Naar inhoud springen
SilktideHelp

Zichtbaarheid meten

Volgens een schema stelt Silktide elke actieve aan de AI-assistenten die je hebt ingeschakeld, slaat elk antwoord letterlijk op en analyseert het: elk genoemd merk, de volgorde waarin ze verschijnen, hoe positief elke vermelding het merk beschrijft en elke bron-URL die als bewijs is gebruikt.

Omdat AI-antwoorden per uitvoering verschillen, zegt één antwoord weinig en zeggen trends alles. Herhaald meten maakt het vermeldingspercentage, de positie en het sentiment betrouwbaar. De Presence-zijbalk laat zien wanneer deze werkruimte voor het laatst is getest. Nu testen (of Opnieuw testen, na de eerste meting) start een meting zonder te wachten op de volgende geplande uitvoering.

Hoe vaak we meten

De meeste abonnementen meten elke prompt dagelijks. Sommige abonnementen meten volgens een ander ritme – van twee keer per dag tot wekelijks – en abonnementen met frequentiebeheer kunnen afzonderlijke prompts een eigen schema geven. Zo kan een merk-kritische vraag dagelijks worden gesteld, terwijl een longtailvraag wekelijks wordt gesteld.

Minder vaak meten ruilt steekproefgrootte in voor dekking: de meting van elke dag is gebaseerd op minder antwoorden, waardoor afzonderlijke dagen meer ruis bevatten, terwijl de trend over weken even betrouwbaar blijft. De statistieken zijn zo opgebouwd dat deze afweging veilig kan worden gemaakt:

  • Elke prompt telt één keer mee. Zichtbaarheid middelt het eigen vermeldingspercentage van elke prompt, zodat een prompt die veertien keer in een periode is gemeten precies hetzelfde gewicht heeft als een prompt die twee keer is gemeten. Wijzigen hoe vaak iets wordt gemeten, verandert je scores niet – alleen hoe snel ze stabiliseren.
  • Punten zijn gemiddelden, geen afzonderlijke dagen. Standaard middelt elk punt op een dagelijkse trend de voorgaande 7 dagen (je kunt dit in de grafiek wijzigen, van geen middeling tot 28 dagen, of overschakelen naar wekelijkse punten). Een trager meetschema levert nog steeds bij elk punt een volledige, vergelijkbare meting op.

Betrouwbaarheid, eerlijk weergegeven

Beweeg over een lijn in een zichtbaarheidstrend en er verschijnt een gearceerde band erachter: het 95%-betrouwbaarheidsinterval voor die meting, gegeven het aantal antwoorden waarop deze is gebaseerd. De band is breed wanneer er weinig bewijs is – een werkruimte die gisteren voor het eerst is gemeten, of een kort middelingvenster – en wordt smaller naarmate antwoorden zich opstapelen. Hij verdwijnt nooit helemaal, omdat zelfs een volledig venster eindig bewijs is.

De band laat zien hoe je beweging van ruis onderscheidt: een schommeling die erin blijft, is hoe herhaalde steekproeven van een onveranderde werkelijkheid eruitzien, terwijl een verschuiving die erbuiten treedt een echte verandering is die het onderzoeken waard is.

Assistenten die we meten

Silktide bevraagt de consumenteninterfaces die mensen daadwerkelijk gebruiken. Elk resultaat registreert welk onderliggend model het heeft geproduceerd:

  • ChatGPT (OpenAI)
  • Google AI Overviews – het AI-antwoordblok in Google Zoeken (anders dan de Gemini-app)
  • Google AI Mode – Google's AI-antwoord in chatstijl binnen Zoeken (anders dan AI Overviews en Gemini)
  • Gemini (Google)
  • Microsoft Copilot
  • Perplexity
  • Claude (Anthropic), waar je abonnement dit omvat

De eigen zoekresultaten van Google worden altijd tegelijk gemeten – Google toont zijn AI-antwoord op de resultatenpagina, dus beide meten kost niet meer dan er één meten – en sommige abonnementen voegen Bing toe. Welke assistenten een werkruimte meet, is een eigen keuze: zie Instellingen → Platforms.

Zie AI-assistenten die we meten voor details per assistent en Marktaandeel van AI-assistenten voor waarom deze interfaces belangrijk zijn.

Modelwijzigingen

AI-bedrijven wijzigen consumentenmodellen regelmatig. Wanneer dat gebeurt, kan je zichtbaarheid van de ene op de andere dag verschuiven zonder dat jij iets doet. Silktide registreert het exacte model achter elke meting en markeert modelwijzigingen op trendgrafieken: er verschijnt een verticale markering op de dag waarop het model van een assistent veranderde, en als je erover beweegt zie je de assistent en beide modellen – een onverklaarbare scherpe daling wordt een verklaarde gebeurtenis.

Hoe antwoorden worden verzameld

Antwoorden worden gemeten via de API van elke assistent, met live zoeken op het web ingeschakeld waar beschikbaar. Dat benadert de consumentenapps nauw, maar is niet identiek eraan; die voegen personalisatie en sessiecontext toe. Geen enkele tool kan een gepersonaliseerde chat perfect reproduceren; voor optimalisatie telt consistente, vergelijkbare meting in de loop van de tijd.

Google AI Overviews en Google AI Mode zijn bijzondere gevallen: ze verschijnen in Zoeken in plaats van via een chat-API. Overzichtstekst die Silktide ontvangt, kan af en toe een woord weglaten of midden in een zin afbreken. Regelmatig meten maakt trends nog steeds betrouwbaar – zie die pagina's voor details.

Wanneer een reactie mislukt

Een reactie kan in een van drie statussen eindigen, waarvan er twee normaal zijn:

  • Beantwoord. De assistent heeft gereageerd en Silktide heeft het antwoord geanalyseerd.
  • Geen antwoord weergegeven. De assistent heeft bewust niets weergegeven. Dit is een echt resultaat, het vaakst bij Google AI Overviews en AI Mode, en wordt gemeten als afwezigheid in plaats van als fout.
  • Mislukt. Silktide kon helemaal geen antwoord krijgen.

Een mislukking betekent dat de meting niet heeft plaatsgevonden: de assistent was niet bereikbaar, weigerde het verzoek of deed er te lang over. Er wordt niets geregistreerd, dus een mislukte reactie wordt weggelaten uit je zichtbaarheidsgegevens in plaats van als afwezigheid geteld. Je scores worden er niet lager door.

Incidentele mislukkingen zijn te verwachten. Sommige assistenten zijn traag genoeg dat een klein deel van de verzoeken een time-out krijgt, en ze hebben allemaal storingen. Silktide probeert het opnieuw bij de volgende geplande meting, dus je hoeft niets te doen bij een geïsoleerde mislukking.

Wat het waard is om te melden, is een patroon: één assistent die op de meeste prompts faalt, dag na dag. Dat wijst eerder op een probleem aan onze kant dan op een slecht moment aan hun kant. Silktide registreert de onderliggende technische reden voor elke mislukte reactie, dus vertel de ondersteuning om welke prompt en welke assistent het gaat en we kunnen precies zeggen wat er is gebeurd zonder iets opnieuw uit te voeren.

Wat 'kosten' betekenen voor klanten

Grofweg wordt hoeveel je meet bepaald door actieve prompts × ingeschakelde assistenten × hoe vaak je ze stelt. Merken en verwijderde prompts vermenigvuldigen niet op dezelfde manier. Werkruimtes wel: elk onderwerp hoort bij één werkruimte, dus twee werkruimtes die hetzelfde onderwerp behandelen, betekenen twee onderwerpen en twee sets gestelde vragen. Zwakke prompts verwijderen en assistenten gericht kiezen helpt je metingen scherp te houden zonder te verdrinken in ruis.

Gerelateerd

Laatst bijgewerkt

Was deze pagina nuttig?