Cuota de voz

La cuota de voz es qué parte de la conversación te pertenece. Cuenta una cada vez que se nombra una marca de la que haces seguimiento en una respuesta; la cuota de voz es el porcentaje de esas menciones que te corresponden.

Si las respuestas que hemos medido produjeron 200 menciones de marcas y 40 eran tuyas, tu cuota de voz es del 20 %.

Cambia cuando cambian tus rivales

Esta es la cifra competitiva, y es la que la gente interpreta mal. Puedes no cambiar nada y ver cómo baja.

Supongamos que se te nombra en 40 de 100 respuestas y que también se nombra a un competidor en 40. Ambos tenéis un 40 % de visibilidad y un 50 % de cuota de voz. Ahora llega un segundo competidor y también se le nombra en 40 respuestas. Tu visibilidad sigue siendo del 40 % —apareces exactamente en las mismas respuestas que antes—, pero tu cuota de voz baja a un tercio. Hay más competencia; tú no tienes menos presencia.

Por tanto, la visibilidad responde a «¿se nos menciona más?». La cuota de voz responde a «¿estamos ganando frente a estos rivales?».

Solo se cuentan las marcas de las que haces seguimiento

Los asistentes de IA mencionan muchas cosas de pasada: productos rivales, editores, sitios de reseñas y sus propias sugerencias sobre qué leer a continuación. Te ofrecemos cada nombre que detectamos como posible competidor, y pueden ser miles, la mayoría irrelevantes. Dividir la conversación entre todos ellos haría que todos se acercaran a cero y no te diría nada.

Por eso, el denominador es tu propia lista: tú y los competidores de los que has decidido hacer seguimiento. Sus cuotas suman el 100 %, lo que hace que esta cifra merezca la pena.

Cómo funciona el recuento

Una marca nombrada dos veces en una respuesta cuenta una sola vez. Ambos lados de la fracción cuentan respuestas, no repeticiones, por lo que una marca no puede aumentar su cuota simplemente repitiéndose.

Añadir un competidor cambia tu historial. Puesto que el denominador incluye a todas las marcas de las que haces seguimiento, promocionar un nombre sugerido añade sus menciones pasadas y hace que tus cifras anteriores de cuota de voz bajen en consonancia. Nada ha cambiado en tu rendimiento; has ampliado el grupo frente al que estás midiendo.

Un espacio de trabajo que excluye a un rival sigue midiéndose frente a él. La cuota de voz siempre cuenta todas las marcas de las que haces seguimiento, por lo que las filas que se muestran en un espacio de trabajo restringido pueden sumar menos del 100 %. No se debe decir a un espacio de trabajo que ha excluido deliberadamente a un competidor real que posee toda la conversación.

Se excluyen las preguntas sobre tu propia marca, igual que ocurre con la visibilidad. Consulta Espacios de trabajo y temas.

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