シェア・オブ・ボイス
**シェア・オブ・ボイスとは、会話のうちどれだけが自社のものかを示す指標です。**追跡対象のブランドが回答内で名前を挙げられるたびに、1件のとして数えます。シェア・オブ・ボイスは、その言及のうち自社の割合です。
測定した回答でブランドへの言及が200件あり、そのうち40件が自社への言及だった場合、シェア・オブ・ボイスは**20%**です。
競合他社の動きによって変動します
これは競争上の指標であり、誤解されやすい指標でもあります。自社で何も変えなくても、数値が下がることがあります。
100件の回答のうち40件で自社の名前が挙げられ、ある競合他社についても40件で名前が挙げられたとします。両者の可視性は40%、シェア・オブ・ボイスは50%です。ここで2社目の競合他社が加わり、その会社も40件の回答で名前が挙げられたとします。自社の可視性は引き続き40%です。以前とまったく同じ回答で名前が挙げられているからです。しかし、シェア・オブ・ボイスは3分の1に下がります。会話の場が混み合っただけで、自社の存在感が薄れたわけではありません。
つまり、可視性は「自社への言及が増えているか？」に答え、シェア・オブ・ボイスは「これらの競合他社に対して優位に立っているか？」に答えます。
追跡対象のブランドのみがカウントされます
AIアシスタントは、競合製品、出版社、レビューサイト、次に読むものに関する独自の提案など、さまざまなものをついでに挙げます。検出したすべての名前は候補となる競合他社として提示されますが、その数は数千に及ぶこともあり、ほとんどは無関係です。会話をそれらすべてで割れば、誰もがほぼゼロになり、何も分かりません。
そのため、分母となるのは自社と追跡するよう選択した競合他社のリストです。それらのシェアの合計は100%になるため、この数値には意味があります。