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Part de voix

La part de voix correspond à la portion de la conversation qui vous revient. Comptez une chaque fois qu’une marque que vous suivez est nommée dans une réponse; la part de voix est le pourcentage de ces mentions qui vous concernent.

Si les réponses que nous avons mesurées ont produit 200 mentions de marques et que 40 d’entre elles vous concernaient, votre part de voix est de 20 %.

Elle évolue lorsque vos rivales évoluent

C’est l’indicateur de la concurrence, et c’est celui que les gens interprètent mal. Vous pouvez ne rien changer et le voir diminuer.

Supposons que vous êtes nommé dans 40 réponses sur 100 et qu’une concurrente est aussi nommée dans 40 réponses. Vous avez chacun une visibilité de 40 % et une part de voix de 50 %. Une deuxième concurrente arrive maintenant et est elle aussi nommée dans 40 réponses. Votre visibilité demeure à 40 % — vous êtes dans exactement les mêmes réponses qu’avant — mais votre part de voix chute à un tiers. La conversation est devenue plus encombrée; vous n’êtes pas devenu moins visible.

Ainsi, la visibilité répond à la question « sommes-nous davantage mentionnés? » La part de voix répond à la question « gagnons-nous face à ces concurrentes? »

Seules les marques que vous suivez sont comptées

Les assistants IA nomment beaucoup de choses au passage : des produits concurrents, des éditeurs, des sites d’évaluation, leurs propres suggestions de lecture. Chaque nom que nous repérons vous est proposé comme concurrent potentiel, ce qui peut représenter des milliers de noms, dont la plupart ne sont pas pertinents. Répartir la conversation entre tous ces noms laisserait tout le monde près de zéro et ne vous apprendrait rien.

Le dénominateur correspond donc à votre propre liste : vous et les concurrentes que vous avez choisi de suivre. Leurs parts totalisent 100 %, ce qui rend cet indicateur utile à consulter.

Comment le calcul fonctionne

Une marque nommée deux fois dans une même réponse ne compte qu’une fois. Les deux côtés de la fraction comptent les réponses, et non les répétitions; une marque ne peut donc pas accroître sa part en étant répétée.

Ajouter une concurrente modifie votre historique. Puisque le dénominateur correspond aux marques que vous suivez, promouvoir un nom suggéré y ajoute ses mentions passées, et vos chiffres antérieurs de part de voix diminuent en conséquence. Rien n’a changé dans votre rendement; vous avez élargi le champ de comparaison.

Un espace de travail qui exclut une rivale la prend quand même en compte. La part de voix compte toujours toutes les marques que vous suivez; les lignes affichées dans un espace de travail restreint peuvent donc totaliser moins de 100 %. Un espace de travail qui a volontairement omis une véritable concurrente ne devrait pas laisser croire qu’il détient toute la conversation.

Les questions sur votre propre marque sont exclues, tout comme pour la visibilité. Consultez Espaces de travail et sujets.

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