Reputationsansicht

Sichtbarkeit zeigt, ob KI-Assistenten Sie nennen. Reputation zeigt, wie sie über Sie sprechen, wenn sie es tun.

Sentiment erklärt die Messung. In dieser Ansicht können Sie die Ergebnisse Marke für Marke lesen.

Die Tabelle bewertet nur Sie und Ihre wichtigsten Wettbewerber, die befragt wurden: also Marken, denen gezielte Fragen über sie selbst gestellt wurden. Das ist die einzige Gruppe, bei der die Raten vergleichbar sind. Empfehlungen enthalten fast nie Kritik. Deshalb sind eine Antwort für einen Arbeitsbereich und eine Interviewantwort nicht dieselbe Art von Beleg.

Marken, zu denen noch niemand ein Interview geführt hat, erscheinen unterhalb der Tabelle trotzdem, zitiert aus Antworten über den Markt. Sie können einen wichtigen Wettbewerber in dieser Ansicht befragen.

Die Tabelle

Eine Zeile pro befragter Hauptmarke zeigt, wie sich die Interviewantworten auf die vier Zustände – Lob, Gemischt, Neutral und Kritik – verteilen: als vier Prozentsätze, die zusammen 100 % ergeben.

Der Balken zeigt die Form der Einschätzung. Zwei Marken können denselben Lobanteil haben und hier trotzdem völlig unterschiedlich aussehen.
Die vier Spalten enthalten dieselben vier Zahlen, die der Balken darstellt. Daher können Tabelle, Balken und die zugrunde liegenden Zitate niemals voneinander abweichen. Sentiment erklärt die Zustände.
Antworten gibt an, auf wie vielen Antworten die Zeile basiert. Eine Einschätzung auf Grundlage von acht Antworten ist nicht derselbe Beleg wie eine auf Grundlage von achthundert Antworten.

Marken mit dem höchsten Lobanteil stehen an erster Stelle.

Wenn Sie auf eine Marke klicken, wird deren Detailansicht geöffnet.

Was die KI sagt

Unterhalb der Tabelle erhalten Sie für Sie und jeden wichtigen Wettbewerber eine kurze Vorschau zitierter Lob- und Kritikpunkte sowie einen Link zu den vollständigen Belegen. Bei befragten Marken stammen die Zitate aus den jeweiligen Fragen über sie selbst. Marken, die noch nicht befragt wurden, werden aus Marktantworten zitiert und entsprechend gekennzeichnet.

Ein Zitat ist ein Beleg, unabhängig davon, wo es gefunden wurde. Das gilt nicht für Raten: Die Tabelle stellt niemals eine Interviewrate neben eine Arbeitsbereichsrate.

Zweitrangige Wettbewerber

Wenn Sie zweitrangige Wettbewerber verfolgen, erhalten sie als Nächstes eine eigene Tabelle. Die Zitate stammen dabei aus Antworten über den Markt und nicht aus Interviews. Jede Zeile zeigt, was die KI über die jeweilige Marke sagt: Lob und Kritik werden in getrennten Zeilen angezeigt, wenn beides vorhanden ist.

Diese Einschätzungen sind untereinander vergleichbar, aber nicht mit der darüberstehenden Interviewtabelle: Marktantworten enthalten kaum Kritik. Wenn Sie auf eine Zeile klicken, wird dieselbe Detailansicht geöffnet, die für jede Marke verfügbar ist.

Beobachtete Marken

Wenn Sie Marken beobachten, erhalten sie unter den zweitrangigen Wettbewerbern dieselbe kompakte Tabelle. Das Beobachten kostet nichts – die Erwähnungen sind bereits gespeichert. So erhalten Sie einen fortlaufenden Überblick darüber, wie KI-Assistenten die Marken beschreiben, die Sie im Auge behalten, ohne mit ihnen zu konkurrieren.

Wenn Sie auf eine Zeile klicken, wird dieselbe Detailansicht geöffnet, die für jede Marke verfügbar ist.

Außerdem erwähnt

Am Ende stehen die Marken, die KI-Assistenten genannt haben, die Sie überhaupt nicht verfolgen. Jede Zeile zeigt, was die KI über diese Marke sagt: Lob und Kritik werden in getrennten Zeilen angezeigt, wenn beides vorhanden ist.

Diese Marke beobachten steht unter dem Namen und verschiebt die Marke mit einem Klick in die obenstehende Beobachtungstabelle. Über das Aktionsmenü rechts können Sie sie weiterhin als Wettbewerber hinzufügen oder in eine bereits von Ihnen verfolgte Marke integrieren. Diese Zeilen sind keine Links: Eine Detailansicht gibt es erst, wenn Sie die Marke beobachten oder hinzufügen.

Entwicklung

Die Detailansicht jeder Marke zeigt, wie sich ihre vier Zustände im Laufe der Zeit verändert haben. Wechseln Sie zwischen täglichen und wöchentlichen Datenpunkten, um zu sehen, ob sich die Zusammensetzung verändert, statt nur den aktuellen Stand zu betrachten.

Die Detailansicht einer Marke

Die Ansicht, zu der der restliche Bereich „Reputation“ führt.

Zitierte Sätze stehen in zwei Spalten: Lob und Kritik. Dabei handelt es sich um dieselben Bereiche wie in der Vorschau unter „Reputation“. Wenn eine Antwort sowohl Lob als auch Kritik enthielt, wird in jeder Spalte ein Zitat daraus angezeigt. Eine Notiz auf der Karte weist darauf hin, dass dieselbe Antwort auch die jeweils andere Sichtweise enthielt.

Die Detailansicht verwendet dieselben Filter für Datum, KI-Assistent und Marke wie „Reputation“. Die Zitate stammen sowohl aus Interviewantworten als auch aus Marktantworten. Daher können Sie hier nach einem Satz suchen, den Sie in der Tabelle oder Vorschau gesehen haben.

Zitate, die eine Marke ausdrücklich als die beste oder schlechteste hervorheben, sind als Superlativ gekennzeichnet und werden zuerst angezeigt. Es sind die Sätze, die sich am meisten zu lesen lohnen, auch wenn sie eine Rate niemals verändern.

Jedes Zitat wird vor der Anzeige mit der gespeicherten Antwort abgeglichen. Daher kann alles, was Sie hier sehen, in der verknüpften Antwort gefunden werden.

Die Suche in der Filterzeile schränkt beide Spalten auf passende Zitate ein. Antworten, in denen die Marke lediglich genannt, aber nicht bewertet wurde, enthalten kein Zitat und erscheinen daher hier nicht. Unter Merkmale werden diese nicht bewerteten Inhalte angezeigt.

Wenn die Marke noch nicht befragt wurde, stammen die Zitate weiterhin aus Antworten über den Markt. Die Ansicht weist darauf hin.

Was Sie hier tun können

Eine beliebige verfolgte Marke öffnen, um zu lesen, was tatsächlich über sie gesagt wird.
Einen nicht verfolgten Namen beobachten, um ihn über die Liste am Ende im Auge zu behalten, ohne mit ihm zu konkurrieren.
Eine Marke befragen, für die noch keine Bewertung vorliegt, damit sie in die Tabelle aufgenommen werden kann.
Die vier Zustände im Zeitverlauf beobachten – in der Detailansicht jeder Marke –, um zu erkennen, ob eine Veränderung nur vorübergehend oder ein Trend ist.

Wenn die Ansicht leer ist

Die Tabelle bleibt leer, bis mindestens eine Hauptmarke befragt wurde. Die Zitate darunter können trotzdem aus Marktantworten gefüllt werden. Eine Erweiterung des Datumsbereichs ist die andere häufige Lösung.