Mapa de calor
El mapa de calor se encuentra en la Vista general de Presence, entre las tarjetas principales y la tabla de clasificación. Las pantallas de responden una pregunta cada vez: quién gana este tema. El mapa de calor amplía esa perspectiva a todo lo que mides, para que puedas ver de una vez la forma del panorama competitivo completo.
Responde a dos preguntas que las pantallas de un solo ámbito no pueden responder:
- ¿En qué aspectos soy débil? ¿En qué ámbitos está perdiendo tu marca y asumías que ganaba?
- ¿Quién se está llevando todo discretamente? ¿Qué competidor es fuerte en todos los ámbitos, en lugar de solo en el que ya vigilas?
Las marcas se muestran en la parte superior y los ámbitos en el lateral. Normalmente solo hay unas pocas marcas y una marca se puede reducir a un logotipo, mientras que los nombres de los temas son frases que necesitan espacio para poder leerse.
El filtro Marcas de la barra de herramientas elige quién participa en la comparación. Por defecto, todas; redúcelo a dos o tres cuando quieras una comparación directa sin que el resto del grupo estorbe. Todo lo que aparece debajo se reajusta a lo que queda, incluido el sombreado y la fila Total.
Las dos métricas
| Pestaña | Qué significa cada celda |
|---|---|
| Menciones | La proporción de respuestas medidas de esa fila que nombraron a la marca. |
| Citas | La proporción de páginas citadas de esa fila que pertenecen a la marca. |
Se mantienen deliberadamente separadas en lugar de combinarlas en una puntuación, porque no siempre coinciden, y esa discrepancia es el hallazgo. Que te nombren constantemente mientras nadie cita tus páginas es un problema diferente, con una solución distinta, de que todo el mundo cite tus páginas y nadie te nombre.
Las citas necesitan una dirección web para cada marca antes de poder atribuirse. Si ninguna marca monitorizada tiene una, la pestaña Citas lo explica en lugar de mostrar una cuadrícula de ceros. Al añadir direcciones se completa todo el historial, sin tener que volver a ejecutar nada.
Filas: los temas del espacio de trabajo
Las filas son los del que has seleccionado en la barra de herramientas. Toda la pantalla corresponde a un único espacio de trabajo, por lo que no hay nada más amplio con lo que agrupar las filas: agruparlas de nuevo reduciría la cuadrícula a una sola línea. Al limitar el filtro de a un conjunto de temas seleccionado manualmente, las filas se limitan en consecuencia.
Haz clic en una celda para abrir la lista de Respuestas de ese tema y marca. Haz clic en un nombre de tema para abrir todas las respuestas de ese tema. Las celdas de citas son la excepción: abren las páginas citadas que generaron la cifra.
Interpretar el sombreado
El sombreado es relativo a la celda más alta que se muestra en ese momento, no a un 0-100 % absoluto. Los conjuntos de respuestas reales tienden a concentrarse en valores bajos: una cuota del 30 % suele ser el líder destacado en su ámbito, y una escala absoluta haría que toda la cuadrícula mostrase el mismo tono pálido. Esto significa que los colores se reajustan al cambiar los filtros, por lo que la leyenda siempre indica el intervalo que está usando en ese momento.
El número aparece en todas las celdas, por lo que el color sirve para explorar rápidamente los datos y nunca es la única señal. El sombreado pasa de transparente a sólido siguiendo un recorrido de tono de tres paradas (menciones: de azul, pasando por violeta, a rojo; citas: de cian a morado), nunca una escala de rojo a verde, de modo que el orden se mantiene para las personas con cualquier tipo de daltonismo.
Se distinguen deliberadamente tres estados de celda:
| Celda | Significado |
|---|---|
| Un porcentaje sombreado | La marca apareció en esa proporción de las respuestas de la fila. |
Un 0% sin sombreado sobre un fondo uniforme | La fila sí se midió y la marca no apareció nunca. |
Una celda rayada que muestra n/a | No se midió nada para esa fila en este periodo. |
La diferencia entre los dos últimos casos es importante. Un cero medido es un resultado sobre el que puedes actuar; una celda sin medir solo significa que todavía no tienes activas ahí.
Ordenación
Una cuadrícula tiene dos ejes, y ambos se ordenan de forma independiente.
Ordenar por una columna reorganiza los ámbitos. Todos los encabezados ordenan: el nombre del ámbito, el número de respuestas y cada marca. Al hacer clic en una marca, los ámbitos se ordenan según el rendimiento de esa marca en ellos, que es la forma más rápida de responder a «dónde me supera este competidor». La cuadrícula se abre ordenada por tu propia marca, con el ámbito más fuerte primero.
Ordenar por una fila reorganiza las marcas. La flecha junto al nombre de cada fila ordena las columnas de marcas según las cifras de esa fila. Al hacer clic en ella en «PDF», puedes responder a «quién domina este ámbito» sin tener que leer toda la línea. La cuadrícula se abre ordenada por la fila Total, con la marca más fuerte primero.
Las flechas apuntan a lo largo del eje en el que desplazan los elementos y, en ambos casos, señalan la dirección en la que disminuyen las cifras. Una columna ordenada de forma descendente muestra una flecha hacia abajo, porque los números disminuyen al leerla hacia abajo. Una fila ordenada de forma descendente muestra una flecha hacia la derecha, porque los números disminuyen al leerla de izquierda a derecha, lo que coloca al líder a la izquierda.
Tu propia marca no se fuerza a aparecer al principio. La eliges en la barra de herramientas y la cuadrícula se abre ordenada en función de ella, pero ocupa su lugar en la clasificación como las demás, porque una comparación que has manipulado discretamente a tu favor no es una comparación.
Los valores nulos siempre se ordenan al final, en ambas direcciones y en ambos ejes: «sin datos» no es una puntuación baja. Los empates se resuelven alfabéticamente, por lo que el orden es estable y no arbitrario.
Qué se excluye
Los se excluyen por completo del mapa de calor. Nombrarte a ti mismo en una respuesta a «¿quién es Silktide?» no es una victoria competitiva, e incluir esos temas inflaría la fila de cada marca propia.
La fila Total al final muestra la cifra de cada marca para todo lo que figura actualmente en la cuadrícula, por lo que cambia con tus filtros.
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