Écran Réputation
La visibilité vous indique si les assistants vous nomment. La réputation vous indique comment ils parlent de vous lorsqu’ils le font.
Sentiment explique la mesure. Cet écran vous permet de l’examiner, marque par marque.
Le tableau évalue uniquement votre marque et vos concurrents principaux qui ont été interrogés : on leur a posé des questions approfondies à leur sujet. C’est le seul groupe pour lequel les taux peuvent être comparés. Les recommandations critiquent presque jamais, alors une réponse d’espace de travail et une réponse d’entrevue ne constituent pas le même type de preuve.
Les marques qui n’ont encore été interrogées par personne apparaissent tout de même sous le tableau, citées dans des réponses sur le marché. Vous pouvez interroger un concurrent principal à partir de cet écran.
Le tableau
Une ligne par marque principale interrogée, montrant la répartition des réponses à son sujet entre les quatre états — Éloges, Mitigé, Neutre et Critique — sous forme de quatre pourcentages dont la somme est de 100 %.
- La barre représente la forme de l’opinion. Deux marques peuvent avoir la même part d’éloges et avoir une apparence complètement différente ici.
- Les quatre colonnes contiennent les mêmes quatre nombres que ceux représentés par la barre, de sorte que le tableau, la barre et les citations qui les sous-tendent ne peuvent jamais être en désaccord. Sentiment explique les états.
- Réponses indique le nombre de réponses sur lesquelles repose la ligne. Une évaluation fondée sur huit réponses ne constitue pas la même preuve qu’une évaluation fondée sur huit cents réponses.
Les marques ayant la plus grande part d’éloges sont en tête de liste.
Cliquez sur une marque pour ouvrir sa vue détaillée.
Ce que dit l’IA
Sous le tableau, vous et chaque concurrent principal obtenez un court aperçu des éloges et des critiques cités, ainsi qu’un lien vers les preuves complètes. Les marques interrogées sont citées à partir de leurs propres questions. Les marques qui n’ont pas encore été interrogées sont citées à partir des réponses sur le marché, et sont identifiées comme telles.
Une citation constitue une preuve, peu importe où elle a été trouvée. Ce n’est pas le cas des taux : le tableau ne classe jamais un taux d’entrevue à côté d’un taux d’espace de travail.
Concurrents secondaires
Si vous suivez des concurrents secondaires, ils obtiennent ensuite leur propre tableau, alimenté par des réponses sur le marché plutôt que par des entrevues. Chaque ligne montre ce que l’IA dit de cette marque : les éloges et les critiques sont présentés sur des lignes distinctes lorsque les deux existent.
Ces évaluations sont comparables entre elles, mais pas avec le tableau des entrevues ci-dessus : les réponses sur le marché critiquent très rarement qui que ce soit. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la même vue détaillée que celle de toutes les marques.
Marques surveillées
Si vous surveillez des marques, elles obtiennent le même tableau condensé sous les concurrents secondaires. La surveillance ne coûte rien — les mentions sont déjà enregistrées — et fournit donc une vue permanente de la façon dont les assistants décrivent les marques que vous gardez à l’œil, sans les considérer comme des concurrentes.
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la même vue détaillée que celle de toutes les marques.
Également mentionnées
Au bas de la page se trouvent les marques que les assistants ont mentionnées et que vous ne suivez pas du tout. Chaque ligne montre ce que l’IA dit de ce nom : les éloges et les critiques sont présentés sur des lignes distinctes lorsque les deux existent.
Surveiller cette marque se trouve sous le nom et la déplace dans le tableau des marques surveillées ci-dessus en un seul clic. Le menu d’actions à droite vous permet toujours de l’ajouter comme concurrente ou de la regrouper avec une marque que vous suivez déjà. Ces lignes ne sont pas des liens : aucune vue détaillée n’est disponible tant que vous ne les avez pas surveillées ou ajoutées.
Progression
La vue détaillée de chaque marque montre l’évolution de ses quatre états au fil du temps. Alternez entre les points quotidiens et hebdomadaires pour voir si la répartition change, plutôt que de voir uniquement sa situation actuelle.
Vue détaillée d’une marque
L’écran vers lequel le reste de la section Réputation est conçu pour vous diriger.
Les phrases citées sont réparties en deux colonnes : Éloges et Critique. Il s’agit des mêmes éléments que dans l’aperçu de la section Réputation. Une réponse qui contient à la fois des éloges et des critiques contribue à une citation dans chaque colonne, avec une note sur la carte indiquant que la même réponse soutenait également le point de vue opposé.
La vue détaillée utilise les mêmes filtres de date, d’assistant et de marque que la section Réputation. Les citations proviennent à la fois des réponses d’entrevue et des réponses sur le marché, de sorte qu’une phrase vue dans le tableau ou l’aperçu peut être recherchée ici.
Les citations qui désignent clairement une marque comme la meilleure ou la pire sont marquées Superlatif et affichées en premier — ce sont les phrases qui méritent le plus d’être lues, même si elles ne modifient jamais un taux.
Chaque citation est vérifiée par rapport à la réponse enregistrée avant d’être affichée, de sorte que tout ce qui se trouve ici peut être retrouvé dans la réponse vers laquelle elle renvoie.
La recherche dans la ligne des filtres réduit les deux colonnes aux citations correspondantes. Les réponses qui ont nommé la marque sans la juger ne contiennent aucune citation et n’apparaissent donc pas ici. Traits est l’endroit où ce contenu non évalué est présenté.
Lorsque la marque n’a pas été interrogée, les citations proviennent tout de même des réponses sur le marché, et l’écran l’indique.
Ce que vous pouvez faire ici
- Ouvrir n’importe quelle marque suivie pour lire ce qui est réellement dit à son sujet.
- Surveiller un nom non suivi dans la liste au bas de la page afin de garder un œil dessus sans le considérer comme un concurrent.
- Interroger une marque qui n’a pas encore de score afin qu’elle puisse rejoindre le tableau.
- Suivre l’évolution des quatre états dans la vue détaillée de chaque marque afin de voir si un changement est ponctuel ou s’il s’agit d’une tendance.
Si la page est vide
Le tableau reste vide jusqu’à ce qu’au moins une marque principale ait été interrogée. Les citations ci-dessous peuvent tout de même être alimentées par les réponses sur le marché. Élargir la plage de dates est l’autre solution courante.
Contenu connexe
- Sentiment — signification des quatre états
- Écran Traits — qualités qui sous-tendent le jugement
- Écran Citations — sources qui sous-tendent les affirmations