Quota di voce

La quota di voce indica quanto della conversazione è vostro. Contate una ogni volta che un marchio che monitorate viene nominato in una risposta; la quota di voce è la percentuale di tali menzioni che riguarda voi.

Se le risposte che abbiamo misurato hanno prodotto 200 menzioni di marchi e 40 di queste riguardavano voi, la vostra quota di voce è 20%.

Cambia quando cambiano i vostri rivali

Questo è il dato competitivo ed è quello che le persone interpretano più spesso male. Potete non cambiare nulla e vederlo diminuire.

Supponiamo che veniate nominati in 40 risposte su 100 e che anche un concorrente venga nominato in 40 risposte. Avete entrambi una visibilità del 40% e una quota di voce del 50%. Ora arriva un secondo concorrente, che viene anch'esso nominato in 40 risposte. La vostra visibilità è ancora del 40% - siete esattamente nelle stesse risposte di prima - ma la vostra quota di voce scende a un terzo. Il panorama è diventato più affollato; voi non siete diventati meno visibili.

Quindi la visibilità risponde alla domanda "veniamo menzionati più spesso?" La quota di voce risponde alla domanda "stiamo vincendo rispetto a questi rivali?"

Vengono conteggiati solo i marchi che monitorate

Gli assistenti nominano moltissime cose di passaggio: prodotti rivali, editori, siti di recensioni, i loro stessi suggerimenti su cosa leggere dopo. Ogni nome che individuiamo vi viene proposto come possibile concorrente, e possono essere migliaia, la maggior parte dei quali irrilevanti. Dividere la conversazione tra tutti lascerebbe tutti vicini allo zero e non vi direbbe nulla.

Perciò il denominatore è il vostro elenco: voi e i concorrenti che avete scelto di monitorare. Le loro quote sommano al 100%, ed è questo che rende utile leggere il dato.

Come funziona il conteggio

Un marchio nominato due volte nella stessa risposta viene conteggiato una sola volta. Entrambi i lati della frazione conteggiano le risposte, non le ripetizioni, quindi un marchio non può acquistare quota semplicemente venendo ripetuto.

Aggiungere un concorrente modifica la vostra cronologia. Poiché il denominatore è costituito da chi monitorate, promuovere un nome suggerito aggiunge al totale le sue menzioni passate e le vostre precedenti quote di voce diminuiscono di conseguenza. Non è cambiato nulla nelle vostre prestazioni; avete ampliato il campo rispetto al quale effettuate la misurazione.

Un'area di lavoro che esclude un rivale continua a misurarsi rispetto a esso. La quota di voce conteggia sempre ogni marchio che monitorate, quindi le righe mostrate in un'area di lavoro ristretta possono sommare a meno del 100%. A un'area di lavoro che ha deliberatamente escluso un vero concorrente non si dovrebbe dire che possiede l'intera conversazione.

Le domande sul vostro marchio sono escluse, come avviene per la visibilità. Consultate Aree di lavoro e argomenti.

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