Share of Voice

Share of Voice beschreibt, wie viel der Konversation Ihnen gehört. Zählen Sie jedes Mal eine , wenn eine von Ihnen beobachtete Marke in einer Antwort genannt wird; der Share of Voice ist der Prozentsatz dieser Erwähnungen, die auf Sie entfallen.

Wenn die von uns gemessenen Antworten 200 Markenerwähnungen ergaben und 40 davon auf Sie entfielen, beträgt Ihr Share of Voice 20 %.

Er verändert sich, wenn sich Ihre Wettbewerber verändern

Dies ist die Wettbewerbskennzahl, und sie wird häufig falsch interpretiert. Sie können nichts ändern und trotzdem zusehen, wie sie sinkt.

Nehmen wir an, Sie werden in 40 von 100 Antworten genannt, und ein Wettbewerber wird ebenfalls in 40 genannt. Sie haben beide 40 % Sichtbarkeit und 50 % Share of Voice. Nun kommt ein zweiter Wettbewerber hinzu, der ebenfalls in 40 Antworten genannt wird. Ihre Sichtbarkeit beträgt weiterhin 40 % – Sie erscheinen in genau denselben Antworten wie zuvor –, aber Ihr Share of Voice sinkt auf ein Drittel. Der Raum ist voller geworden; Sie sind nicht leiser geworden.

Sichtbarkeit beantwortet also die Frage „Werden wir häufiger erwähnt?“ Share of Voice beantwortet die Frage „Gewinnen wir gegenüber diesen Wettbewerbern?“

Es werden nur die Marken gezählt, die Sie beobachten

KI-Assistenten nennen nebenbei sehr vieles: Produkte von Wettbewerbern, Verlage, Bewertungsseiten und eigene Vorschläge dazu, was als Nächstes gelesen werden sollte. Jeder Name, den wir erkennen, wird Ihnen als möglicher Wettbewerber angeboten. Das können Tausende sein, von denen die meisten irrelevant sind. Würde die Konversation auf alle verteilt, läge jeder Wert nahe null und würde Ihnen nichts sagen.

Der Nenner ist daher Ihre eigene Liste – Sie und die Wettbewerber, deren Beobachtung Sie ausgewählt haben. Ihre Anteile ergeben zusammen 100 %, und genau das macht die Kennzahl lesenswert.

So funktioniert die Zählung

Eine Marke, die zweimal in einer Antwort genannt wird, zählt nur einmal. Beide Seiten des Bruchs zählen Antworten, nicht Wiederholungen. Eine Marke kann ihren Anteil also nicht durch wiederholte Nennung erhöhen.

Das Hinzufügen eines Wettbewerbers verändert Ihre Historie. Da der Nenner aus allen Marken besteht, die Sie beobachten, werden beim Übernehmen eines vorgeschlagenen Namens dessen bisherige Erwähnungen hinzugerechnet. Ihre früheren Share-of-Voice-Werte sinken entsprechend. Ihre Leistung hat sich nicht verändert; Sie haben lediglich das Wettbewerbsfeld erweitert, mit dem Sie sich messen.

Ein Arbeitsbereich, der einen Wettbewerber ausschließt, misst dennoch gegen ihn. Share of Voice zählt immer alle Marken, die Sie beobachten. Daher können die in einem eingeschränkten Arbeitsbereich angezeigten Zeilen zusammen weniger als 100 % ergeben. Ein Arbeitsbereich, der einen tatsächlichen Wettbewerber bewusst ausgelassen hat, sollte nicht den Eindruck erwecken, ihm gehöre die gesamte Konversation.

Fragen zu Ihrer eigenen Marke werden ausgeschlossen, genau wie bei der Sichtbarkeit. Siehe Arbeitsbereiche und Themen.

Er verändert sich, wenn sich Ihre Wettbewerber verändern

Es werden nur die Marken gezählt, die Sie beobachten

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