FAQ

Des réponses brèves aux questions que les clients posent souvent - recherche, tests, données, IA, langues, et plus encore. Les articles individuels de la FAQ ne figurent pas dans la barre latérale; trouvez-les ici ou via la recherche d'aide.

Title	Summary
Combien de temps faut-il pour tester un site Web ?	À titre de règle très générale, prévoyez environ une heure par 1 000 pages - avec de nombreuses réserves.
Comment activer Silktide AI ?	Un administrateur du compte active un fournisseur et les fonctionnalités souhaitées sur l’écran IA.
Comment demander la destruction des données de la clientèle ?	Envoyez un courriel à privacy@silktide.com après la fin du contrat (ou plus tôt au besoin); la destruction est irréversible.
Comment demander la suppression de mes renseignements personnels?	Envoyez un courriel à privacy@silktide.com en indiquant votre nom et l’adresse de courriel de votre compte pour demander la suppression de vos renseignements personnels.
Comment exclure des pages des tests?	Utilisez les règles « Ce que nous testons » pour inclure ou exclure des modèles d’URL pour un site Web.
Comment fonctionne la sécurité de Silktide?	Silktide est un produit SaaS sur AWS avec TLS en transit, accès authentifié et autorisations fondées sur des rôles.
Comment fonctionne la vérification orthographique par IA?	La vérification par dictionnaire s’exécute toujours en premier; l’IA revérifie les mots inconnus pour réduire les faux positifs lorsque la fonctionnalité est activée.
Comment inviter un collègue à Silktide?	Les administrateurs de compte ajoutent des utilisateurs depuis l’écran Utilisateurs et leur attribuent des rôles.
Comment modifier la langue de l’interface?	Ouvrez Mes paramètres et choisissez votre langue d’interface Silktide préférée.
Comment relancer le test d’un site Web ?	Relancez un test à partir du site Web dans Silktide, ou demandez à l’agent IA de Silktide de le faire.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?	Utilisez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion de Silktide ; le lien reçu par courriel est à durée limitée.
Comment résoudre les problèmes plus rapidement?	Priorisez les vérifications à fort impact, utilisez l’Inspecteur et l’agent IA, prenez des décisions concernant les risques acceptés, puis testez de nouveau.
Comment Silktide calcule-t-il les scores?	Chaque score commence à 100, et chaque vérification retire des points en fonction de l’ampleur de ses problèmes.
Comment Silktide choisit-il les pages à tester ?	Sans règles personnalisées, Silktide privilégie les URL plus courtes et les liens rencontrés plus tôt, de sorte que les pages importantes sont généralement couvertes en premier.
Comment Silktide compte-t-il les pages ?	Votre quota de pages concerne les pages uniques; Silktide teste tout de même chacune d’elles sur ordinateur et sur mobile, le cas échéant.
Comment Silktide détecte-t-il les témoins ?	Silktide enregistre les témoins déposés lors du chargement des pages dans un véritable navigateur; les témoins qui n'apparaissent qu'après un clic peuvent nécessiter une interaction configurée.
Comment Silktide gère-t-il les cadres et les iframes ?	Les cadres du même site ayant leur propre URL peuvent compter comme des pages distinctes; les intégrations tierces ne sont généralement pas entièrement testées.
Comment Silktide voit-il les sites Web ?	Silktide charge les pages dans un vrai navigateur, sur ordinateur et sur mobile, afin de vivre la même expérience que les gens - pas seulement du HTML brut.
Comment télécharger mes données à partir de Silktide ?	Exporter les tableaux en CSV lorsqu’offert, imprimer en PDF, copier les listes d’utilisateurs depuis Utilisateurs, ou utiliser les API si votre forfait les inclut.
Dois-je utiliser Silktide AI ?	Non. L’IA est facultative au niveau du compte; la plupart des fonctionnalités de Silktide fonctionnent sans elle.
Exactitude et visibilité	La visibilité détermine qui est mentionné; l’exactitude détermine si les assistants IA présentent vos faits correctement.
Les données des clients sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d’IA?	Non. Les entrées et les sorties d’API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles des fournisseurs utilisés par Silktide.
Marque et site Web	Les marques sont des entités nommées pour les réponses de l’IA; les sites Web sont des propriétés que vous testez et améliorez.
Pourquoi les limites de pages peuvent-elles empêcher les PDF d’être testés ?	Si l’URL d’un PDF ne ressemble pas à un PDF, elle peut consommer le quota de pages à la place - et la découverte s’arrête lorsque ce quota est atteint.
Pourquoi mes résultats d’orthographe sont-ils erronés ?	En général, la langue de la page est incorrecte, le dictionnaire doit inclure des termes de marque, ou la vérification orthographique par IA est désactivée.
Pourquoi mon score a-t-il changé alors que le site Web n’a pas changé?	Les scores changent lorsque Silktide ajoute des vérifications, que vous modifiez les critères de succès, que l’échantillonnage diffère ou que les décisions et les calendriers mettent les résultats à jour.
Pourquoi Silktide affiche-t-il un contenu différent de celui de mon navigateur ?	Le géociblage, la personnalisation, les tests A/B ou les défenses contre les robots expliquent souvent l'écart - essayez un proxy ou l'authentification.
Pourquoi Silktide n’offre-t-elle pas un module d’extension d’accessibilité ou une surcouche?	Les surcouches ne corrigent pas les sites inaccessibles ; Silktide vous aide à trouver et à corriger les vrais problèmes à la source.
Pourquoi Silktide teste-t-il avec un iPhone 5?	Silktide utilise encore un téléphone de 320 pixels de large pour les tests d’accessibilité mobile parce que cela correspond au critère Reflux des WCAG, pas parce que c’est un appareil moderne à prendre comme référence de conception.
Puis-je examiner les titres de page dans Silktide?	Oui - ouvrez une page dans l'Inspector pour examiner la structure des titres.
Puis-je exporter des résultats pour les parties prenantes?	Oui — utilisez les exportations CSV, l’impression en PDF depuis le navigateur et les tâches selon le public.
Puis-je passer de Silktide 4 à Silktide 5?	Oui : choisissez Retour à la version originale de Silktide dans le menu du compte; vos données sont partagées entre les deux versions.
Puis-je utiliser Silktide avec mon CMS ?	Oui - Silktide teste tout site Web public (ou nécessitant une authentification); des intégrations CMS et des explications d'Inspector peuvent adapter les conseils à votre pile technologique.
Qu'est-ce qu'Analytique dans Silktide?	Une analytique respectueuse de la confidentialité qui montre comment les gens utilisent vos sites, y compris le trafic provenant d'assistants IA lorsque ces données sont disponibles.
Quand mon site Web a-t-il été testé pour la dernière fois ?	Ouvrez le site Web : le bas de la barre latérale indique quand le dernier test complet s’est terminé.
Que faire si un site Web ne peut pas être testé ?	Vérifiez l’URL, essayez un proxy pour contourner la protection anti‑robots ou les différences d’emplacement, et demandez à l’Agent Silktide si l’IA est activée.
Que fait Silktide AI de mes données ?	Seules les informations nécessaires à la demande sont partagées avec les fournisseurs d’IA ; les données des clients ne servent pas à entraîner leurs modèles.
Que fait Silktide avec mes données ?	Silktide stocke les données de compte, la configuration et le contenu des sites Web testés afin d’exécuter des tests et d’afficher les résultats — offert en mode SaaS, pas sur vos installations.
Que se passe-t-il lorsque mon quota de pages est atteint ?	Les tests cessent de découvrir d’autres pages pour ce site Web; les pages déjà découvertes sont toujours évaluées.
Que sont devenues les étiquettes ?	Les étiquettes de la V4 s’appellent maintenant des libellés, pour éviter toute confusion avec les balises HTML ou PDF.
Que sont les flux utilisateurs?	Les flux utilisateurs indiquent à Silktide comment effectuer des parcours en plusieurs étapes, afin que les pages situées derrière des formulaires et des assistants puissent être testées.
Quelle adresse IP et quel agent utilisateur Silktide utilise‑t‑il?	Les robots d’exploration par défaut utilisent une vaste plage d’adresses IP AWS; utilisez un proxy du site Web pour une petite liste d’autorisation et personnalisez le suffixe du user-agent au besoin.
Quelle est la différence entre les vérifications automatisées et assistées ?	Les vérifications automatisées peuvent réussir ou échouer sans jugement humain; les vérifications assistées nécessitent l’intervention d’une personne pour décider.
Quelle est la précision des résultats de Silktide ?	Les vérifications automatisées excellent pour les défauts objectifs ; les jugements et cas limites exigent encore des humains — et l’IA peut expliquer, pas remplacer, l’examen.
Quelles langues Silktide prend-il en charge?	Silktide peut tester des sites dans toutes les langues; l’orthographe, la grammaire, la lisibilité et l’interface ont chacune leurs propres ensembles de langues prises en charge — la lisibilité est beaucoup plus étendue dans Silktide 5.
Quels fournisseurs d’IA Silktide prend-il en charge?	OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google et Mistral. L’activation de l’un d’eux autorise cette entreprise à traiter les données de votre compte.
Quels modèles d’IA Silktide utilise-t-il?	Grok, GPT, Claude, Gemini et Mistral de SpaceXAI, OpenAI, Anthropic, Google et Mistral : la liste actuelle, avec une courte note sur chacun.
Quels navigateurs Silktide prend-il en charge ?	Utilisez un navigateur de bureau à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera ou Brave) ou Safari (iOS) ou Chrome (Android) sur mobile; Internet Explorer n’est pas pris en charge.
Qu’est-ce que la visibilité dans l’IA ?	Mesure si les assistants IA mentionnent, décrivent et citent vos marques — mesurée dans Presence.
Qu’est-ce que l’AEO?	Optimisation pour les moteurs de réponse (Answer Engine Optimization) : mesurer si les assistants IA peuvent trouver, évaluer et citer votre contenu.
Qu’est-ce que MCP dans Silktide?	Une façon pour ChatGPT, Claude, Cursor et d’autres produits d’IA d’utiliser votre compte Silktide.
Qu’est-ce que Silktide 5?	Silktide 5 est le produit repensé; V4 demeure accessible et partage vos données.
Qu’est-ce qu’une décision dans Silktide ?	Une décision consigne la façon dont vous avez traité un problème — par exemple ignorer, approuver ou apprendre une orthographe au correcteur — afin que les pointages et les tests à venir en tiennent compte.
Si j’obtiens 100 %, suis-je entièrement accessible ?	Non — un score parfait dans Silktide représente un excellent progrès, mais ce n’est pas une garantie d’accessibilité complète ni de conformité légale.
Silktide conserve-t-il des captures d’écran de mes pages ?	Oui – les captures d’écran soutiennent la création de rapports et l’analyse ; elles sont supprimées lorsque les données du site Web sont effacées.
Silktide offre-t-il un hébergement des données dans l’UE ou aux É.-U. ?	Oui — Silktide exploite des régions isolées afin que les données des clients puissent rester dans l’UE ou aux É.-U., selon le contrat.
Silktide peut-il surveiller la préproduction et la production ?	Oui — ajoutez chaque environnement comme son propre site Web, avec authentification et étiquettes au besoin.
Silktide peut-il tester des applications monopage (SPA) ?	Oui - Silktide utilise un véritable navigateur et exécute JavaScript, de sorte que la plupart des SPA peuvent être testées.
Silktide peut-il tester des sites intranet?	Oui, si Silktide peut y accéder — généralement au moyen d’une mise en liste d’autorisation, d’un accès sans VPN pour Silktide, d’un proxy ou d’une authentification.
Silktide peut-il tester des sites Web protégés par mot de passe ?	Oui – via l’authentification HTTP dans les paramètres, ou un processus de connexion personnalisé pour l’authentification par formulaire.
Silktide prend-il en charge l’authentification unique (SSO)?	Oui — Silktide prend en charge le SSO SAML pour les comptes admissibles.
Silktide propose-t-il une version sur site ?	Non. Silktide est un produit infonuagique hébergé, et aucune installation sur site n’est prévue.
Silktide remplace-t-il les tests manuels d’accessibilité ?	Non — il détecte en continu une grande part des problèmes, mais les tests réels avec des technologies d’assistance demeurent essentiels.
Silktide respecte-t-il le fichier robots.txt ?	Pas par défaut - Silktide teste pour des personnes, pas pour l’indexation par les moteurs de recherche. Vous contrôlez plutôt la portée au moyen des règles du site Web.
Silktide teste-t-il les PDF ?	Oui - Silktide repère les PDF, les vérifie et peut corriger leur accessibilité si les fonctions d’IA sont activées.
What can Silktide AI do?	Explain issues, run deeper page assessments, reduce spelling false positives, and work through Silktide Agent.
Where is the Silktide VPAT?	Silktide publishes its Accessibility Conformance Reports at silktide.com/vpat.
Y a-t-il une limite au nombre d’utilisateurs sur Silktide ?	Non — Silktide n’impose aucune limite au nombre de personnes que vous pouvez inviter à un compte.