FAQ

Des réponses courtes aux questions que nos clients posent souvent : recherche, tests, données, IA, langues, et plus encore. Les articles de FAQ individuels n’apparaissent pas dans la barre latérale ; trouvez-les ici ou via la recherche de l’aide.

Title	Summary
Combien de temps faut-il pour tester un site web ?	À titre de règle approximative, comptez environ une heure pour 1 000 pages — avec de nombreuses réserves.
Comment activer Silktide AI ?	Un administrateur du compte active un fournisseur et les fonctionnalités souhaitées sur l’écran IA.
Comment corriger les problèmes plus rapidement ?	Priorisez les vérifications à fort impact, utilisez l'Inspecteur et l'agent IA, prenez des décisions concernant les risques acceptés, puis effectuez un nouveau test.
Comment demander la destruction des données des clients ?	Envoyez un e-mail à privacy@silktide.com après la fin du contrat (ou plus tôt si nécessaire) ; la destruction est irréversible.
Comment demander la suppression de mes données personnelles ?	Envoyez un e-mail à privacy@silktide.com avec votre nom et l’adresse e-mail de votre compte pour demander la suppression de vos données personnelles.
Comment exclure des pages des tests ?	Utilisez les règles de Ce que nous testons pour inclure ou exclure des modèles d'URL pour un site web.
Comment fonctionne la sécurité de Silktide ?	Silktide est un produit SaaS sur AWS avec TLS en transit, un accès authentifié et des autorisations basées sur les rôles.
Comment fonctionne la vérification orthographique par IA ?	La vérification par dictionnaire s’exécute toujours en premier ; l’IA revérifie les mots inconnus pour réduire les faux positifs lorsque la fonctionnalité est activée.
Comment inviter un collègue sur Silktide ?	Les administrateurs de compte ajoutent des utilisateurs depuis l’écran Utilisateurs et attribuent des rôles.
Comment modifier la langue de l'interface ?	Ouvrez Mes paramètres et choisissez la langue d'interface Silktide de votre choix.
Comment relancer un test sur un site web ?	Démarrez une relance du test depuis le site web dans Silktide, ou demandez à l’agent IA Silktide de le faire.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?	Utilisez "Mot de passe oublié" sur l’écran de connexion de Silktide ; le lien envoyé par e-mail est limité dans le temps.
Comment Silktide calcule-t-il les scores ?	Chaque score commence à 100, et chaque vérification retire des points en proportion de l’étendue de ses problèmes.
Comment Silktide choisit les pages à tester ?	Sans règles personnalisées, Silktide privilégie les URL plus courtes et les liens apparaissant plus tôt, de sorte que les pages importantes sont généralement couvertes en premier.
Comment Silktide compte-t-il les pages ?	Votre quota de pages porte sur des pages uniques ; Silktide teste tout de même chacune d’entre elles sur ordinateur et sur mobile lorsque c’est pertinent.
Comment Silktide gère-t-il les frames et les iframes ?	Les frames du même site avec leur propre URL peuvent compter comme des pages distinctes ; les intégrations tierces ne sont généralement pas entièrement testées.
Comment Silktide voit les sites web ?	Silktide charge les pages dans un véritable navigateur sur ordinateur et sur mobile, afin de vivre la même expérience que les utilisateurs - pas seulement du HTML brut.
Comment télécharger mes données depuis Silktide ?	Exportez les tableaux au format CSV lorsqu’ils sont disponibles, imprimez les écrans au format PDF, copiez les listes d’utilisateurs depuis Utilisateurs, ou utilisez les API lorsque votre offre les inclut.
Dois-je utiliser Silktide AI ?	Non. L’IA est facultative au niveau du compte ; la plupart des fonctionnalités de Silktide fonctionnent sans elle.
How does Silktide detect cookies?	Silktide records cookies set while loading pages in a real browser; cookies that only appear after a click may need a configured interaction.
Les données des clients sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d’IA ?	Non. Les entrées et sorties d’API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles des fournisseurs utilisés par Silktide.
Marque et site web	Les marques sont des entités nommées utilisées dans les réponses des assistants IA ; les sites web sont des propriétés que vous testez et améliorez.
Pourquoi les limites de pages peuvent-elles empêcher les PDF d’être testés ?	Si l’URL d’un PDF ne ressemble pas à un PDF, elle peut consommer le quota de pages à la place - et la découverte s’arrête lorsque ce quota est atteint.
Pourquoi mes résultats d’orthographe sont-ils incorrects ?	En général, la langue de la page est incorrecte, le dictionnaire doit inclure des termes de marque ou la vérification orthographique par IA est désactivée.
Pourquoi mon score a-t-il changé alors que le site web n’a pas changé ?	Les scores évoluent lorsque Silktide ajoute des vérifications, que vous modifiez les critères de succès, que l’échantillonnage diffère ou que les décisions et les planifications mettent à jour les résultats.
Pourquoi Silktide affiche-t-il un contenu différent de celui de mon navigateur ?	Le géociblage, la personnalisation, les tests A/B ou les défenses anti‑bot expliquent souvent l’écart — essayez un proxy ou une authentification.
Pourquoi Silktide ne propose-t-il pas un plugin ou une surcouche d’accessibilité ?	Les surcouches ne corrigent pas les sites inaccessibles ; Silktide vous aide à identifier et à corriger les vrais problèmes dans le code source.
Pourquoi Silktide teste-t-il avec un iPhone 5 ?	Silktide utilise encore un téléphone de 320 pixels de large pour les tests d’accessibilité mobile, car cela correspond au réagencement des WCAG, et non parce que c’est un appareil moderne à viser.
Précision ou visibilité	La visibilité indique qui est mentionné ; la précision indique si les assistants IA donnent correctement vos informations.
Puis-je examiner les titres de page dans Silktide ?	Oui - ouvrez une page dans l’Inspector pour examiner la structure des titres.
Puis-je exporter des résultats pour les parties prenantes ?	Oui : utilisez les exportations CSV, l’impression au format PDF depuis le navigateur et les tâches selon le public.
Puis-je passer de Silktide 4 à Silktide 5, et inversement ?	Oui : sélectionnez Retour à la version originale de Silktide dans le menu du compte ; vos données sont partagées entre les deux versions.
Puis-je utiliser Silktide avec mon CMS ?	Oui - Silktide teste n'importe quel site public (ou nécessitant une authentification) ; les intégrations CMS et les explications d'Inspector peuvent adapter les recommandations à votre pile technologique.
Qu'est-ce qu'Analytics dans Silktide ?	Des analyses respectueuses de la vie privée qui montrent comment les personnes utilisent vos sites, y compris le trafic provenant d'assistants IA lorsqu'il est disponible.
Qu'est-ce que l'AEO ?	Answer Engine Optimization : mesurer si les assistants IA peuvent trouver, évaluer et citer votre contenu.
Qu'est-ce que la visibilité de l'IA ?	Dans quelle mesure les assistants d’IA mentionnent, décrivent et citent vos marques — mesurée dans Presence.
Quand mon site web a-t-il été testé pour la dernière fois ?	Ouvrez le site web - le bas de la barre latérale indique quand le dernier test complet s’est terminé.
Que faire si un site web ne peut pas être testé ?	Vérifiez l’URL, essayez un proxy pour gérer la protection anti‑bot ou les différences liées à la localisation, et demandez de l’aide à l’Agent Silktide si l’IA est activée.
Que fait Silktide AI avec mes données ?	Seules les informations nécessaires à la demande sont partagées avec les fournisseurs d’IA ; les données des clients ne servent pas à entraîner leurs modèles.
Que fait Silktide de mes données ?	Silktide stocke les données de compte, la configuration et le contenu des sites web testés afin d'exécuter des tests et d'afficher les résultats - hébergé en mode SaaS, et non installé sur site.
Que se passe-t-il lorsque mon quota de pages est atteint ?	L’analyse cesse de découvrir de nouvelles pages pour ce site ; les pages déjà trouvées sont toujours évaluées.
Que sont devenus les tags ?	Les tags de la V4 s'appellent désormais des libellés, pour éviter de les confondre avec les balises HTML ou PDF.
Que sont les parcours utilisateur ?	Les parcours utilisateur apprennent à Silktide à accomplir des parcours en plusieurs étapes, afin que les pages situées derrière des formulaires et des assistants puissent être testées.
Quelle adresse IP et quel agent utilisateur Silktide utilise-t-il ?	Les robots par défaut utilisent une vaste plage d'adresses IP AWS ; utilisez un proxy du site pour une petite liste d'autorisation et personnalisez le suffixe de l'agent utilisateur si nécessaire.
Quelle est la différence entre les vérifications automatisées et assistées ?	Les vérifications automatisées peuvent réussir ou échouer sans jugement humain ; les vérifications assistées nécessitent l’intervention d’une personne.
Quelle est la précision des résultats de Silktide ?	Les contrôles automatisés sont solides pour les défauts objectifs ; les jugements et cas limites nécessitent encore des humains - et l’IA peut aider à expliquer, non à remplacer, l’examen.
Quelles langues Silktide prend-il en charge ?	Silktide peut tester des sites dans toutes les langues ; l’orthographe, la grammaire, la lisibilité et l’interface disposent chacune de leurs propres langues prises en charge. La couverture de la lisibilité est bien plus étendue dans Silktide 5.
Quels fournisseurs d’IA Silktide prend-il en charge ?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google et Mistral. En activer un autorise cette entreprise à traiter les données de votre compte.
Quels modèles d’IA Silktide utilise-t-il ?	Grok, GPT, Claude, Gemini et Mistral de SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google et Mistral : la liste actuelle, avec une brève note sur chacun.
Quels navigateurs Silktide prend-il en charge ?	Utilisez un navigateur de bureau à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou Brave) ou Safari mobile (iOS) ou Chrome (Android) ; Internet Explorer n’est pas pris en charge.
Qu’est-ce que le MCP dans Silktide ?	Un moyen pour ChatGPT, Claude, Cursor et d’autres produits d’IA d’utiliser votre compte Silktide.
Qu’est-ce que Silktide 5 ?	Silktide 5 est le produit repensé ; V4 reste disponible et partage vos données.
Qu’est-ce qu’une décision dans Silktide ?	Une décision enregistre la façon dont vous avez traité un problème — par exemple ignorer, approuver ou apprendre une orthographe au correcteur — afin que les scores et les tests futurs en tiennent compte.
Si j’obtiens 100 %, suis-je pleinement accessible ?	Non - un score Silktide parfait est un excellent progrès, pas une garantie d’accessibilité totale ni de conformité juridique.
Silktide fonctionne-t-il avec l'authentification unique (SSO) ?	Oui - Silktide prend en charge le SSO SAML pour les comptes éligibles.
Silktide peut-il surveiller la préproduction et la production ?	Oui - ajoutez chaque environnement comme son propre site Web, avec authentification et étiquettes si nécessaire.
Silktide peut-il tester des sites intranet ?	Oui, si Silktide peut les atteindre - généralement via mise sur liste d’autorisation, exposition à Silktide sans VPN, proxy ou authentification.
Silktide peut-il tester des sites web protégés par mot de passe ?	Oui — via l’authentification HTTP dans les paramètres, ou un flux de connexion personnalisé pour l’authentification par formulaire.
Silktide peut-il tester les applications monopage (SPA) ?	Oui - Silktide lance un véritable navigateur et exécute JavaScript, la plupart des SPA sont donc testables.
Silktide propose-t-il un hébergement de données dans l’UE ou aux États-Unis ?	Oui - Silktide exploite des régions isolées afin que les données des clients puissent rester dans l’UE ou aux États-Unis, conformément au contrat.
Silktide propose-t-il une version sur site ?	Non. Silktide est un produit cloud hébergé et il n’existe aucun projet de proposer une installation sur site.
Silktide remplace-t-il les tests d’accessibilité manuels ?	Non - il détecte en continu une grande part des problèmes, mais les tests réels avec des technologies d’assistance restent essentiels.
Silktide respecte-t-il robots.txt ?	Pas par défaut — Silktide effectue des tests pour les personnes, pas de l’indexation pour la recherche. Vous contrôlez plutôt la portée avec des règles de site.
Silktide stocke-t-il des captures d’écran de mes pages ?	Oui – les captures d’écran facilitent les rapports et l’analyse ; elles sont supprimées lorsque les données du site web sont effacées.
Silktide teste-t-il les PDF ?	Oui - Silktide découvre des PDF, les vérifie et peut corriger leur accessibilité lorsque les fonctionnalités d'IA sont activées.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.
Y a-t-il une limite au nombre d’utilisateurs sur Silktide ?	Non - Silktide ne limite pas le nombre de personnes que vous pouvez inviter sur un compte.