Sådan vælges prompts

Presence henter ikke sine fra en liste over, hvad folk spørger AI-assistenter om, for en sådan liste findes ikke. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft og Perplexity offentliggør ikke, hvad deres brugere spørger om. I stedet skriver Silktide spørgsmål ud fra det, det ved om dit brand – hvem du er, hvem du betjener, hvor du gør det, og hvem du konkurrerer med – og retter hvert enkelt mod et øjeblik, hvor nogen vælger mellem udbydere som dig.

Målingen viser derefter, hvilke af disse spørgsmål der reelt er konkurrence om, og søgedata viser, hvor stor efterspørgsel der ligger bag det samme behov. Denne side dækker begge dele: hvordan prompts skrives, og hvordan du vurderer, om et er værd at følge.

Hvad Silktide ved om dig

Hvert emne og prompt skrives ud fra det samme billede af dit brand. Det meste indsamles, når du opretter arbejdsområdet, og alt kan ændres bagefter.

Input	Hvor det kommer fra	Hvor du ændrer det
Baggrund – hvad brandet gør	Læses fra dit website, når du opretter arbejdsområdet	Indstillinger → Brandprofil
Målgrupper – de personer, du vil nå	Udarbejdet ud fra dit website, bekræftet under opsætningen	Indstillinger → Brandprofil
Land, lokalområde og sprog	Arbejdsområdets første region	Indstillinger → Regioner
Konkurrenter og hvor meget hver enkelt betyder	Foreslået under opsætningen, valgt af dig	Indstillinger → Brands
Emnenavn og -beskrivelse	Foreslået af Silktide eller skrevet af dig	Indstillinger → Emner
De prompts, et emne allerede har	Dine eksisterende prompts	Indstillinger → Emner

Målgrupper betyder mest. Prompts skrives til de personer, der er nævnt der. Et lønfirma, hvis målgruppe er "økonomiteams, der vælger lønsoftware", får de spørgsmål, en økonomiansvarlig stiller, når vedkommende sammenligner udbydere – ikke det, en medarbejder spørger om vedrørende en lønseddel. Hvis dine prompts føles, som om de er skrevet til de forkerte personer, skal du først rette målgrupperne.

Konkurrenter fastlægger omfanget. Dine primære og sekundære konkurrenter viser det niveau og den rækkevidde, du faktisk konkurrerer på, så spørgsmålene stilles dér, hvor brands som deres er det naturlige svar. Overvågede brands udelades, fordi de ikke er konkurrenter.

Søgedata vælger ikke prompts. Intet på denne liste er et søgeordsværktøj eller et søgevolumental. Prompts skrives ud fra, hvad en køber i din målgruppe ville spørge om, og søgeefterspørgslen slås først op bagefter som dokumentation (se Er dette prompt værd at følge?).

En ny region genbruger dine spørgsmål. Når du tilføjer en region, vælger du, hvilke eksisterende prompts der skal kopieres, som regel dem alle. Silktide omskriver hvert enkelt, så det ville blive stillet på det pågældende sprog og sted, frem for at skrive et nyt sæt, så hver region måler de samme behov.

Emner kommer først

Et er et område, hvor en af dine målgrupper vælger mellem udbydere, og hvor du kan vinde eller tabe uafhængigt af dine andre områder. Før Silktide foreslår et, anvender det én enkelt test:

Hvis du stillede en AI-assistent fem spørgsmål, som et medlem af denne målgruppe ville stille her, ville svarene så nævne udbydere, og kunne du eller dine konkurrenter sandsynligvis være blandt dem?

Den test udelukker tre almindelige fejl:

Informationsemner. Regler, definitioner, hvordan en proces fungerer. Uanset hvor relevant emnet er for dig, nævner svarene myndigheder og begreber frem for udbydere, så ingen bliver nogensinde målt.
Det forkerte omfang. En regional bank, hvis rivaler er andre regionale banker, konkurrerer ikke om "de bedste banker i Amerika", som assistenter hver gang besvarer med de største nationale navne. Den konkurrerer om bankydelser i sin region. Dine konkurrenter fortæller Silktide, hvor din konkurrence foregår.
Den forkerte person. Emner skrives til dine målgrupper, ikke til et generisk medlem af offentligheden.

Silktide foreslår så mange emner, som dit arbejdsområde reelt indeholder, med de mest centrale først, og fylder ikke listen ud for at nå et bestemt antal. Hvert forslag indeholder en kort begrundelse for, hvorfor det er værd at måle. Når du senere beder om flere, kender Silktide allerede de emner, du måler, dem du har afvist, og hvor du står i hvert enkelt, så det sigter mod områder ved siden af dem, hvor du prøver at vokse, og holder sig væk fra emner, du har markeret som Overvåg, eller som viser Ingen konkurrence.

Derefter spørgsmålene i hvert emne

For hvert emne forestiller Silktide sig én bestemt person fra din målgruppe – deres rolle, situation og det valg, de prøver at træffe – og skriver de spørgsmål, personen faktisk ville skrive eller sige. Hvert spørgsmål følger de samme regler.

Rettet mod svar, der nævner udbydere. Mindst fire ud af fem er spørgsmål, som en AI-assistent naturligt besvarer med navne: bedst og øverst, valg mellem muligheder, egnethed til en bestemt situation, værdi og pris, alternativer og skift, omdømme og tillid. Resten er opgaver, hvor assistenter normalt anbefaler nogen, mens de svarer. Rene informationsspørgsmål som "Hvad er WCAG?" skrives aldrig, fordi et svar, der ikke nævner nogen, ikke måler noget.
På det niveau, du konkurrerer på. Et sted nævnes, når en person, der vælger lokalt, ville nævne det ("i Denver"), og udelades, når vedkommende ikke ville. "I nærheden af mig" bruges aldrig: AI-assistenten ved ikke, hvor personen er.
Ingen brandnavne. Opdagelsesprompts nævner ingen: ikke dig, ikke en konkurrent og ikke nogen anden. Hvilke brands svaret nævner, er målingen, så det ville ødelægge den at sætte et navn i spørgsmålet.
Ærlige, ikke smigrende. Spørgsmål rettes mod områder, hvor både du og dine rivaler er sandsynlige svar. De bygges aldrig op omkring dine produktnavne, slogans eller unikke funktioner, så kun du kan vinde.
Korte og naturlige. I samtalelængde, som regel under 12 ord, på arbejdsområdets sprog og med dets stavning.
Varierede. Fem spørgsmål med samme skabelon måler én ting fem gange, så hvert sæt blander forskellige vinkler.
Nye. Hver runde undgår at gentage eller let omformulere de prompts, emnet allerede har.

Hvert spørgsmål skrives to gange, én gang til assistenter og én gang til søgemaskiner, med samme hensigt. Assistenter får den samtaleprægede version; Google og Bing får søgeordene.

Stillet til assistenter	Sendt til søgemaskiner
Hvilken lønudbyder giver bedst værdi for et lille team?	lønsoftware bedst værdi lille virksomhed
Hvilke hospitaler i Denver er bedst til knæudskiftning?	bedste hospital knæudskiftning denver

Når du selv skriver et prompt, skriver Silktide søgeformuleringen for dig. Det overskriver aldrig en søgeformulering, du har valgt.

Spørgsmål om omdømme fungerer anderledes

Et brandemne spørger om ét brand ved navn, så dets spørgsmål følger i stedet et fast mønster: hvad er det, er det legitimt, hvad mener folk om det, hvilke alternativer findes der, og er det det værd. Der er højst syv, og de bruger kun brandets hovednavn, fordi det, om assistenter forbinder dine andre navne med dig, er en del af det, der måles.

Disse prompts er markeret som brandede. Brandemner er udelukket fra den overordnede synlighed og position, så det at nævne dig selv i et svar på "Hvad er Acme?" ikke kan oppuste din konkurrencemæssige placering.

Du har det sidste ord

Genererede prompts er et udgangspunkt. De spørgsmål, dine salgs- og supportteams hører hver uge, er bedre dokumentation for, hvad dine kunder spørger om, end noget Silktide kan udlede, så tilføj dem. Rediger formuleringer, der ikke lyder som dine kunder, og slet alt, der er for snævert eller gentaget.

Ændring af din brandprofil påvirker prompts, der skrives derefter. Det omskriver ikke de prompts, du allerede har.

Er dette prompt værd at følge?

Dette er det spørgsmål, kunder stiller oftest, og et ærligt svar begynder med det, ingen kan fortælle dig.

Ingen ved, hvor ofte et spørgsmål stilles

Virksomhederne bag assistenterne offentliggør ikke, hvor ofte et bestemt spørgsmål stilles til dem. Tal, der sælges som "AI-promptvolumen", er estimater, modelleret ud fra brugerpaneler eller søgedata, og et panel kan ikke pålideligt sige, hvor ofte én nøjagtig formulering bruges.

Den nøjagtige formulering er alligevel den forkerte enhed. Folk udtrykker det samme behov på utallige måder, ofte midt i en samtale. Et prompt i Presence er ikke en påstand om, at netop disse ord skrives tusindvis af gange om dagen. Det er en stikprøve af en hensigt: én repræsentativ måde at stille et spørgsmål på, som din målgruppe faktisk stiller, målt gentagne gange, så resultatet er pålideligt. Flere prompts i et emne prøvetager den samme arena fra forskellige vinkler, og emnets resultat er det, du skal handle på.

Hvad du kan vise i stedet

Fire typer dokumentation, alle fra dit eget arbejdsområde, besvarer "er dette det værd?" bedre end et opdigtet volumen.

Søgeefterspørgsel efter det samme behov. Hvert prompts søgeformulering matches med Googles månedlige søgevolumen for det land og sprog, det måles på. Det vises som Månedlige søgninger på Søgerangeringer (under Hvad du rangerer for) og på Søgehuller. Det tæller indtastede Google-søgninger frem for AI-samtaler, men det er den bedste offentlige dokumentation for, at folk ønsker denne ting, og de samme personer spørger i stigende grad assistenter i stedet.
Svarene nævner udbydere. På AI-huller er et spørgsmål, hvor dine konkurrenter nævnes pålideligt, en aktiv konkurrence: assistenter behandler det som en anbefaling, og nogen vinder den. Et spørgsmål, hvor intet sporet brand nævnes, fortjener ikke sin plads, og et helt emne som det viser Ingen konkurrence på Emner-skærmen.
Assistenter går på indkøb. Søgninger-skærmen viser, hvad en AI-assistent slog op, før den svarede. Når dens første søgning nævner en kortliste over leverandører, har den behandlet dit prompt som en købsbeslutning, hvilket netop er det øjeblik, hvor det er værd at være til stede.
Besøg kommer ind. Analytics viser de besøg, som AI-platforme og søgemaskiner faktisk sender til dine websites. Besøg tælles pr. site, ikke pr. prompt, så de vil ikke fremhæve ét enkelt spørgsmål. De viser dog, om AI-svar overhovedet sender dig kunder, hvilket er forretningsgrundlaget for at følge spørgsmålene bag dem.

Sådan læser du Månedlige søgninger

Tallet er Googles gennemsnitlige månedlige søgninger over de seneste tolv måneder for promptets land og sprog. Det opdateres højst én gang om måneden, fordi det er så ofte, Google opdaterer det.
Månedlige søgninger vises, når arbejdsområdet måler en søgemaskine. Se Indstillinger → Platforme.
Ukendt betyder, at formuleringen endnu ikke er slået op; den udfyldes efter næste måling. Ingen data betyder, at Google ikke havde et tal for formuleringen, hvilket er almindeligt for lange, specifikke formuleringer og ikke betyder, at ingen spørger. 0 betyder, at Google rapporterer, at ingen søger efter den.
Et tal hører til én formulering. Et emnes søgninger, læst samlet, siger mere om efterspørgslen efter arenaen end et enkelt tal.
Brandede formuleringer måler efterspørgslen efter selve brandet, så sammenlign dem med hinanden frem for med opdagelsesspørgsmål.

Sådan argumenterer du for et prompt

Et prompt fortjener sin plads, når de fleste af disse udsagn er sande:

Din målgruppe stiller det reelt, når de vælger. Dine salgs- og supportteams ville genkende det.
Dets søgeformulering har målbare månedlige søgninger, eller andre formuleringer i emnet har det.
Svar på det nævner udbydere, herunder dine konkurrenter.
Du mangler eller er bagud, så der er noget at vinde – eller du er foran, og det er et område, der er værd at forsvare.

Omformulér eller slet et prompt, når svarene ikke nævner nogen, når det spørger om det samme som et andet prompt, eller når ingen, du sælger til, ville stille det. Hvert aktivt prompt stilles til hver aktiveret AI-assistent ved hver kørsel, så det giver en reel besparelse at fjerne de svage. Slettede prompts beholder deres historik, og du kan gendanne dem senere.

Relateret

Prompts – opdagelse kontra brandede prompts og promptets livscyklus
Arbejdsområder og emner – strukturering af arenaer og hvor mange der skal køres
Brands og konkurrenter
Emner-skærmen – generering, tilføjelse, redigering og sletning af prompts
AI-huller-skærmen – hvilke spørgsmål du vinder og taber
Søgerangeringer-skærmen – månedlige søgninger for hver søgning
Måling af synlighed