Domande frequenti

Risposte brevi alle domande che i clienti pongono spesso: ricerca, test, dati, IA, lingue e altro ancora. I singoli articoli della sezione FAQ non compaiono nella barra laterale; trovali qui o tramite la ricerca dell'assistenza.

Title	Summary
Accuratezza e visibilità	La visibilità chiede chi viene menzionato; l'accuratezza chiede se gli assistenti riportano correttamente i tuoi fatti.
Can Silktide monitor staging and production?	Yes - add each environment as its own website, with authentication and labels as needed.
Che cos'è Analytics in Silktide?	Analytics rispettoso della privacy che mostra come le persone usano i tuoi siti, incluso il traffico proveniente da assistenti AI, ove disponibile.
Che cos'è l'AEO?	Answer Engine Optimization: misurare se gli assistenti IA riescono a trovare, considerare affidabili e citare i tuoi contenuti.
Che cos'è la visibilità dell'IA?	Se e come gli assistenti IA menzionano, descrivono e citano i tuoi brand - misurato in Presence.
Che cos'è MCP in Silktide?	Un modo per consentire a ChatGPT, Claude, Cursor e altri prodotti di IA di usare il tuo account Silktide.
Che cos'è Silktide 5?	Silktide 5 è il prodotto riprogettato; V4 resta disponibile e condivide i tuoi dati.
Che cos'è una decisione in Silktide?	Una decisione registra come hai gestito un problema - ad esempio ignorarlo, approvarlo o insegnare una grafia - in modo che i punteggi e i test futuri ne tengano conto.
Che fine hanno fatto i tag?	I tag della V4 ora si chiamano etichette, per non confonderli con i tag HTML o PDF.
Come abilito Silktide AI?	Un amministratore dell'account abilita un provider e le funzionalità desiderate nella schermata IA.
Come calcola Silktide i punteggi?	Ogni punteggio parte da 100 e ogni controllo sottrae punti in proporzione alla diffusione dei relativi problemi.
Come funziona il controllo ortografico con l'IA?	Il controllo tramite dizionario viene ancora eseguito per primo; l'IA ricontrolla le parole sconosciute per ridurre i falsi positivi quando la funzionalità è abilitata.
Come funziona la sicurezza di Silktide?	Silktide è un prodotto SaaS su AWS con TLS in transito, accesso autenticato e autorizzazioni basate sui ruoli.
Come posso cambiare la lingua dell'interfaccia?	Apri Le mie impostazioni e scegli la lingua preferita per l'interfaccia utente di Silktide.
Come posso escludere delle pagine dai test?	Usa le regole di "What we test" per includere o escludere pattern di URL per un sito web.
Come posso invitare un collega a Silktide?	Gli amministratori dell'account aggiungono utenti dalla schermata Utenti e assegnano ruoli.
Come posso reimpostare la password?	Usa Password dimenticata nella pagina di accesso di Silktide; il link ricevuto via email ha una durata limitata.
Come posso richiedere la distruzione dei dati dei clienti?	Scrivi a privacy@silktide.com dopo la fine del contratto (o prima, se necessario); la distruzione è irreversibile.
Come posso richiedere la rimozione dei miei dati personali?	Invia un'email a privacy@silktide.com indicando il tuo nome e l'email dell'account per richiedere la rimozione dei dati personali.
Come posso ripetere il test di un sito web?	Avvia un nuovo test dal sito web in Silktide oppure chiedi all'Agente Silktide di farlo.
Come posso risolvere i problemi più rapidamente?	Dai priorità ai controlli ad alto impatto, usa l'Inspector e l'agente, registra le decisioni per i rischi accettati e ripeti il test.
Come posso scaricare i miei dati da Silktide?	Esporta le tabelle in CSV ove disponibile, stampa le schermate in PDF, copia gli elenchi degli utenti da Utenti o usa le API se incluse nel tuo piano.
Come sceglie Silktide quali pagine testare?	Senza regole personalizzate, Silktide privilegia gli URL più brevi e i link incontrati prima, così le pagine importanti vengono coperte per prime.
Come Silktide vede i siti web?	Silktide carica le pagine in un vero browser su desktop e dispositivi mobili, quindi sperimenta ciò che sperimentano le persone - non solo HTML grezzo.
Cosa devo fare se un sito web non viene testato?	Controlla l'URL, prova un proxy per la protezione anti-bot o differenze legate alla posizione e chiedi a Silktide Agent se l'AI è abilitata.
Cosa fa Silktide AI con i miei dati?	Ai provider di IA vengono condivisi solo i dati necessari per la richiesta; i dati dei clienti non vengono usati per addestrare i loro modelli.
Cosa fa Silktide con i miei dati?	Silktide archivia dati dell'account, configurazioni e contenuti dei siti web testati per poter eseguire test e mostrare i risultati - ospitato come SaaS, non nei tuoi locali.
Cosa sono i flussi utente?	I flussi utente insegnano a Silktide a completare percorsi a più passaggi, così le pagine dietro moduli e procedure guidate possono essere testate.
Cosa succede quando raggiungo il mio limite di pagine?	L'analisi smette di scoprire altre pagine per quel sito; le pagine già trovate vengono comunque valutate.
Devo usare Silktide AI?	No. L'IA è opzionale a livello di account; la maggior parte di Silktide funziona anche senza.
Esiste un limite al numero di utenti su Silktide?	No - Silktide non pone alcun limite al numero di persone che puoi invitare in un account.
I dati dei clienti vengono utilizzati per addestrare i modelli di IA?	No. Gli input e gli output dell'API non vengono utilizzati per addestrare i modelli dei provider utilizzati da Silktide.
In che modo Silktide conta le pagine?	Il tuo limite di pagine riguarda le pagine uniche; Silktide testa comunque ciascuna sia su desktop sia su mobile, ove applicabile.
In che modo Silktide gestisce frame e iframe?	I frame dello stesso sito con URL propri possono contare come pagine separate; gli embed di terze parti di solito non sono completamente testati.
In che modo Silktide rileva i cookie?	Silktide registra i cookie impostati durante il caricamento delle pagine in un browser reale; i cookie che compaiono solo dopo un clic possono richiedere un'interazione configurata.
Marchio e sito web	I marchi sono entità nominate nelle risposte dell'IA; i siti web sono proprietà che puoi testare e migliorare.
Perché i limiti di pagine possono impedire il test dei PDF?	Se un URL di PDF non sembra un PDF, potrebbe consumare la quota di pagine invece - e la scoperta si interrompe quando quella quota è esaurita.
Perché i risultati del controllo ortografico sono errati?	Di solito la lingua della pagina è errata, al dizionario mancano termini del brand oppure il controllo ortografico con IA è disattivato.
Perché il mio punteggio è cambiato quando il sito web non è cambiato?	I punteggi cambiano quando Silktide aggiunge controlli, modifichi i criteri, il campionamento è diverso oppure decisioni e pianificazioni aggiornano i risultati.
Perché Silktide esegue i test con un iPhone 5?	Silktide utilizza ancora un telefono largo 320 pixel per i test di accessibilità mobile perché corrisponde al riflusso WCAG, non perché sia un dispositivo moderno per cui progettare.
Perché Silktide mostra contenuti diversi rispetto al mio browser?	Geotargeting, personalizzazione, test A\/B o difese anti-bot spesso spiegano la discrepanza - prova un proxy o l'autenticazione.
Perché Silktide non offre un plugin o un overlay per l'accessibilità?	Gli overlay non risolvono i problemi di accessibilità dei siti; Silktide aiuta a individuare e correggere i problemi reali nel codice sorgente.
Posso esaminare i titoli delle pagine in Silktide?	Sì - apri una pagina nell'Inspector per ispezionare la struttura dei titoli.
Posso esportare i risultati per le parti interessate?	Sì: utilizza le esportazioni CSV, la stampa in PDF dal browser e le attività in base al pubblico.
Posso passare da Silktide 4 a Silktide 5?	Sì: scegli Torna a Silktide originale nel menu dell'account; i tuoi dati sono condivisi tra le due versioni.
Posso usare Silktide con il mio CMS?	Sì - Silktide testa qualsiasi sito pubblico (o autenticato); le integrazioni con i CMS e le spiegazioni di Inspector possono adattare le indicazioni al tuo stack.
Qual è la differenza tra controlli automatizzati e assistiti?	I controlli automatizzati possono essere superati o non superati senza giudizio umano; per i controlli assistiti è necessaria la decisione di una persona.
Quale indirizzo IP e user agent utilizza Silktide?	I crawler predefiniti utilizzano un ampio intervallo di IP AWS; usa un proxy del sito web per una lista di indirizzi consentiti più ridotta e personalizza il suffisso dello user agent se necessario.
Quali browser supporta Silktide?	Usa un browser desktop aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera o Brave) oppure Safari (iOS) o Chrome (Android) su mobile; Internet Explorer non è supportato.
Quali fornitori di IA supporta Silktide?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google e Mistral. L'abilitazione di uno di essi consente a tale azienda di elaborare i dati del tuo account.
Quali lingue supporta Silktide?	Silktide può testare siti in qualsiasi lingua; ortografia, grammatica, leggibilità e l'interfaccia utente dispongono ciascuna di insiemi di lingue supportate diversi: la leggibilità è molto più ampia in Silktide 5.
Quali modelli di IA utilizza Silktide?	Grok, GPT, Claude, Gemini e Mistral di SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google e Mistral: l'elenco attuale, con una breve nota su ciascuno.
Quando è stato testato l'ultima volta il mio sito web?	Apri il sito web: il piè di pagina della barra laterale mostra quando è stato completato l'ultimo test completo.
Quanto sono accurati i risultati di Silktide?	I controlli automatici sono efficaci per i difetti oggettivi; le valutazioni discrezionali e i casi limite richiedono ancora l'intervento umano - e l'IA può aiutare a spiegare, non a sostituire, la revisione.
Quanto tempo ci vuole per testare un sito web?	Come regola pratica molto approssimativa, prevedi circa un'ora ogni 1.000 pagine, con molte avvertenze.
Se ottengo il 100%, sono pienamente accessibile?	No - un punteggio Silktide perfetto è un eccellente progresso, non una garanzia di piena accessibilità o conformità legale.
Silktide memorizza gli screenshot delle mie pagine?	Sì: gli screenshot supportano la reportistica e le indagini; vengono rimossi quando i dati del sito web vengono eliminati.
Silktide offre l'hosting dei dati in UE o negli USA?	Sì: Silktide gestisce regioni isolate, così i dati dei clienti possono rimanere nell'UE o negli USA come previsto dal contratto.
Silktide offre una versione on-premise?	No. Silktide è un prodotto cloud ospitato e non è prevista la distribuzione di un'installazione on-premise.
Silktide può testare i siti intranet?	Sì, se Silktide può raggiungerli - di solito tramite inserimento in allowlist, esposizione a Silktide senza VPN, proxy o autenticazione.
Silktide può testare le applicazioni a pagina singola (SPA)?	Sì - Silktide avvia un vero browser ed esegue JavaScript, quindi la maggior parte delle SPA è testabile.
Silktide può testare siti web protetti da password?	Sì: tramite autenticazione HTTP nelle impostazioni, oppure un flusso di accesso personalizzato per l'autenticazione tramite modulo.
Silktide rispetta il file robots.txt?	Non per impostazione predefinita - Silktide esegue test per le persone, non indicizza per la ricerca. Controlli l'ambito con le regole del sito web.
Silktide sostituisce i test manuali di accessibilità?	No: rileva continuamente una grande parte dei problemi, ma i test con tecnologie assistive reali restano essenziali.
Silktide supporta il Single Sign-On (SSO)?	Sì - Silktide supporta SSO basato su SAML per gli account idonei.
Silktide testa i PDF?	Sì - Silktide individua i PDF, li controlla e può correggerne l'accessibilità quando le funzionalità di IA sono abilitate.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.