Vanliga frågor

Korta svar på frågor som kunder ofta ställer – sökning, testning, data, AI, språk med mera. Enskilda FAQ-artiklar visas inte i sidofältet; hitta dem här eller via hjälpsökningen.

Title	Summary
Används kunddata för att träna AI-modeller?	Nej. API-in- och utdata används inte för att träna de leverantörsmodeller som Silktide använder.
Erbjuder Silktide en lokal installation?	Nej. Silktide är en molnbaserad tjänst och det finns inga planer på att leverera en lokal installation.
Erbjuder Silktide värdtjänster i EU eller USA?	Ja – Silktide kör isolerade regioner så att kunddata kan stanna inom EU eller USA enligt avtal.
Ersätter Silktide manuell tillgänglighetstestning?	Nej – det upptäcker kontinuerligt en stor andel av problemen, men testning med verkliga hjälpmedel är fortfarande avgörande.
Finns det en gräns för antalet användare i Silktide?	Nej – Silktide begränsar inte hur många personer du kan bjuda in till ett konto.
Fungerar Silktide med Single Sign-On (SSO)?	Ja - Silktide stöder SAML SSO för berättigade konton.
Hur aktiverar jag Silktide AI?	En kontoadministratör aktiverar en leverantör och de funktioner de vill ha på AI-skärmen.
Hur begär jag att mina personuppgifter tas bort?	Skicka e-post till privacy@silktide.com med ditt namn och den e-postadress som används för kontot för att begära borttagning av personuppgifter.
Hur begär jag radering av kunddata?	Skicka e-post till privacy@silktide.com efter att avtalet har avslutats (eller tidigare vid behov); raderingen är permanent.
Hur beräknar Silktide poäng?	Varje poäng börjar på 100, och varje kontroll drar av poäng i proportion till hur utbredda dess problem är.
Hur bjuder jag in en kollega till Silktide?	Kontoadministratörer lägger till användare från skärmen Användare och tilldelar roller.
Hur fungerar AI-stavningskontroll?	Ordbokskontrollen körs fortfarande först. AI dubbelkontrollerar okända ord för att minska antalet falska positiva resultat när funktionen är aktiverad.
Hur fungerar Silktides säkerhet?	Silktide är en SaaS-produkt på AWS med TLS under överföring, autentiserad åtkomst och rollbaserade behörigheter.
Hur hanterar Silktide ramar och iframes?	Ramar på samma webbplats med egna URL:er kan räknas som separata sidor; inbäddningar från tredje part testas vanligtvis inte fullt ut.
Hur korrekta är Silktides resultat?	Automatiska kontroller är starka för objektiva fel; bedömningsfrågor och gränsfall kräver fortfarande människor – och AI kan hjälpa till att förklara, inte ersätta, granskning.
Hur laddar jag ner mina data från Silktide?	Exportera tabeller som CSV där det är möjligt, skriv ut vyer till PDF, kopiera användarlistor från Användare eller använd API:er där de ingår i ert abonnemang.
Hur lång tid tar det att testa en webbplats?	Som en grov tumregel, räkna med ungefär en timme per 1 000 sidor – med många förbehåll.
Hur räknar Silktide sidor?	Din sidkvot gäller unika sidor; Silktide testar ändå varje sida på dator och mobil där det är tillämpligt.
Hur testar jag en webbplats igen?	Starta ett nytt test från webbplatsen i Silktide eller be Silktides AI-agent att göra det.
Hur uppfattar Silktide webbplatser?	Silktide laddar sidor i en riktig webbläsare på dator och mobil, så det upplever det som människor upplever – inte bara rå HTML‑kod.
Hur upptäcker Silktide kakor?	Silktide registrerar kakor som sätts när sidor läses in i en riktig webbläsare; kakor som bara dyker upp efter ett klick kan kräva en konfigurerad interaktion.
Hur utesluter jag sidor från testning?	Använd reglerna för Vad vi testar för att inkludera eller utesluta URL-mönster för en webbplats.
Hur väljer Silktide vilka sidor som ska testas?	Utan anpassade regler prioriterar Silktide kortare URL:er och tidigare länkar, så viktiga sidor täcks oftast först.
Hur ändrar jag gränssnittsspråk?	Öppna Mina inställningar och välj önskat språk för Silktides användargränssnitt.
Hur återställer jag mitt lösenord?	Använd Glömt lösenord på Silktides inloggningsskärm; e-postlänken är tidsbegränsad.
Hur åtgärdar jag problem snabbare?	Prioritera kontroller med stor påverkan, använd Inspector och AI-agenten, fatta beslut om accepterad risk och testa igen.
Kan jag använda Silktide med mitt CMS?	Ja – Silktide testar alla offentliga (eller autentiserade) webbplatser; CMS-integrationer och förklaringar från Inspector kan anpassa vägledningen till din teknikstack.
Kan jag exportera resultat för intressenter?	Ja – använd CSV-exporter, webbläsarens PDF-utskrift och uppgifter beroende på målgrupp.
Kan jag granska sidans rubriker i Silktide?	Ja – öppna en sida i Inspector för att granska rubrikstrukturen.
Kan jag växla mellan Silktide 4 och Silktide 5?	Ja – välj Tillbaka till originalversionen av Silktide i kontomenyn; dina data delas mellan båda versionerna.
Kan Silktide testa intranätwebbplatser?	Ja, om Silktide kan nå dem – vanligtvis via tillåtelselista (allowlisting), VPN-fri exponering för Silktide, proxy eller autentisering.
Kan Silktide testa lösenordsskyddade webbplatser?	Ja – via HTTP-autentisering i inställningarna, eller ett anpassat inloggningsflöde för formulärbaserad autentisering.
Kan Silktide testa single-page-applikationer (SPA:er)?	Ja – Silktide kör en riktig webbläsare och exekverar JavaScript, så de flesta SPA:er går att testa.
Kan Silktide övervaka staging och produktion?	Ja – lägg till varje miljö som en egen webbplats, med autentisering och etiketter vid behov.
Lagrar Silktide skärmdumpar av mina sidor?	Ja – skärmdumpar stödjer rapportering och felsökning; de tas bort när webbplatsens data raderas.
Måste jag använda Silktide AI?	Nej. AI är valfritt på kontonivå; det mesta i Silktide fungerar utan det.
Noggrannhet jämfört med synlighet	Synlighet frågar vem som blir omnämnd; noggrannhet frågar om AI-assistenter återger dina fakta korrekt.
När testades min webbplats senast?	Öppna webbplatsen – sidofältets sidfot visar när det senaste fullständiga testet slutfördes.
Om jag får 100 %, är jag fullt tillgänglig?	Nej – ett perfekt Silktide-betyg är ett utmärkt framsteg, inte en garanti för full tillgänglighet eller att alla lagkrav uppfylls.
Respekterar Silktide robots.txt?	Inte som standard – Silktide testar för människor, inte indexerar för sökning. Du styr omfattningen med webbplatsregler i stället.
Testar Silktide PDF:er?	Ja – Silktide hittar PDF:er, granskar dem och kan åtgärda tillgänglighet om AI‑funktioner är aktiverade.
Vad gör Silktide AI med mina data?	Endast det som behövs för förfrågan delas med AI-leverantörer; kunddata används inte för att träna deras modeller.
Vad gör Silktide med mina data?	Silktide lagrar konto-, konfigurations- och testat webbplatsinnehåll för att kunna köra tester och visa resultat – tillhandahålls som SaaS, inte installerat lokalt.
Vad hände med taggarna?	Taggar i version 4 kallas nu etiketter, så att de inte förväxlas med HTML- eller PDF-taggar.
Vad händer när min sidkvot nås?	Testningen slutar upptäcka fler sidor för den webbplatsen; redan funna sidor poängsätts fortfarande.
Vad ska jag göra om en webbplats inte går att testa?	Kontrollera URL:en, prova en proxy för robotskydd eller platsberoende skillnader, och fråga Silktide Agent om AI är aktiverat.
Vad är AEO?	Answer Engine Optimization – mätning av om AI-assistenter kan hitta, lita på och citera ditt innehåll.
Vad är AI-synlighet?	Om AI-assistenter nämner, beskriver och citerar dina varumärken – mätt i Presence.
Vad är Analytics i Silktide?	Integritetskänslig analys som visar hur människor använder dina webbplatser, inklusive trafik hänvisad från AI-assistenter där den är tillgänglig.
Vad är användarflöden?	Användarflöden lär Silktide att genomföra flerstegsresor så att sidor bakom formulär och guider kan testas.
Vad är ett beslut i Silktide?	Ett beslut registrerar hur du hanterade ett problem - till exempel ignorera, godkänna eller lära ut stavning - så att poäng och framtida tester respekterar det.
Vad är MCP i Silktide?	Ett sätt för ChatGPT, Claude, Cursor och andra AI-produkter att använda ditt Silktide-konto.
Vad är Silktide 5?	Silktide 5 är den omdesignade produkten; V4 är fortfarande tillgänglig och delar dina data.
Vad är skillnaden mellan automatiska och assisterade kontroller?	Automatiska kontroller kan godkännas eller underkännas utan mänsklig bedömning; assisterade kontroller kräver att en person fattar beslutet.
Varför erbjuder Silktide inte ett tillgänglighetsplugin eller en overlay?	Overlays löser inte otillgängliga webbplatser; Silktide hjälper dig att hitta och åtgärda verkliga problem i källan.
Varför kan sidkvoter hindra att PDF-filer testas?	Om en PDF-webbadress inte ser ut som en PDF kan den i stället förbruka sidkvoten – och genomsökningen upphör när den kvoten är förbrukad.
Varför testar Silktide med en iPhone 5?	Silktide använder fortfarande en telefon som är 320 pixlar bred för mobila tillgänglighetstester eftersom det matchar WCAG:s omflöde, inte för att det är en modern enhet att designa för.
Varför visar Silktide annat innehåll än i min webbläsare?	Geotargeting, personalisering, A/B-tester eller botskydd förklarar ofta skillnaden - prova en proxy eller autentisering.
Varför ändrades mitt resultat när webbplatsen inte gjorde det?	Resultat ändras när Silktide lägger till kontroller, du ändrar kriterier, urvalet skiljer sig eller beslut och scheman uppdaterar resultaten.
Varför är mina stavningsresultat felaktiga?	Vanligtvis är sidans språk felaktigt, ordlistan behöver varumärkestermer eller så är AI-stavningskontroll avstängd.
Varumärke kontra webbplats	Varumärken är namngivna entiteter i AI-svar; webbplatser är egendomar som du testar och förbättrar.
Vilka AI-leverantörer stöder Silktide?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google och Mistral. Om du aktiverar en leverantör kan det företaget behandla ditt kontos data.
Vilka AI-modeller använder Silktide?	Grok, GPT, Claude, Gemini och Mistral från SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google och Mistral: den aktuella listan med en kort beskrivning av varje.
Vilka språk har Silktide stöd för?	Silktide kan testa webbplatser på alla språk; stavning, grammatik, läsbarhet och användargränssnittet har var sina uppsättningar av språk som stöds – läsbarheten omfattar betydligt fler språk i Silktide 5.
Vilka webbläsare stöder Silktide?	Använd en aktuell webbläsare på dator (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera eller Brave) eller på mobil (Safari för iOS eller Chrome för Android); Internet Explorer stöds inte.
Vilken IP-adress och user agent använder Silktide?	Standardcrawler använder ett stort AWS-IP-intervall; använd en proxy för webbplatsen för en liten lista över tillåtna adresser och anpassa suffixet för user agent vid behov.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.