Share of voice | Silktide Help

Share of voice is hoeveel van het gesprek van jou is. Tel één telkens wanneer een merk dat je volgt in een antwoord wordt genoemd; share of voice is het percentage van die vermeldingen dat over jou ging.

Als de antwoorden die we hebben gemeten 200 merkvermeldingen opleverden en 40 daarvan over jou gingen, is je share of voice 20%.

Deze verandert wanneer je concurrenten veranderen

Dit is het concurrentiecijfer, en het wordt vaak verkeerd geïnterpreteerd. Je kunt niets veranderen en toch zien dat het daalt.

Stel dat je in 40 van de 100 antwoorden wordt genoemd en één concurrent ook in 40. Jullie hebben allebei 40% zichtbaarheid en 50% share of voice. Nu komt er een tweede concurrent bij die eveneens in 40 antwoorden wordt genoemd. Je zichtbaarheid is nog steeds 40% — je komt in precies dezelfde antwoorden voor als voorheen — maar je share of voice daalt naar een derde. Het werd drukker; jij werd niet stiller.

Zichtbaarheid beantwoordt dus de vraag: "worden we vaker genoemd?" Share of voice beantwoordt de vraag: "winnen we van deze concurrenten?"

Alleen de merken die je volgt, worden meegeteld

Assistenten noemen terloops heel veel: concurrerende producten, uitgevers, beoordelingssites en hun eigen suggesties voor wat je hierna kunt lezen. Elke naam die we zien, bieden we je aan als mogelijke concurrent, en dat kunnen er duizenden zijn, waarvan de meeste irrelevant zijn. Als we het gesprek over al deze namen zouden verdelen, zou iedereen rond nul uitkomen en zou het je niets vertellen.

Daarom is de noemer je eigen lijst: jij en de concurrenten die je hebt gekozen om te volgen. Hun aandelen tellen op tot 100%, en dat maakt dit cijfer de moeite waard om te lezen.

Hoe de telling werkt

Een merk dat twee keer in één antwoord wordt genoemd, telt één keer. Beide kanten van de breuk tellen antwoorden, niet herhalingen, zodat een merk geen aandeel kan kopen door herhaald te worden.

Een concurrent toevoegen verandert je geschiedenis. Omdat de noemer bestaat uit degene die je volgt, worden bij het promoveren van een voorgestelde naam de eerdere vermeldingen daarvan toegevoegd en dalen je eerdere share-of-voicecijfers overeenkomstig. Er veranderde niets aan je prestaties; je hebt alleen het speelveld verbreed waartegen je meet.

Een werkruimte die een concurrent uitsluit, meet nog steeds ten opzichte van die concurrent. Share of voice telt altijd elk merk dat je volgt, dus de rijen die in een beperkte werkruimte worden weergegeven, kunnen samen minder dan 100% zijn. Een werkruimte waarin bewust een echte concurrent is weggelaten, mag niet worden verteld dat deze het hele gesprek bezit.

Vragen over je eigen merk worden uitgesloten, net als bij zichtbaarheid. Zie Werkruimten en onderwerpen.

Gerelateerd

Zichtbaarheid - hoe vaak je wordt genoemd, ongeacht anderen
Rang - je positie onder de merken die je volgt
Merken en concurrenten - wie er op de lijst staat en hoe je die wijzigt
Metrieken in één oogopslag - alle statistieken in de set