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Perfil empresarial do ChatGPT

A 10 de novembro de 2026, a OpenAI apresentou Empresas no ChatGPT, em versão beta. Quando uma empresa aparece numa resposta do ChatGPT, as pessoas podem clicar para aceder ao seu perfil do ChatGPT: o respetivo website, descrição, categoria, logótipo, políticas e, para algumas, produtos e preços. Através do Business Hub, uma empresa pode reivindicar esse perfil, corrigi-lo e ver com que frequência o ChatGPT a menciona.

A OpenAI cria e apresenta estas listagens, quer alguém as reivindique ou não. Reivindicar é a única forma de colocar os seus próprios dados no perfil que o ChatGPT apresenta. A OpenAI afirma que o ChatGPT chega a 1,2 mil milhões de pessoas todas as semanas, pelo que, para quase todas as empresas com um website, vale a pena fazê-lo, depois de alguém ler os termos.

Esta página descreve o programa tal como estava em 10 de novembro de 2026. Está em versão beta, e a OpenAI planeia alargá-lo a mais mercados e tipos de empresa. Consulte o guia de configuração da OpenAI antes de começar.

Porque funciona

  • Corrige os factos que o ChatGPT apresenta. Um perfil não reivindicado é montado a partir de tudo o que a OpenAI conseguiu encontrar. Um perfil reivindicado inclui o website, a descrição, a categoria, o logótipo e as políticas de entrega e devolução que submeter. Isto é mais importante quando o ChatGPT apresenta algo incorreto sobre si.
  • Dá-lhe números de primeira mão. Os Insights do Business Hub mostram com que frequência o ChatGPT o mencionou, quantas pessoas clicaram para aceder ao seu website e os temas das respostas que o citaram. Ninguém fora da OpenAI consegue medir desta forma os cliques provenientes do ChatGPT.
  • É a base dos Agentes Empresariais. As empresas elegíveis dos EUA podem adicionar um agente que responde às perguntas dos clientes dentro do ChatGPT. Isto começa com um perfil reivindicado e verificado.

O que não faz: a OpenAI afirma que reivindicar «não garante maior visibilidade nem lhe dá controlo direto sobre as recomendações independentes do ChatGPT», e que reivindicar um perfil não altera a respetiva visibilidade. Considere-o uma forma de garantir que os seus factos estão corretos, não um aumento de classificação.

Quem pode reivindicar

Em 10 de novembro de 2026:

SituaçãoO que pode fazer
Uma empresa com um website, localizada onde o ChatGPT está disponívelReivindicar a sua listagem existente. Uma empresa online elegível pode adicionar uma, caso não exista nenhuma
Uma loja ou restaurante localReivindicar apenas uma listagem existente nos EUA. Ainda não pode adicionar uma nova
Uma empresa de comércio eletrónico ou de serviços online dos EUAReivindicar e também criar um Agente Empresarial, se o seu setor for permitido pela Política de Agentes Empresariais da OpenAI
Uma universidade, entidade pública ou instituição de caridadeA OpenAI não informou se estas entidades contam como empresas. Procure a sua listagem e tente reivindicá-la; a OpenAI decide
Várias marcas ou localizaçõesReivindique cada marca separadamente. Reivindicar a marca principal não reivindica as suas localizações e ainda não existe uma vista centralizada entre marcas
Um cliente OpenAI Enterprise ou anuncianteReivindique através do seu representante da OpenAI

Não precisa de uma conta de publicidade nem de um contrato Enterprise. Tem de ser proprietário da empresa ou estar autorizado a representá-la.

Como reivindicar

  1. Decida quem ficará responsável. A reivindicação e a verificação de identidade estão associadas à conta ChatGPT de uma pessoa. Essa pessoa pode adicionar colegas de equipa e uma agência mais tarde, cada um com a sua própria conta, por isso escolha alguém que continuará responsável por ela no próximo ano.
  2. Encontre a listagem. Inicie sessão no ChatGPT, abra o Business Hub na barra lateral e procure a empresa pelo nome. Selecione a listagem correspondente.
  3. Verifique a reivindicação através de um dos métodos disponibilizados: um código por SMS ou chamada para o telefone da empresa, um código para o e-mail da empresa, um registo DNS TXT no domínio do seu website ou a sua loja Shopify.
  4. Aguarde a revisão. A OpenAI revê a reivindicação e responde por e-mail.
  5. Conclua a verificação de identidade com a Persona. Poderá precisar de um documento de identificação emitido pelo governo, dados de registo da empresa e prova de que pode representar a empresa. Até receber aprovação, não poderá publicar alterações, ver os Insights, ligar um feed de produtos nem criar um agente. A verificação azul só aparece após a aprovação da Persona.
  6. Corrija e complete o perfil: website, descrição, categoria, logótipo, políticas de entrega e devolução e uma fotografia de capa. Faça com que todos correspondam ao seu próprio website. A OpenAI revê todas as alterações antes de as publicar, as atualizações demoram a chegar às respostas e o ChatGPT pode continuar a utilizar outras fontes.
  7. Adicione um feed de produtos se vender produtos (um CSV, um URL alojado ou o seu feed Shopify), mas leia primeiro os termos do feed de produtos abaixo.

Se outra pessoa já tiver reivindicado a sua empresa, abra o respetivo perfil, escolha Contestar propriedade e faça a verificação com a Persona.

Com o que concorda

Utilizar o Business Hub significa aceitar os Termos de Empresas no ChatGPT da OpenAI para a sua organização. As partes com maior probabilidade de serem relevantes são resumidas abaixo. Isto é um resumo, não aconselhamento jurídico: peça a alguém com poderes para vincular a sua organização que leia os termos antes de reivindicar.

  • Promete não processar a OpenAI devido ao seu próprio conteúdo (secções 10.1 e 10.2). A promessa é permanente e irrevogável. Abrange reivindicações, exceto quando a OpenAI viola estes termos, sobre o que submete, sobre qualquer conteúdo publicado a qualquer momento em websites que você ou as suas afiliadas possuem ou gerem, e sobre conteúdo sobre o qual detém direitos noutros sites. Na prática, reivindicar significa abdicar de direitos de autor e reivindicações semelhantes contra a OpenAI relativamente ao conteúdo do seu website. A secção 10.3 também impede que peça a um tribunal para obrigar a OpenAI a deixar de o utilizar.
  • Um feed de produtos inclui condições de rastreio (secção 3). Se fornecer um feed, tem de permitir que os rastreadores da OpenAI acedam aos seus websites, e qualquer exclusão de mineração de texto e dados que tenha reservado deixa de se aplicar à OpenAI.
  • Os seus dados básicos são licenciados permanentemente (secção 4.2). A OpenAI mantém uma licença permanente e irrevogável para o nome, morada, dados de contacto, categoria, horário de funcionamento e website que submeter para apresentação.
  • O ChatGPT pode telefonar-lhe (secção 4.1). Concorda que o assistente da OpenAI pode ligar para a empresa em nome dos seus utilizadores. A OpenAI disponibiliza uma opção de exclusão.
  • Continua responsável pelo conteúdo do perfil (secções 2.3, 7 e 9). Tem de o manter atualizado e exato, e indemniza a OpenAI contra reivindicações resultantes da sua listagem ou agente.
  • A listagem não é exclusivamente sua (secção 4.1). Reivindicar não lhe dá controlo exclusivo. A OpenAI pode acrescentar, editar ou substituir o que submeter.
  • Os Insights são confidenciais (secção 6). Pode partilhá-los com prestadores de serviços que trabalhem para si, apenas para medir, analisar, otimizar e comunicar.

Para a maioria das empresas, esta contrapartida vale a pena: a listagem existe de qualquer forma, e reivindicá-la é a única maneira de a corrigir. Editoras, universidades, entidades públicas e qualquer pessoa que tenha reservado direitos contra o treino de IA devem procurar aconselhamento jurídico sobre a secção 10 primeiro, pois esta abrange tudo nos seus websites, não apenas a listagem.

Se decidir não reivindicar, reveja a decisão quando a OpenAI alterar os termos ou quem pode reivindicar.

Medir se está a funcionar

  • No Business Hub, os Insights abrangem os últimos 28 dias. Para uma empresa online, uma menção só conta quando o ChatGPT cita o seu website, não quando o nomeia. Um número em branco pode significar atividade insuficiente para comunicar, não zero.
  • No Silktide, a Presença mede o que o ChatGPT diz sobre si nos prompts que acompanha, em comparação com os seus concorrentes, ao longo do tempo e nos outros assistentes. A Precisão mostra se o ChatGPT apresenta os seus factos corretamente, para que possa ver se as correções no perfil chegam às suas respostas.

Padrões de falha comuns

FalhaPorque prejudica
Nunca reivindicadoO ChatGPT mostra tudo o que a OpenAI compilou e os dados incorretos permanecem
Reivindicado, mas a Persona nunca foi concluídaNão pode publicar edições nem ver os Insights, e não existe verificação
O perfil e o website não coincidemO ChatGPT tem duas respostas à escolha; corrija ambos para que correspondam
Detido pela conta de uma pessoa que depois saiO acesso acompanha essa pessoa; adicione colegas de equipa assim que a reivindicação for aprovada
Esperar mais recomendaçõesA OpenAI afirma que reivindicar não altera a visibilidade; avalie-o pela precisão e pelos cliques

Como o Silktide ajuda

  • Os perfis empresariais do ChatGPT explicam o que o Silktide faz em relação a eles e como os números do Business Hub diferem dos da Presença.
  • O otimizador de IA da Presença considera o seu perfil do ChatGPT em todos os relatórios de mercado e propõe reivindicá-lo quando aplicável.
  • A Precisão encontra os factos que o ChatGPT apresenta incorretamente. Quando o facto é controlado pelo perfil, corrigi-lo nesse local é uma das soluções.

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