Saltar al contenido
SilktideAyuda

Perfil de empresa de ChatGPT

El 10 de noviembre de 2026, OpenAI presentó Empresas en ChatGPT, en versión beta. Cuando una empresa aparece en una respuesta de ChatGPT, las personas pueden acceder a su perfil de ChatGPT: su sitio web, descripción, categoría, logotipo, políticas y, en algunos casos, productos y precios. Mediante Business Hub, una empresa puede reclamar ese perfil, corregirlo y ver la frecuencia con la que ChatGPT la menciona.

OpenAI crea y muestra estos perfiles tanto si alguien los reclama como si no. Reclamarlo es la única forma de incluir sus propios datos en el perfil que muestra ChatGPT. OpenAI afirma que ChatGPT llega a 1.200 millones de personas cada semana, por lo que, para casi cualquier empresa con un sitio web, merece la pena hacerlo después de que alguien haya leído las condiciones.

Esta página describe el programa tal como estaba el 10 de noviembre de 2026. Está en versión beta y OpenAI tiene previsto ampliarlo a más mercados y tipos de empresa. Consulte la guía de configuración de OpenAI antes de empezar.

Por qué funciona

  • Corrige los datos que muestra ChatGPT. Un perfil no reclamado se compone de todo lo que OpenAI haya podido encontrar. Uno reclamado incluye el sitio web, la descripción, la categoría, el logotipo y las políticas de entrega y devolución que envíe. Esto es especialmente importante cuando ChatGPT se equivoca en algo sobre usted.
  • Le proporciona cifras directas. Las estadísticas de Business Hub muestran la frecuencia con la que ChatGPT le ha mencionado, cuántas personas han accedido a su sitio web y los temas de las respuestas que le citaron. Nadie fuera de OpenAI puede medir de esta forma los clics procedentes de ChatGPT.
  • Es la base sobre la que se crean los agentes empresariales. Las empresas estadounidenses que cumplan los requisitos pueden añadir un agente que responda a las preguntas de los clientes dentro de ChatGPT. Para ello, primero se necesita un perfil reclamado y verificado.

Lo que no hace: OpenAI afirma que reclamarlo «no garantiza una mayor visibilidad ni le da control directo sobre las recomendaciones independientes de ChatGPT», y que reclamar un perfil no cambia su visibilidad. Considérelo una forma de corregir sus datos, no de mejorar su posicionamiento.

Quién puede reclamarlo

A fecha de 10 de noviembre de 2026:

SituaciónLo que puede hacer
Una empresa con sitio web, ubicada donde ChatGPT está disponibleReclamar su perfil existente. Una empresa en línea que cumpla los requisitos puede añadir uno si no existe ninguno
Una tienda o restaurante localReclamar únicamente un perfil estadounidense existente. Todavía no puede añadir uno nuevo
Una empresa estadounidense de comercio electrónico o servicios en líneaReclamarlo y también crear un agente empresarial, si su sector está permitido por la Política de agentes empresariales de OpenAI
Una universidad, organismo público o entidad benéficaOpenAI no ha indicado si estos se consideran empresas. Busque su perfil e intente reclamarlo; OpenAI decide
Varias marcas o ubicacionesReclame cada marca por separado. Reclamar la marca principal no reclama sus ubicaciones, y todavía no hay una vista centralizada para todas las marcas
Un cliente de OpenAI Enterprise o anuncianteReclámelo a través de su representante de OpenAI

No necesita una cuenta publicitaria ni un contrato Enterprise. Debe ser propietario de la empresa o estar autorizado para representarla.

Cómo reclamarlo

  1. Decida quién será el titular. La reclamación y la comprobación de identidad están vinculadas a la cuenta de ChatGPT de una persona. Más adelante, esa persona puede añadir compañeros de equipo y una agencia, cada uno con su propia cuenta; por tanto, elija a alguien que siga siendo responsable el año que viene.
  2. Busque el perfil. Inicie sesión en ChatGPT, abra Business Hub desde la barra lateral y busque la empresa por nombre. Seleccione el perfil correspondiente.
  3. Verifique la reclamación mediante uno de los métodos ofrecidos: un código por SMS o llamada al teléfono de la empresa, un código al correo electrónico de la empresa, un registro TXT de DNS en el dominio de su sitio web o su tienda de Shopify.
  4. Espere a la revisión. OpenAI revisa la reclamación y responde por correo electrónico.
  5. Complete la verificación de identidad con Persona. Es posible que necesite un documento de identidad oficial, datos de registro de la empresa y pruebas de que puede representarla. Hasta que se apruebe, no podrá publicar cambios, consultar las estadísticas, conectar un catálogo de productos ni crear un agente. La marca de verificación azul solo aparece tras la aprobación de Persona.
  6. Corrija y complete el perfil: sitio web, descripción, categoría, logotipo, políticas de entrega y devolución, y una foto de portada. Asegúrese de que cada elemento coincida con su propio sitio web. OpenAI revisa cada cambio antes de publicarlo, las actualizaciones tardan en llegar a las respuestas y ChatGPT puede seguir utilizando otras fuentes.
  7. Añada un catálogo de productos si vende productos (un CSV, una URL alojada o su catálogo de Shopify), pero primero lea las condiciones del catálogo de productos que se indican a continuación.

Si otra persona ya ha reclamado su empresa, abra su perfil, seleccione Disputar la titularidad y verifíquelo con Persona.

Lo que acepta

El uso de Business Hub implica aceptar las Condiciones de Empresas en ChatGPT de OpenAI para su organización. A continuación se resumen las partes que probablemente más le afecten. Este es un resumen, no asesoramiento jurídico: antes de reclamarlo, pida a alguien con capacidad para obligar a su organización que lea las condiciones.

  • Promete no demandar a OpenAI por su propio contenido (secciones 10.1 y 10.2). La promesa es permanente e irrevocable. Abarca reclamaciones, salvo que OpenAI incumpla estas condiciones, sobre lo que envíe, sobre cualquier contenido publicado en cualquier momento en sitios web que usted o sus entidades afiliadas posean o gestionen, y sobre contenido sobre el que tenga derechos en otros sitios. En la práctica, reclamarlo implica renunciar a reclamaciones por derechos de autor y similares contra OpenAI relativas al contenido de su sitio web. La sección 10.3 también renuncia a solicitar a un tribunal que obligue a OpenAI a dejar de usarlo.
  • Un catálogo de productos conlleva condiciones de rastreo (sección 3). Si proporciona un catálogo, debe permitir el acceso de los rastreadores de OpenAI a sus sitios web, y cualquier exclusión de minería de textos y datos que haya reservado deja de aplicarse a OpenAI.
  • Sus datos básicos se conceden bajo licencia de forma permanente (sección 4.2). OpenAI conserva una licencia permanente e irrevocable sobre el nombre, la dirección, los datos de contacto, la categoría, el horario de apertura y el sitio web que envíe para su visualización.
  • ChatGPT puede llamarle por teléfono (sección 4.1). Acepta que el asistente de IA de OpenAI pueda llamar a la empresa en nombre de sus usuarios. OpenAI ofrece una opción para excluirse.
  • Sigue siendo responsable de lo que dice el perfil (secciones 2.3, 7 y 9). Debe mantenerlo actualizado y preciso, e indemniza a OpenAI frente a reclamaciones derivadas de su perfil o agente.
  • El perfil no es solo suyo (sección 4.1). Reclamarlo no le otorga control exclusivo. OpenAI puede añadir, editar o sustituir lo que envíe.
  • Las estadísticas son confidenciales (sección 6). Puede compartirlas con proveedores de servicios que trabajen para usted, únicamente para medir, analizar, optimizar e informar.

Para la mayoría de las empresas, el intercambio merece la pena: el perfil existe de todos modos y reclamarlo es la única manera de corregirlo. Las editoriales, universidades, organismos públicos y cualquier persona que haya reservado derechos frente al entrenamiento de IA deberían solicitar asesoramiento jurídico sobre la sección 10 primero, porque abarca todo el contenido de sus sitios web, no solo el perfil.

Si decide no reclamarlo, revise la decisión cuando OpenAI cambie las condiciones o quién puede reclamarlo.

Medir si está funcionando

  • En Business Hub, las estadísticas cubren los últimos 28 días. Para una empresa en línea, una mención solo cuenta cuando ChatGPT cita su sitio web, no cuando la nombra. Una cifra vacía puede significar que hay muy poca actividad para informar, no que sea cero.
  • En Silktide, Presence mide lo que ChatGPT dice sobre usted en las preguntas que sigue, frente a sus competidores, a lo largo del tiempo y en los otros asistentes de IA. Accuracy muestra si ChatGPT indica correctamente sus datos, para que pueda comprobar si las correcciones del perfil llegan a sus respuestas.

Patrones de fallo habituales

FalloPor qué perjudica
Nunca se reclamóChatGPT muestra lo que haya reunido OpenAI y los datos incorrectos permanecen
Se reclamó, pero nunca se completó PersonaNo puede publicar cambios ni consultar las estadísticas, y no hay marca de verificación
El perfil y el sitio web no coincidenChatGPT tiene dos respuestas entre las que elegir; corrija ambos para que coincidan
Está en la cuenta de una persona que luego se marchaEl acceso se va con ella; añada compañeros de equipo en cuanto se apruebe la reclamación
Esperar más recomendacionesOpenAI afirma que reclamarlo no cambia la visibilidad; evalúelo por la precisión y los clics

Cómo ayuda Silktide

  • Perfiles de empresa de ChatGPT explica qué hace Silktide con ellos y en qué se diferencian las cifras de Business Hub de las de Presence.
  • El optimizador de IA de Presence tiene en cuenta su perfil de ChatGPT en cada informe de mercado y propone reclamarlo cuando corresponda.
  • Accuracy encuentra los datos en los que ChatGPT se equivoca. Cuando el dato es uno que controla el perfil, corregirlo ahí es una de las soluciones.

Relacionado

Última actualización

¿Le ha resultado útil esta página?