Preguntas frecuentes

Respuestas breves a preguntas que los clientes formulan con frecuencia: búsqueda, pruebas, datos, IA, idiomas y más. Los artículos individuales de Preguntas frecuentes no aparecen en la barra lateral; encuéntralos aquí o mediante la búsqueda de ayuda.

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Exactitud frente a visibilidad	La visibilidad pregunta a quién mencionan los asistentes de IA; la exactitud pregunta si los asistentes de IA aciertan con tus datos.
Marca frente a sitio web	Las marcas son entidades con nombre en las respuestas de IA; los sitios web son propiedades que puedes comprobar y mejorar.
Si obtengo un 100 %, ¿soy totalmente accesible?	No: una puntuación perfecta de Silktide es un progreso excelente, no una garantía de accesibilidad total ni de conformidad legal.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.
¿Cuál es la diferencia entre las comprobaciones automatizadas y las asistidas?	Las comprobaciones automatizadas pueden pasar o fallar sin juicio humano; las asistidas necesitan que una persona decida.
¿Cuándo se analizó por última vez mi sitio web?	Abre el sitio web: el pie de la barra lateral muestra cuándo finalizó la última prueba completa.
¿Cuánto tarda en analizarse un sitio web?	Como regla general muy aproximada, calcula alrededor de una hora por cada 1.000 páginas, con muchas salvedades.
¿Cómo calcula Silktide las puntuaciones?	Todas las puntuaciones empiezan en 100 y cada comprobación resta puntos en proporción a la extensión de sus problemas.
¿Cómo cambio el idioma de la interfaz?	Abre Mis ajustes y elige el idioma de interfaz de Silktide que prefieras.
¿Cómo cuenta Silktide las páginas?	Tu límite de páginas se aplica a páginas únicas; Silktide sigue analizando cada una en escritorio y en móvil cuando proceda.
¿Cómo descargo mis datos de Silktide?	Exportar tablas como CSV cuando esté disponible, imprimir pantallas en PDF, copiar listas de usuarios desde Usuarios o usar las API cuando su plan las incluya.
¿Cómo detecta Silktide las cookies?	Silktide registra las cookies que se colocan al cargar páginas en un navegador real; las cookies que solo aparecen tras un clic pueden requerir una interacción configurada.
¿Cómo elige Silktide qué páginas analizar?	Sin reglas personalizadas, Silktide prioriza las URL más cortas y los enlaces descubiertos antes, por lo que las páginas importantes suelen cubrirse primero.
¿Cómo excluyo páginas de las pruebas?	Utiliza las reglas de Qué probamos para incluir o excluir patrones de URL de un sitio web.
¿Cómo funciona el corrector ortográfico con IA?	La comprobación con diccionario se ejecuta primero; la IA vuelve a comprobar las palabras desconocidas para reducir los falsos positivos cuando la función está activada.
¿Cómo funciona la seguridad de Silktide?	Silktide es un producto SaaS en AWS con TLS en tránsito, acceso autenticado y permisos basados en roles.
¿Cómo gestiona Silktide los frames y los iframes?	Los frames del mismo sitio con su propia URL pueden contar como páginas independientes; las incrustaciones de terceros normalmente no se analizan por completo.
¿Cómo habilito Silktide AI?	Un administrador de la cuenta habilita un proveedor y las funciones que quiera en la pantalla de IA.
¿Cómo invito a un compañero a Silktide?	Los administradores de la cuenta añaden usuarios desde la pantalla Usuarios y asignan roles.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?	Usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión de Silktide; el enlace del correo tiene validez limitada.
¿Cómo puedo solucionar problemas más rápido?	Prioriza las comprobaciones de mayor impacto, usa el Inspector y el Agente, toma decisiones sobre el riesgo aceptado y vuelve a realizar las pruebas.
¿Cómo solicito la destrucción de los datos de clientes?	Escriba a privacy@silktide.com tras la finalización del contrato (o antes si es necesario); la destrucción es irreversible.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos personales?	Envíe un correo electrónico a privacy@silktide.com con su nombre y el correo electrónico de la cuenta para solicitar la eliminación de datos personales.
¿Cómo ve Silktide los sitios web?	Silktide carga las páginas en un navegador real en ordenadores y móviles, por lo que experimenta lo que experimentan las personas - no solo HTML sin procesar.
¿Cómo vuelvo a analizar un sitio web?	Inicia un nuevo análisis desde el sitio web en Silktide, o pídeselo al Agente de Silktide.
¿Hay un límite en el número de usuarios en Silktide?	No: Silktide no establece ningún límite al número de personas que puedes invitar a una cuenta.
¿Por qué ha cambiado mi puntuación si el sitio web no ha cambiado?	Las puntuaciones cambian cuando Silktide añade comprobaciones, cambias los criterios de conformidad, el muestreo varía o las decisiones y programaciones actualizan los resultados.
¿Por qué los límites de páginas pueden impedir que se analicen los PDF?	Si una URL de PDF no parece un PDF, puede consumir el cupo de páginas en su lugar, y el descubrimiento se detiene cuando ese cupo se agota.
¿Por qué mis resultados de ortografía son incorrectos?	Normalmente, el idioma de la página es incorrecto, el diccionario necesita términos de marca o la corrección ortográfica con IA está desactivada.
¿Por qué Silktide muestra contenido diferente al de mi navegador?	La segmentación geográfica, la personalización, las pruebas A/B o las defensas contra bots suelen explicar la discrepancia; prueba con un proxy o autenticación.
¿Por qué Silktide no ofrece un complemento u overlay de accesibilidad?	Los overlays no arreglan sitios inaccesibles; Silktide te ayuda a encontrar y corregir problemas reales en el código fuente.
¿Por qué Silktide realiza pruebas con un iPhone 5?	Silktide sigue usando un teléfono de 320 píxeles de ancho para las pruebas de accesibilidad móvil porque eso coincide con el reflujo de las WCAG, no porque sea un dispositivo moderno para el que diseñar.
¿Puede Silktide analizar sitios de intranet?	Sí, si Silktide puede acceder a ellos - normalmente mediante inclusión en lista de permitidos, exposición a Silktide sin VPN, proxy o autenticación.
¿Puede Silktide monitorizar preproducción y producción?	Sí: añade cada entorno como su propio sitio web, con autenticación y etiquetas según sea necesario.
¿Puede Silktide probar aplicaciones de una sola página (SPA)?	Sí: Silktide utiliza un navegador real y ejecuta JavaScript, por lo que la mayoría de las SPA se pueden probar.
¿Puede Silktide probar sitios web protegidos con contraseña?	Sí - mediante autenticación HTTP en la configuración, o un flujo de inicio de sesión personalizado para la autenticación basada en formulario.
¿Puedo cambiar entre Silktide 4 y Silktide 5?	Sí: selecciona Volver al Silktide original en el menú de cuenta; tus datos se comparten entre ambas versiones.
¿Puedo exportar resultados para las partes interesadas?	Sí: utiliza exportaciones CSV, la impresión en PDF del navegador y las tareas según la audiencia.
¿Puedo revisar los encabezados de las páginas en Silktide?	Sí: abre una página en el Inspector para inspeccionar la estructura de encabezados.
¿Puedo usar Silktide con mi CMS?	Sí: Silktide analiza cualquier sitio público (o autenticado); las integraciones con CMS y las explicaciones de Inspector pueden adaptar la orientación a tu pila tecnológica.
¿Qué debo hacer si un sitio web no se puede probar?	Comprueba la URL, prueba un proxy por protección antibots o diferencias por ubicación y, si tienes Silktide AI activada, pide ayuda a Silktide Agent.
¿Qué dirección IP y user-agent utiliza Silktide?	Los rastreadores predeterminados usan un amplio rango de direcciones IP de AWS; use un proxy del sitio web para disponer de una lista de permitidos pequeña y personalice el sufijo del user-agent si es necesario.
¿Qué es AEO?	Optimización para motores de respuesta: medir si los asistentes de IA pueden encontrar, confiar en tu contenido y citarlo.
¿Qué es Analytics en Silktide?	Analítica respetuosa con la privacidad que muestra cómo usan las personas tus sitios, incluido el tráfico procedente de asistentes de IA cuando está disponible.
¿Qué es la visibilidad de la IA?	Si los asistentes de IA mencionan, describen y citan tus marcas - se mide en Presence.
¿Qué es MCP en Silktide?	Una forma de que ChatGPT, Claude, Cursor y otros productos de IA utilicen tu cuenta de Silktide.
¿Qué es Silktide 5?	Silktide 5 es el producto rediseñado; V4 sigue disponible y comparte tus datos.
¿Qué es una decisión en Silktide?	Una decisión registra cómo gestionas un problema (por ejemplo, ignorar, aprobar o enseñar la ortografía al corrector) para que las puntuaciones y las pruebas futuras lo respeten.
¿Qué hace Silktide AI con mis datos?	Solo se comparte con los proveedores de IA lo necesario para la solicitud; los datos de los clientes no se utilizan para entrenar sus modelos.
¿Qué hace Silktide con mis datos?	Silktide almacena datos de la cuenta, la configuración y el contenido de los sitios web analizados para ejecutar pruebas y mostrar resultados - se ofrece como un servicio (SaaS) alojado, no en tus instalaciones.
¿Qué idiomas admite Silktide?	Silktide puede probar sitios en cualquier idioma; la ortografía, la gramática, la legibilidad y la interfaz de usuario tienen cada una sus propios conjuntos de idiomas compatibles. La legibilidad es mucho más amplia en Silktide 5.
¿Qué modelos de IA utiliza Silktide?	Grok, GPT, Claude, Gemini y Mistral de SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google y Mistral: la lista actual, con una breve nota sobre cada uno.
¿Qué navegadores admite Silktide?	Utiliza un navegador de escritorio actual (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera o Brave) o Safari móvil (iOS) o Chrome (Android); Internet Explorer no es compatible.
¿Qué ocurre cuando se alcanza mi límite de páginas?	El análisis deja de descubrir más páginas de ese sitio web; las ya encontradas se siguen puntuando.
¿Qué pasó con las etiquetas?	Las etiquetas de la V4 ahora se llaman rótulos, para no confundirlas con las etiquetas HTML o PDF.
¿Qué precisión tienen los resultados de Silktide?	Las comprobaciones automatizadas son sólidas para defectos objetivos; los juicios de valor y los casos límite aún requieren intervención humana, y la IA puede ayudar a explicar, no a sustituir, la revisión.
¿Qué proveedores de IA admite Silktide?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google y Mistral. Al habilitar uno, permites que esa empresa procese los datos de tu cuenta.
¿Qué son los flujos de usuario?	Los flujos de usuario enseñan a Silktide a completar recorridos de varios pasos para que puedan probarse las páginas que hay tras formularios y asistentes.
¿Se utilizan los datos de los clientes para entrenar modelos de IA?	No. Ni las entradas ni las salidas de la API se utilizan para entrenar los modelos de los proveedores que utiliza Silktide.
¿Silktide almacena capturas de pantalla de mis páginas?	Sí: las capturas de pantalla ayudan a la elaboración de informes y a la investigación; se eliminan cuando se borran los datos del sitio web.
¿Silktide analiza documentos PDF?	Sí - Silktide detecta documentos PDF, los comprueba y puede corregir su accesibilidad con las funciones de IA activadas.
¿Silktide funciona con inicio de sesión único (SSO)?	Sí: Silktide admite SSO mediante SAML para las cuentas que cumplan los requisitos.
¿Silktide ofrece alojamiento de datos en la UE o en EE. UU.?	Sí: Silktide ejecuta regiones aisladas, de modo que los datos de los clientes pueden permanecer en la UE o en EE. UU., según lo contratado.
¿Silktide ofrece una versión local?	No. Silktide es un producto en la nube alojado, y no hay planes de ofrecer una instalación local.
¿Silktide respeta robots.txt?	No de forma predeterminada: Silktide realiza pruebas para personas, no indexa para búsquedas. En su lugar, controlas el alcance con reglas del sitio web.
¿Sustituye Silktide las pruebas manuales de accesibilidad?	No: detecta de forma continua una gran parte de los problemas, pero las pruebas reales con tecnologías de apoyo siguen siendo esenciales.
¿Tengo que usar Silktide AI?	No. La IA es opcional a nivel de cuenta; la mayor parte de Silktide funciona sin ella.