Aller au contenu
SilktideAide

Profil d’entreprise ChatGPT

Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT, en version bêta. Lorsqu’une entreprise apparaît dans une réponse de ChatGPT, les internautes peuvent cliquer pour accéder à son profil ChatGPT : son site web, sa description, sa catégorie, son logo, ses politiques et, pour certaines, ses produits et ses prix. Via le Business Hub, une entreprise peut revendiquer ce profil, le corriger et voir à quelle fréquence ChatGPT la mentionne.

OpenAI crée et affiche ces fiches, qu’elles soient revendiquées ou non. La revendication est le seul moyen d’ajouter vos propres informations au profil affiché par ChatGPT. OpenAI indique que ChatGPT touche 1,2 milliard de personnes chaque semaine ; pour presque toutes les entreprises disposant d’un site web, cela vaut donc la peine, après lecture des conditions.

Cette page décrit le programme tel qu’il se présentait le 10 novembre 2026. Il est en version bêta et OpenAI prévoit de l’étendre à davantage de marchés et de types d’entreprises. Consultez le guide de configuration d’OpenAI avant de commencer.

Pourquoi cela fonctionne

  • Cela corrige les informations affichées par ChatGPT. Un profil non revendiqué est constitué à partir de tout ce qu’OpenAI a pu trouver. Un profil revendiqué reprend le site web, la description, la catégorie, le logo ainsi que les politiques de livraison et de retour que vous soumettez. C’est particulièrement important lorsque ChatGPT se trompe à votre sujet.
  • Cela vous fournit des chiffres de première main. Les Insights du Business Hub indiquent à quelle fréquence ChatGPT vous a mentionné, combien de personnes ont cliqué pour accéder à votre site web et quels sont les thèmes des réponses qui vous ont cité. Personne en dehors d’OpenAI ne peut mesurer ainsi les clics provenant de ChatGPT.
  • C’est sur cela que reposent les Business Agents. Les entreprises américaines éligibles peuvent ajouter un agent IA qui répond aux questions des clients directement dans ChatGPT. Cela commence par un profil revendiqué et vérifié.

Ce que cela ne fait pas : OpenAI indique que revendiquer un profil « ne garantit pas une visibilité accrue et ne vous donne pas de contrôle direct sur les recommandations indépendantes de ChatGPT », et que la revendication d’un profil ne modifie pas sa visibilité. Considérez cela comme un moyen de garantir l’exactitude de vos informations, et non comme un levier de classement.

Qui peut revendiquer un profil

Au 10 novembre 2026 :

SituationCe que vous pouvez faire
Une entreprise avec un site web, située là où ChatGPT est disponibleRevendiquer votre fiche existante. Une entreprise en ligne éligible peut en ajouter une si aucune n’existe
Un commerce local ou un restaurantRevendiquer uniquement une fiche américaine existante. Vous ne pouvez pas encore en créer une nouvelle
Une entreprise américaine d’e-commerce ou de services en ligneRevendiquer son profil et également créer un Business Agent, si votre secteur est autorisé par la Business Agents Policy d’OpenAI
Une université, un organisme public ou une association caritativeOpenAI n’a pas précisé si ces organisations sont considérées comme des entreprises. Recherchez votre fiche et essayez de la revendiquer ; OpenAI décide
Plusieurs marques ou établissementsRevendiquez chaque marque séparément. Revendiquer la marque principale ne revendique pas ses établissements, et il n’existe pas encore de vue centralisée entre les marques
Un client OpenAI Enterprise ou un annonceurRevendiquez votre profil par l’intermédiaire de votre représentant OpenAI

Vous n’avez pas besoin d’un compte publicitaire ni d’un contrat Enterprise. Vous devez être propriétaire de l’entreprise ou être autorisé à la représenter.

Comment revendiquer un profil

  1. Décidez qui en sera titulaire. La revendication et le contrôle d’identité sont liés au compte ChatGPT d’une personne. Cette personne pourra ajouter ultérieurement des collègues et une agence, chacun avec son propre compte ; choisissez donc une personne qui en sera toujours responsable l’année prochaine.
  2. Trouvez la fiche. Connectez-vous à ChatGPT, ouvrez Business Hub depuis la barre latérale et recherchez l’entreprise par son nom. Sélectionnez la fiche correspondante.
  3. Vérifiez la revendication à l’aide de l’une des méthodes proposées : un code par SMS ou appel au numéro professionnel, un code envoyé à l’adresse e-mail professionnelle, un enregistrement DNS TXT sur le domaine de votre site web ou votre boutique Shopify.
  4. Attendez l’examen. OpenAI examine la revendication et répond par e-mail.
  5. Effectuez la vérification d’identité avec Persona. Vous pourriez avoir besoin d’une pièce d’identité officielle, des informations d’immatriculation de l’entreprise et d’une preuve que vous pouvez la représenter. Tant que cette vérification n’est pas approuvée, vous ne pouvez pas publier de modifications, consulter les Insights, connecter un flux de produits ni créer un agent IA. Le badge bleu de vérification n’apparaît qu’après l’approbation de Persona.
  6. Corrigez et complétez le profil : site web, description, catégorie, logo, politiques de livraison et de retour, et photo de couverture. Chaque élément doit correspondre à votre propre site web. OpenAI examine chaque modification avant sa publication, les mises à jour mettent du temps à apparaître dans les réponses et ChatGPT peut toujours utiliser d’autres sources.
  7. Ajoutez un flux de produits si vous vendez des produits (un CSV, une URL hébergée ou votre flux Shopify), mais lisez d’abord les conditions relatives aux flux de produits ci-dessous.

Si quelqu’un d’autre a déjà revendiqué votre entreprise, ouvrez son profil, choisissez Dispute ownership, puis vérifiez votre identité avec Persona.

Ce que vous acceptez

Utiliser le Business Hub signifie accepter les Businesses in ChatGPT Terms d’OpenAI pour votre organisation. Les parties les plus susceptibles d’avoir de l’importance sont résumées ci-dessous. Il s’agit d’un résumé, pas d’un avis juridique : demandez à une personne habilitée à engager votre organisation de lire les conditions avant de revendiquer le profil.

  • Vous promettez de ne pas poursuivre OpenAI concernant votre propre contenu (sections 10.1 et 10.2). Cette promesse est permanente et irrévocable. Elle couvre les réclamations, sauf en cas de violation de ces conditions par OpenAI, concernant ce que vous soumettez, tout contenu publié à tout moment sur les sites web que vous ou vos sociétés affiliées possédez ou exploitez, ainsi que le contenu sur d’autres sites dont vous détenez les droits. En pratique, revendiquer un profil revient à renoncer aux réclamations liées au droit d’auteur et assimilées à l’encontre d’OpenAI concernant le contenu de votre site web. La section 10.3 renonce également à demander à un tribunal d’ordonner à OpenAI de cesser de l’utiliser.
  • Un flux de produits s’accompagne de conditions d’exploration (section 3). Si vous fournissez un flux, vous devez autoriser les robots d’exploration d’OpenAI à accéder à vos sites web, et toute exclusion de l’exploration de textes et de données que vous avez réservée cesse de s’appliquer à OpenAI.
  • Vos informations de base sont concédées sous licence de manière permanente (section 4.2). OpenAI conserve une licence permanente et irrévocable sur le nom, l’adresse, les coordonnées, la catégorie, les horaires d’ouverture et le site web que vous soumettez à des fins d’affichage.
  • ChatGPT peut vous appeler (section 4.1). Vous acceptez que l’assistant IA d’OpenAI puisse appeler l’entreprise au nom de ses utilisateurs. OpenAI propose une option de désinscription.
  • Vous restez responsable de ce qu’indique le profil (sections 2.3, 7 et 9). Vous devez le maintenir à jour et exact, et vous indemnisez OpenAI contre les réclamations découlant de votre fiche ou de votre agent IA.
  • La fiche ne vous appartient pas exclusivement (section 4.1). La revendication ne vous donne pas un contrôle exclusif. OpenAI peut compléter, modifier ou remplacer ce que vous soumettez.
  • Les Insights sont confidentiels (section 6). Vous pouvez les partager avec les prestataires de services travaillant pour vous, uniquement afin de mesurer, analyser, optimiser et établir des rapports.

Pour la plupart des entreprises, l’échange en vaut la peine : la fiche existe dans tous les cas, et la revendication est le seul moyen de la corriger. Les éditeurs, les universités, les organismes publics et toute personne ayant réservé des droits contre l’entraînement de l’IA devraient demander un avis juridique sur la section 10 en priorité, car elle couvre l’ensemble du contenu de leurs sites web, et pas seulement la fiche.

Si vous décidez de ne pas revendiquer le profil, réexaminez cette décision lorsqu’OpenAI modifie les conditions ou les critères d’éligibilité.

Mesurer si cela fonctionne

  • Dans le Business Hub, les Insights couvrent les 28 derniers jours. Pour une entreprise en ligne, une mention ne compte que lorsque ChatGPT cite votre site web, et non lorsqu’il vous nomme. Un chiffre vide peut indiquer que l’activité est trop faible pour être signalée, et non qu’elle est nulle.
  • Dans Silktide, Presence mesure ce que ChatGPT dit à votre sujet à partir des prompts que vous suivez, par rapport à vos concurrents, dans le temps et dans les autres assistants IA. Accuracy indique si ChatGPT présente correctement vos informations ; vous pouvez ainsi voir si les corrections apportées au profil atteignent ses réponses.

Échecs fréquents

ÉchecPourquoi cela nuit
Profil jamais revendiquéChatGPT affiche ce qu’OpenAI a constitué, et les informations erronées restent
Profil revendiqué, mais Persona jamais finaliséVous ne pouvez pas publier de modifications ni consulter les Insights, et aucun badge de vérification n’apparaît
Le profil et le site web ne concordent pasChatGPT a deux réponses possibles ; corrigez les deux pour qu’ils correspondent
Profil détenu par le compte d’une personne qui part ensuiteL’accès part avec elle ; ajoutez des collègues dès que la revendication est approuvée
Attendre davantage de recommandationsOpenAI indique que la revendication ne modifie pas la visibilité ; évaluez-la selon l’exactitude et les clics

Comment Silktide vous aide

  • Les profils d’entreprise ChatGPT expliquent ce que Silktide fait à leur sujet et en quoi les chiffres du Business Hub diffèrent de ceux de Presence.
  • L’optimiseur IA de Presence prend en compte votre profil ChatGPT dans chaque rapport de marché et propose de le revendiquer lorsque cela s’applique.
  • Accuracy identifie les informations sur lesquelles ChatGPT se trompe. Lorsque l’information est contrôlée par le profil, la corriger à cet endroit est l’une des solutions.

Contenu associé

Dernière mise à jour

Cette page vous a-t-elle été utile ?