Perguntas frequentes

Respostas breves a perguntas frequentes dos clientes — pesquisa, testes, dados, IA, idiomas e muito mais. Os artigos individuais de perguntas frequentes não aparecem na barra lateral; encontre-os aqui ou através da pesquisa de ajuda.

Title	Summary
A Silktide armazena capturas de ecrã das minhas páginas?	Sim — as capturas de ecrã permitem criar relatórios e investigar; são removidas quando os dados do site são eliminados.
A Silktide oferece alojamento de dados na UE ou nos EUA?	Sim - a Silktide opera regiões isoladas para que os dados dos clientes possam permanecer na UE ou nos EUA, conforme contratado.
A Silktide oferece uma versão para instalação local?	Não. A Silktide é um produto na nuvem alojado, e não existe qualquer plano de disponibilizar uma instalação local.
A Silktide pode monitorizar ambientes de teste e de produção?	Sim — adicione cada ambiente como um site próprio, com autenticação e etiquetas conforme necessário.
A Silktide pode testar websites protegidos por palavra-passe?	Sim — através da autenticação HTTP nas definições ou de um fluxo de início de sessão personalizado para autenticação baseada em formulários.
A Silktide respeita o robots.txt?	Por predefinição — a Silktide testa para pessoas, não indexa para pesquisa. Em vez disso, controla o âmbito com regras do website.
A Silktide testa ficheiros PDF?	Sim - a Silktide deteta PDFs, verifica-os e pode corrigir problemas de acessibilidade com as funcionalidades de IA ativadas.
A Silktide é compatível com Single Sign-On (SSO)?	Sim — a Silktide suporta SSO via SAML para contas elegíveis.
Can Silktide test single-page applications (SPAs)?	Yes - Silktide runs a real browser and executes JavaScript, so most SPAs are testable.
Como a Silktide lida com frames e iframes?	Frames no mesmo site com os seus próprios URLs podem contar como páginas separadas; incorporações de terceiros normalmente não são totalmente testadas.
Como altero o idioma da interface?	Abra As minhas definições e escolha o idioma preferido para a interface do Silktide.
Como ativo a Silktide AI?	Um administrador da conta ativa um fornecedor e as funcionalidades que pretende no ecrã de IA.
Como convido um colega para o Silktide?	Os administradores da conta adicionam utilizadores no ecrã Utilizadores e atribuem funções.
Como excluo páginas dos testes?	Utilize as regras de O que testamos para incluir ou excluir padrões de URL de um site.
Como faço para transferir os meus dados do Silktide?	Exporte tabelas como CSV quando disponível, imprima ecrãs em PDF, copie listas de utilizadores a partir de Utilizadores ou use APIs quando incluídas no seu plano.
Como funciona a segurança da Silktide?	A Silktide é um produto SaaS na AWS com TLS em trânsito, acesso autenticado e permissões baseadas em funções.
Como funciona a verificação ortográfica por IA?	A verificação por dicionário é executada primeiro; a IA verifica novamente as palavras desconhecidas para reduzir falsos positivos quando a funcionalidade está ativada.
Como posso repor a minha palavra-passe?	Utilize a opção Esqueceu-se da palavra-passe na página de início de sessão do Silktide; a ligação enviada por email tem prazo limitado.
Como posso solicitar a destruição de dados de clientes?	Envie um e-mail para privacy@silktide.com após o fim do contrato (ou antes, se necessário); a destruição é irreversível.
Como resolvo problemas mais rapidamente?	Dê prioridade a verificações de grande impacto, utilize o Inspetor e o Agente, tome decisões sobre riscos aceites e volte a testar.
Como solicito a remoção dos meus dados pessoais?	Envie um email para privacy@silktide.com com o seu nome e o email da conta para solicitar a remoção de dados pessoais.
Como volto a testar um site?	Inicie um novo teste a partir do site na Silktide ou peça ao Agente Silktide para o fazer.
Como é que a Silktide calcula as pontuações?	Todas as pontuações começam em 100 e cada verificação retira pontos proporcionalmente à extensão dos seus problemas.
Como é que a Silktide conta as páginas?	A sua quota de páginas é para páginas únicas; a Silktide continua a testar cada uma em computador e em dispositivos móveis, quando aplicável.
Como é que a Silktide deteta cookies?	A Silktide regista os cookies definidos durante o carregamento de páginas num navegador real; os cookies que só aparecem depois de um clique podem exigir uma interação configurada.
Como é que a Silktide escolhe as páginas a testar?	Sem regras personalizadas, a Silktide dá preferência a URLs mais curtos e a ligações encontradas mais cedo, para que as páginas importantes tendam a ser abrangidas primeiro.
Como é que a Silktide vê os sítios web?	A Silktide carrega as páginas num navegador real, em computador e em dispositivos móveis, para ver o que as pessoas veem — não apenas HTML bruto.
Exatidão vs. visibilidade	A visibilidade pergunta quem é mencionado; a exatidão pergunta se os assistentes acertam nos seus factos.
Existe um limite para o número de utilizadores no Silktide?	Não - a Silktide não limita quantas pessoas pode convidar para uma conta.
Marca vs. website	As marcas são entidades nomeadas para respostas de IA; os websites são propriedades que pode testar e melhorar.
O que a Silktide faz com os meus dados?	A Silktide armazena dados de conta, configuração e conteúdo de sites testados para poder executar testes e apresentar resultados – alojado como SaaS, não nas suas instalações.
O que acontece quando o limite de páginas é atingido?	A análise deixa de descobrir mais páginas desse site; as páginas já encontradas continuam a ser avaliadas.
O que aconteceu às etiquetas?	As etiquetas da V4 são agora chamadas rótulos, para não serem confundidas com etiquetas HTML ou PDF.
O que devo fazer se um website não puder ser testado?	Verifique o URL, tente um proxy para contornar proteção contra bots ou diferenças de localização e peça ajuda ao Silktide Agent se a IA estiver ativada.
O que faz a Silktide AI com os meus dados?	Apenas o que é necessário para o pedido é partilhado com os fornecedores de IA; os dados dos clientes não são usados para treinar os seus modelos.
O que são fluxos de utilizador?	Os fluxos de utilizador ensinam a Silktide a concluir percursos com vários passos, para que páginas por trás de formulários e assistentes possam ser testadas.
O que é AEO?	Answer Engine Optimization - medir se os assistentes de IA conseguem encontrar, confiar e citar seu conteúdo.
O que é o Analytics no Silktide?	Analytics sensível à privacidade que mostra como as pessoas utilizam os seus sites, incluindo tráfego encaminhado por IA quando disponível.
O que é o MCP no Silktide?	Uma forma de o ChatGPT, o Claude, o Cursor e outros produtos de IA utilizarem a sua conta do Silktide.
O que é o Silktide 5?	O Silktide 5 é o produto redesenhado; a V4 continua disponível e partilha os seus dados.
O que é uma decisão no Silktide?	Uma decisão regista como tratou um problema — por exemplo, ignorar, aprovar ou ensinar a grafia — para que as pontuações e os testes futuros a respeitem.
O que é visibilidade em IA?	Se os assistentes de IA mencionam, descrevem e citam suas marcas — medido na Presença.
O Silktide pode testar sites de intranet?	Sim, se o Silktide conseguir aceder-lhes — normalmente através de uma lista de permissões, exposição sem VPN ao Silktide, proxy ou autenticação.
O Silktide substitui os testes manuais de acessibilidade?	Não: ele identifica continuamente uma grande parte dos problemas, mas os testes com tecnologias assistivas reais continuam sendo essenciais.
Os dados dos clientes são utilizados para treinar modelos de IA?	Não. As entradas e saídas da API não são utilizadas para treinar os modelos dos fornecedores que a Silktide utiliza.
Porque é que a minha pontuação mudou quando o website não mudou?	As pontuações mudam quando o Silktide adiciona verificações, altera os critérios, a amostragem é diferente ou as decisões e os agendamentos atualizam os resultados.
Porque é que a Silktide não disponibiliza um plugin ou uma sobreposição de acessibilidade?	As sobreposições não corrigem sites inacessíveis; a Silktide ajuda a encontrar e corrigir problemas reais na fonte.
Porque é que a Silktide testa com um iPhone 5?	A Silktide ainda usa um telemóvel com 320 píxeis de largura para testes de acessibilidade móvel porque isso corresponde ao reflow da WCAG, não por ser um dispositivo moderno para o qual se deve projetar.
Porque é que o Silktide mostra conteúdo diferente do meu navegador?	A segmentação geográfica, a personalização, os testes A\/B ou as defesas contra bots costumam explicar a discrepância — tente usar um proxy ou autenticação.
Porque é que os limites de páginas podem impedir que os PDFs sejam testados?	Se um URL de PDF não aparentar ser um PDF, poderá consumir a cota de páginas — e a descoberta é interrompida quando essa cota se esgota.
Porque é que os meus resultados de ortografia estão errados?	Normalmente, o idioma da página está errado, o dicionário precisa de termos de marca ou a verificação ortográfica por IA está desativada.
Posso alternar entre o Silktide 4 e o Silktide 5?	Sim — selecione Voltar ao Silktide original no menu da conta; os seus dados são partilhados entre as duas versões.
Posso exportar resultados para as partes interessadas?	Sim — utilize exportações CSV, a impressão em PDF do navegador e tarefas, consoante o público.
Posso rever os cabeçalhos das páginas no Silktide?	Sim — abra uma página no Inspector para inspecionar a estrutura de cabeçalhos.
Posso utilizar a Silktide com o meu CMS?	Sim — a Silktide testa qualquer site público (ou autenticado); as integrações com CMS e as explicações do Inspector podem adaptar as orientações à sua stack.
Quais navegadores o Silktide suporta?	Use um navegador de desktop atual (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou Brave) ou o Safari (iOS) ou o Chrome (Android) em dispositivos móveis; o Internet Explorer não é compatível.
Qual é a diferença entre verificações automáticas e assistidas?	As verificações automáticas podem ser aprovadas ou reprovadas sem avaliação humana; as verificações assistidas precisam de uma pessoa para decidir.
Quando foi o meu website testado pela última vez?	Abra o website — o rodapé da barra lateral mostra quando foi concluído o último teste completo.
Quanto tempo demora a testar um sítio Web?	Como regra geral aproximada, conte com cerca de uma hora por cada 1 000 páginas — com muitas ressalvas.
Que endereço IP e agente de utilizador utiliza a Silktide?	Os crawlers predefinidos utilizam um amplo intervalo de IP da AWS; utilize um proxy do website para uma lista de permissões pequena e personalize o sufixo do agente de utilizador, se necessário.
Que fornecedores de IA são suportados pela Silktide?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google e Mistral. Ao ativar um deles, permite que essa empresa processe os dados da sua conta.
Que idiomas suporta o Silktide?	O Silktide pode testar sites em qualquer idioma; a ortografia, a gramática, a legibilidade e a interface têm, cada uma, os seus próprios conjuntos de idiomas suportados — a legibilidade é muito mais abrangente no Silktide 5.
Que modelos de IA utiliza a Silktide?	Grok, GPT, Claude, Gemini e Mistral da SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google e Mistral: a lista atual, com uma breve nota sobre cada um.
Quão precisos são os resultados da Silktide?	As verificações automatizadas são sólidas para defeitos objetivos; decisões que exigem discernimento e casos-limite ainda precisam de humanos — e a IA pode ajudar a explicar, não a substituir, a revisão.
Se eu obtiver 100%, estou totalmente acessível?	Não - uma pontuação perfeita da Silktide é um excelente progresso, não uma garantia de acessibilidade total ou de conformidade legal.
Tenho de utilizar a Silktide AI?	Não. A IA é opcional ao nível da conta; a maior parte da Silktide funciona sem ela.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.