Häufige Fragen

Kurze Antworten auf Fragen, die Kundinnen und Kunden häufig stellen – Suche, Tests, Daten, KI, Sprachen und mehr. Einzelne FAQ-Artikel erscheinen nicht in der Seitenleiste; Sie finden sie hier oder über die Hilfesuche.

Title	Summary
Bietet Silktide Datenhosting in der EU oder den USA an?	Ja – Silktide betreibt voneinander getrennte Regionen, damit Kundendaten gemäß Vertrag in der EU oder den USA verbleiben können.
Bietet Silktide eine On-Premises-Version an?	Nein. Silktide ist ein gehostetes Cloud-Produkt, und es ist nicht geplant, eine On-Premises-Installation anzubieten.
Ersetzt Silktide manuelle Barrierefreiheitsprüfungen?	Nein – es erfasst fortlaufend einen großen Teil der Probleme, aber Tests mit realer assistiver Technologie bleiben unerlässlich.
Funktioniert Silktide mit Single Sign-On (SSO)?	Ja – Silktide unterstützt SAML-SSO für berechtigte Konten.
Genauigkeit vs. Sichtbarkeit	Sichtbarkeit fragt, wer erwähnt wird; Genauigkeit fragt, ob KI-Assistenten Ihre Fakten korrekt wiedergeben.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer in Silktide?	Nein - Silktide begrenzt nicht, wie viele Personen Sie zu einem Konto einladen können.
Kann ich Ergebnisse für Stakeholder exportieren?	Ja – verwenden Sie je nach Zielgruppe CSV-Exporte, den PDF-Druck im Browser und Aufgaben.
Kann ich Seitenüberschriften in Silktide überprüfen?	Ja – öffnen Sie eine Seite im Inspector, um die Überschriftenstruktur zu prüfen.
Kann ich Silktide mit meinem CMS verwenden?	Ja – Silktide prüft jede öffentliche (oder authentifizierte) Website; CMS-Integrationen und Inspector-Erklärungen können Anleitungen auf Ihren Tech-Stack zuschneiden.
Kann ich zwischen Silktide 4 und Silktide 5 wechseln?	Ja – wählen Sie im Kontomenü „Zurück zum ursprünglichen Silktide“; Ihre Daten werden zwischen beiden Versionen geteilt.
Kann Silktide Intranet-Websites testen?	Ja, sofern Silktide sie erreichen kann – in der Regel durch Allowlisting, ohne VPN erreichbare Bereitstellung für Silktide, Proxy oder Authentifizierung.
Kann Silktide passwortgeschützte Websites testen?	Ja – über HTTP-Authentifizierung in den Einstellungen oder einen benutzerdefinierten Anmeldeablauf für formularbasierte Authentifizierung.
Kann Silktide Single-Page-Anwendungen (SPAs) testen?	Ja – Silktide führt einen echten Browser aus und führt JavaScript aus, daher sind die meisten SPAs testbar.
Kann Silktide Staging und Produktion überwachen?	Ja - fügen Sie jede Umgebung als eigene Website hinzu und richten Sie bei Bedarf Authentifizierung und Labels ein.
Marke vs. Website	Marken sind benannte Entitäten für KI-Antworten; Websites sind Eigenschaften, die Sie testen und verbessern.
Muss ich Silktide AI verwenden?	Nein. KI ist auf Kontoebene optional (Opt-in); der Großteil von Silktide funktioniert auch ohne sie.
Respektiert Silktide robots.txt?	Nicht standardmäßig – Silktide testet für Menschen, nicht fürs Indexieren in Suchmaschinen. Den Umfang steuern Sie stattdessen mit Website-Regeln.
Speichert Silktide Screenshots von meinen Seiten?	Ja – Screenshots unterstützen Reporting und Untersuchungen; sie werden entfernt, wenn die Website-Daten gelöscht werden.
Testet Silktide PDFs?	Ja – Silktide findet PDFs, prüft sie und kann mit aktivierten KI-Funktionen Barriereprobleme beheben.
Wann wurde meine Website zuletzt getestet?	Öffnen Sie die Website – im Fußbereich der Seitenleiste sehen Sie, wann der letzte vollständige Test abgeschlossen wurde.
Warum bietet Silktide kein Plugin oder Overlay für Barrierefreiheit an?	Overlays machen Websites nicht barrierefrei; Silktide hilft Ihnen, echte Probleme im Quellcode zu finden und zu beheben.
Warum hat sich meine Bewertung geändert, obwohl sich die Website nicht geändert hat?	Bewertungen ändern sich, wenn Silktide Prüfungen hinzufügt, Sie Kriterien ändern, sich die Stichprobe unterscheidet oder Entscheidungen und Zeitpläne die Ergebnisse aktualisieren.
Warum können Seitenkontingente verhindern, dass PDFs getestet werden?	Wenn eine PDF-URL nicht eindeutig als PDF erkennbar ist, kann sie stattdessen das Seitenkontingent verbrauchen – und die Erfassung stoppt, sobald dieses ausgeschöpft ist.
Warum sind meine Ergebnisse der Rechtschreibprüfung falsch?	In der Regel ist die Seitensprache falsch, im Wörterbuch fehlen Markenbegriffe, oder die KI-Rechtschreibprüfung ist deaktiviert.
Warum testet Silktide mit einem iPhone 5?	Silktide verwendet für mobile Barrierefreiheitstests weiterhin ein 320‑Pixel breites Telefon, weil das der WCAG‑Reflow‑Breite entspricht – nicht, weil es ein modernes Gerät wäre, für das man gestalten sollte.
Warum zeigt Silktide andere Inhalte an als mein Browser?	Geo-Targeting, Personalisierung, A/B-Tests oder Bot-Schutz erklären oft die Abweichung – versuchen Sie einen Proxy oder eine Authentifizierung.
Was ist AEO?	Answer Engine Optimization – misst, ob KI-Assistenten deine Inhalte finden, ihnen vertrauen und sie zitieren können.
Was ist Analytics in Silktide?	Datenschutzfreundliche Analysen, die zeigen, wie Menschen Ihre Websites nutzen, einschließlich von KI-Assistenten vermitteltem Traffic, sofern verfügbar.
Was ist der Unterschied zwischen automatisierten und unterstützten Prüfungen?	Automatisierte Prüfungen können ohne menschliches Urteil bestehen oder durchfallen; bei unterstützten Prüfungen muss eine Person entscheiden.
Was ist eine Entscheidung in Silktide?	Eine Entscheidung hält fest, wie Sie ein Problem behandelt haben – z. B. ignorieren, genehmigen oder eine Schreibweise beibringen –, damit Punktzahlen und zukünftige Tests dies berücksichtigen.
Was ist KI-Sichtbarkeit?	Ob KI-Assistenten Ihre Marken erwähnen, beschreiben und zitieren – gemessen in Presence.
Was ist MCP in Silktide?	Eine Möglichkeit für ChatGPT, Claude, Cursor und andere KI-Produkte, Ihr Silktide-Konto zu nutzen.
Was ist mit Tags passiert?	V4-Tags heißen jetzt Labels, damit sie nicht mit HTML- oder PDF-Tags verwechselt werden.
Was ist Silktide 5?	Silktide 5 ist das überarbeitete Produkt; V4 bleibt verfügbar und nutzt dieselben Daten.
Was macht Silktide AI mit meinen Daten?	Nur das für die Anfrage Erforderliche wird mit KI‑Anbietern geteilt; Kundendaten werden nicht zum Trainieren ihrer Modelle verwendet.
Was macht Silktide mit meinen Daten?	Silktide speichert Konto-, Konfigurations- und getestete Website-Inhalte, um Tests auszuführen und Ergebnisse anzuzeigen – als SaaS gehostet, nicht bei Ihnen vor Ort.
Was passiert, wenn mein Seitenkontingent erreicht ist?	Testing entdeckt keine weiteren Seiten für diese Website; bereits gefundene Seiten werden weiterhin bewertet.
Was sind User Flows?	User Flows bringen Silktide bei, mehrstufige Abläufe auszuführen, damit Seiten hinter Formularen und Assistenten getestet werden können.
Was soll ich tun, wenn sich eine Website nicht testen lässt?	Prüfen Sie die URL, probieren Sie bei Bot-Schutz oder standortabhängigen Unterschieden einen Proxy aus, und fragen Sie den Silktide Agent, wenn AI aktiviert ist.
Welche Browser unterstützt Silktide?	Verwenden Sie einen aktuellen Desktop-Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera oder Brave) oder auf Mobilgeräten Safari (iOS) bzw. Chrome (Android); Internet Explorer wird nicht unterstützt.
Welche IP-Adresse und welchen User-Agent verwendet Silktide?	Standard-Crawler verwenden einen großen AWS-IP-Bereich; verwenden Sie einen Website-Proxy für eine kleine Allowlist und passen Sie bei Bedarf das User-Agent-Suffix an.
Welche KI-Anbieter unterstützt Silktide?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google und Mistral. Wenn Sie einen Anbieter aktivieren, darf dieses Unternehmen die Daten Ihres Kontos verarbeiten.
Welche KI-Modelle verwendet Silktide?	Grok, GPT, Claude, Gemini und Mistral von SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google und Mistral: die aktuelle Liste mit einer kurzen Beschreibung zu jedem Modell.
Welche Sprachen unterstützt Silktide?	Silktide kann Websites in jeder Sprache prüfen; Rechtschreibung, Grammatik, Lesbarkeit und die Benutzeroberfläche unterstützen jeweils unterschiedliche Sprachsets – in Silktide 5 ist die Lesbarkeitsunterstützung deutlich umfangreicher.
Wenn ich 100 % erreiche, bin ich dann vollständig barrierefrei?	Nein – eine perfekte Silktide-Bewertung ist ein ausgezeichneter Fortschritt, aber keine Garantie für vollständige Barrierefreiheit oder rechtliche Konformität.
Werden Kundendaten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?	Nein. API-Eingaben und -Ausgaben werden nicht zum Trainieren der von Silktide genutzten Anbietermodelle verwendet.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.
Wie aktiviere ich Silktide AI?	Ein Kontoadministrator aktiviert auf dem AI-Bildschirm einen Anbieter und die gewünschten Funktionen.
Wie behebe ich Probleme schneller?	Priorisieren Sie Prüfungen mit hoher Auswirkung, nutzen Sie den Inspector und Agent, treffen Sie Entscheidungen zu akzeptierten Risiken und führen Sie erneut Tests durch.
Wie berechnet Silktide Bewertungen?	Jede Bewertung beginnt bei 100, und jede Prüfung zieht Punkte ab, je nachdem, wie weit verbreitet ihre Probleme sind.
Wie erkennt Silktide Cookies?	Silktide protokolliert Cookies, die beim Laden von Seiten in einem echten Browser gesetzt werden; Cookies, die erst nach einem Klick erscheinen, erfordern gegebenenfalls eine konfigurierte Interaktion.
Wie fordere ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten an?	Senden Sie eine E-Mail an privacy@silktide.com mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, um die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen.
Wie fordere ich die Vernichtung von Kundendaten an?	E-Mail an privacy@silktide.com nach Vertragsende (oder früher bei Bedarf); Vernichtung ist unwiderruflich.
Wie funktioniert die KI-Rechtschreibprüfung?	Die Wörterbuchprüfung läuft weiterhin zuerst; bei aktivierter Funktion prüft die KI unbekannte Wörter zusätzlich, um Fehlalarme zu reduzieren.
Wie funktioniert die Sicherheit von Silktide?	Silktide ist ein SaaS-Produkt auf AWS mit TLS während der Übertragung, authentifiziertem Zugriff und rollenbasierten Berechtigungen.
Wie genau sind die Ergebnisse von Silktide?	Automatisierte Prüfungen sind bei objektiven Mängeln stark; Ermessensfragen und Sonderfälle brauchen weiterhin Menschen – und KI kann erklären, nicht die Prüfung ersetzen.
Wie handhabt Silktide Frames und Iframes?	Frames derselben Website mit eigenen URLs können als separate Seiten zählen; Einbettungen von Drittanbietern werden in der Regel nicht vollständig getestet.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?	Verwenden Sie „Passwort vergessen?“ auf der Silktide-Anmeldeseite; der E-Mail-Link ist zeitlich begrenzt.
Wie lade ich einen Kollegen zu Silktide ein?	Kontoadministratoren fügen Benutzer über die Ansicht „Benutzer“ hinzu und weisen Rollen zu.
Wie lade ich meine Daten von Silktide herunter?	Tabellen, wo verfügbar, als CSV exportieren, Ansichten als PDF drucken, Benutzerlisten aus dem Bereich Benutzer kopieren oder APIs verwenden, sofern Ihr Tarif sie umfasst.
Wie lange dauert das Testen einer Website?	Als grobe Faustregel: Rechnen Sie mit etwa einer Stunde pro 1.000 Seiten – mit vielen Einschränkungen.
Wie nimmt Silktide Websites wahr?	Silktide lädt Seiten in einem echten Browser auf Desktop und Mobilgeräten, sodass es dasselbe erlebt wie Menschen – nicht nur reines HTML.
Wie schließe ich Seiten vom Testen aus?	Verwenden Sie die Regeln unter Was wir testen, um URL-Muster für eine Website ein- oder auszuschließen.
Wie teste ich eine Website erneut?	Starten Sie in Silktide einen erneuten Test von der Website aus oder bitten Sie den Silktide KI-Agenten, dies zu übernehmen.
Wie wählt Silktide aus, welche Seiten getestet werden?	Ohne benutzerdefinierte Regeln bevorzugt Silktide kürzere URLs und früher gefundene Links, sodass wichtige Seiten tendenziell zuerst abgedeckt werden.
Wie zählt Silktide Seiten?	Ihr Seitenkontingent gilt für eindeutige Seiten; Silktide testet jede Seite, falls zutreffend, dennoch auf Desktop und Mobilgerät.
Wie ändere ich die Sprache der Benutzeroberfläche?	Öffnen Sie Meine Einstellungen und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache für die Silktide-Benutzeroberfläche.