : qu’est-ce que c’est, est-ce fiable, qu’en pensent les gens, quelles sont les alternatives et est-ce que cela en vaut la peine. Il y en a au plus sept et elles utilisent uniquement le nom principal de la marque, car le fait que les assistants IA associent ou non vos autres noms à vous fait partie de ce qui est mesuré.

Ces prompts sont marqués de marque. Les sujets de marque sont exclus de la visibilité et de la position principales, afin que vous citer dans une réponse à « Qu’est-ce qu’Acme ? » ne puisse pas gonfler votre position concurrentielle.

Vous avez le dernier mot

Les prompts générés constituent un point de départ. Les questions que vos équipes commerciales et d’assistance entendent chaque semaine sont une meilleure indication de ce que demandent vos clients que tout ce que Silktide peut déduire ; ajoutez-les donc. Modifiez les formulations qui ne ressemblent pas à celles de vos clients et supprimez tout ce qui est trop spécifique ou fait doublon.

Modifier votre profil de marque affecte les prompts rédigés à partir de ce moment-là. Cela ne réécrit pas les prompts que vous possédez déjà.

Ce prompt mérite-t-il d’être suivi ?

C’est la question que les clients posent le plus souvent, et une réponse honnête commence par ce que personne ne peut vous dire.

Personne ne sait à quelle fréquence une question est posée

Les entreprises à l’origine des assistants IA ne publient pas la fréquence à laquelle une question leur est posée. Les chiffres vendus comme « volume de prompts IA » sont des estimations, modélisées à partir de panels d’utilisateurs ou de données de recherche, et un panel ne permet pas de déterminer fiablement à quelle fréquence une formulation exacte est utilisée.

La formulation exacte n’est de toute façon pas la bonne unité. Les gens expriment le même besoin d’innombrables façons, souvent au milieu d’une conversation. Un prompt dans Presence ne prétend pas que ces mots précis sont saisis des milliers de fois par jour. C’est un échantillon d’une intention : une manière représentative de poser une question que votre audience pose réellement, mesurée à plusieurs reprises afin que le résultat soit fiable. Plusieurs prompts dans un sujet échantillonnent le même domaine sous différents angles, et c’est le résultat du sujet sur lequel il faut agir.

Ce que vous pouvez montrer à la place

Quatre types de preuves, tous issus de votre propre espace de travail, répondent mieux à la question « est-ce que cela en vaut la peine ? » qu’un volume inventé.

La demande de recherche pour le même besoin. La formulation de recherche de chaque prompt est associée au volume de recherche mensuel de Google pour le pays et la langue dans lesquels elle est mesurée. Elle apparaît sous Recherches mensuelles dans Classements de recherche (sous Ce pour quoi vous êtes classé) et dans Lacunes de recherche. Elle compte les recherches saisies dans Google plutôt que les conversations avec une IA, mais c’est la meilleure preuve publique que les gens recherchent cette chose, et ces mêmes personnes demandent de plus en plus aux assistants IA.
Les réponses citent des prestataires. Dans Lacunes IA, une question pour laquelle vos concurrents sont cités de manière fiable fait l’objet d’une concurrence active : les assistants IA la considèrent comme une recommandation et quelqu’un la remporte. Une question pour laquelle aucune marque suivie n’est citée ne mérite pas sa place, et tout un sujet de ce type affiche Aucune concurrence dans l’écran Sujets.
Les assistants IA font leurs recherches. L’écran Recherches montre ce qu’un assistant IA a recherché avant de répondre. Lorsque sa première recherche cite une liste restreinte de fournisseurs, il a traité votre prompt comme une décision d’achat, ce qui est précisément le moment où il est utile d’être présent.
Les visites arrivent. Analytics montre les visites que les plateformes IA et les moteurs de recherche envoient réellement vers vos sites. Les visites sont comptées par site, et non par prompt ; elles ne permettront donc pas d’isoler une seule question. Elles indiquent toutefois si les réponses IA vous envoient des clients, ce qui justifie le suivi des questions qui les sous-tendent.

Comprendre les recherches mensuelles

Ce chiffre correspond à la moyenne des recherches mensuelles Google au cours des douze derniers mois, pour le pays et la langue du prompt. Il est actualisé au maximum une fois par mois, car c’est la fréquence à laquelle Google le met à jour.
Les recherches mensuelles apparaissent dès que l’espace de travail mesure un moteur de recherche. Voir Paramètres → Plateformes.
Inconnu signifie que l’expression n’a pas encore été consultée ; elle sera renseignée après la prochaine mesure. Aucune donnée signifie que Google ne dispose d’aucun chiffre pour cette expression, ce qui est fréquent pour les formulations longues et précises et ne signifie pas que personne ne pose la question. 0 signifie que Google indique que personne ne recherche cette expression.
Un chiffre concerne une seule formulation. Les requêtes d’un sujet, lues ensemble, en disent davantage sur la demande dans ce domaine qu’un chiffre isolé.
Les formulations de marque mesurent la demande pour la marque elle-même ; comparez-les donc entre elles plutôt qu’avec des questions de découverte.

Justifier le suivi d’un prompt

Un prompt mérite sa place lorsque la plupart des affirmations suivantes sont vraies :

Votre audience le demande réellement lorsqu’elle fait un choix. Vos équipes commerciales et d’assistance le reconnaîtraient.
Sa formulation de recherche génère un nombre mesurable de recherches mensuelles, ou c’est le cas des autres formulations de son sujet.
Les réponses qu’il reçoit citent des prestataires, y compris vos concurrents.
Vous êtes absent ou en retard, et il y a donc quelque chose à gagner ; ou vous êtes en avance et c’est une position qui mérite d’être défendue.

Reformulez ou supprimez un prompt lorsque ses réponses ne citent personne, lorsqu’il demande la même chose qu’un autre prompt ou lorsque personne à qui vous vendez ne le demanderait. Chaque prompt actif est posé à chaque assistant IA activé lors de chaque exécution ; supprimer les prompts faibles représente donc une véritable économie. Les prompts supprimés conservent leur historique et vous pouvez les restaurer ultérieurement.

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