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Profil d'entreprise ChatGPT

Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé Businesses in ChatGPT, en bêta. Lorsqu'une entreprise apparaît dans une réponse de ChatGPT, les gens peuvent cliquer sur son profil ChatGPT : son site Web, sa description, sa catégorie, son logo, ses politiques et, pour certaines entreprises, ses produits et leurs prix. Par l'intermédiaire de Business Hub, une entreprise peut revendiquer ce profil, le corriger et voir à quelle fréquence ChatGPT la mentionne.

OpenAI crée et affiche ces fiches, qu'elles soient revendiquées ou non. Les revendiquer est le seul moyen d'ajouter vos propres renseignements au profil que ChatGPT affiche. Selon OpenAI, ChatGPT rejoint 1,2 milliard de personnes chaque semaine; pour presque toutes les entreprises ayant un site Web, cela vaut la peine, après que quelqu'un a lu les conditions.

Cette page décrit le programme tel qu'il était le 10 novembre 2026. Il est en bêta, et OpenAI prévoit de l'étendre à davantage de marchés et de types d'entreprises. Consultez le guide de configuration d'OpenAI avant de commencer.

Pourquoi cela fonctionne

  • Cela corrige les renseignements affichés par ChatGPT. Un profil non revendiqué est constitué à partir de tout ce qu'OpenAI a pu trouver. Un profil revendiqué comprend le site Web, la description, la catégorie, le logo ainsi que les politiques de livraison et de retour que vous soumettez. C'est particulièrement important lorsque ChatGPT se trompe à votre sujet.
  • Cela vous donne des données de première main. Les Insights de Business Hub indiquent à quelle fréquence ChatGPT vous a mentionné, combien de personnes ont cliqué vers votre site Web et les thèmes des réponses qui vous ont cité. Personne à l'extérieur d'OpenAI ne peut mesurer ainsi les clics provenant de ChatGPT.
  • C'est la base sur laquelle reposent les agents d'entreprise. Les entreprises américaines admissibles peuvent ajouter un agent IA qui répond aux questions des clients dans ChatGPT. Cela commence par un profil revendiqué et vérifié.

Ce que cela ne fait pas : OpenAI indique que le fait de revendiquer un profil « ne garantit pas une visibilité accrue et ne vous donne pas de contrôle direct sur les recommandations indépendantes de ChatGPT », et que cela ne modifie pas sa visibilité. Considérez cela comme une façon de corriger vos renseignements, et non comme un moyen d'améliorer votre classement.

Qui peut revendiquer

Au 10 novembre 2026 :

SituationCe que vous pouvez faire
Une entreprise ayant un site Web, située dans un endroit où ChatGPT est disponibleRevendiquer votre fiche existante. Une entreprise en ligne admissible peut en ajouter une si aucune n'existe
Un commerce local ou un restaurantRevendiquer uniquement une fiche américaine existante. Vous ne pouvez pas encore en ajouter une nouvelle
Une entreprise américaine de commerce électronique ou de services en ligneRevendiquer sa fiche et aussi créer un agent d'entreprise, si votre secteur est autorisé par la Business Agents Policy d'OpenAI
Une université, un organisme public ou un organisme de bienfaisanceOpenAI n'a pas indiqué si ces entités comptent comme des entreprises. Recherchez votre fiche et essayez de la revendiquer; OpenAI décide
Plusieurs marques ou emplacementsRevendiquer chaque marque séparément. Revendiquer la marque principale ne revendique pas ses emplacements, et il n'existe pas encore de vue centralisée entre les marques
Un client OpenAI Enterprise ou un annonceurRevendiquer par l'intermédiaire de votre représentant OpenAI

Vous n'avez pas besoin d'un compte publicitaire ni d'une entente Enterprise. Vous devez être propriétaire de l'entreprise ou être autorisé à la représenter.

Comment revendiquer

  1. Décidez qui en sera responsable. La revendication et la vérification d'identité sont liées au compte ChatGPT d'une seule personne. Cette personne pourra ajouter des collègues et une agence plus tard, chacun avec son propre compte; choisissez donc quelqu'un qui en sera encore responsable l'an prochain.
  2. Trouvez la fiche. Connectez-vous à ChatGPT, ouvrez Business Hub dans la barre latérale et recherchez l'entreprise par son nom. Sélectionnez la fiche correspondante.
  3. Vérifiez la revendication à l'aide d'une des méthodes proposées : un code envoyé par texto ou communiqué lors d'un appel au numéro de téléphone de l'entreprise, un code envoyé à l'adresse courriel de l'entreprise, un enregistrement DNS TXT sur le domaine de votre site Web ou votre boutique Shopify.
  4. Attendez l'examen. OpenAI examine la revendication et répond par courriel.
  5. Effectuez la vérification d'identité avec Persona. Vous pourriez avoir besoin d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, de renseignements sur l'immatriculation de l'entreprise et d'une preuve que vous pouvez représenter l'entreprise. Tant que cette étape n'est pas approuvée, vous ne pouvez pas publier de modifications, consulter les Insights, connecter un flux de produits ni créer un agent IA. La coche bleue de vérification apparaît seulement après l'approbation de Persona.
  6. Corrigez et complétez le profil : site Web, description, catégorie, logo, politiques de livraison et de retour, ainsi qu'une photo de couverture. Faites en sorte que chaque élément corresponde à votre propre site Web. OpenAI examine chaque modification avant sa publication, les mises à jour mettent du temps à apparaître dans les réponses et ChatGPT peut tout de même utiliser d'autres sources.
  7. Ajoutez un flux de produits si vous vendez des produits (un fichier CSV, une URL hébergée ou votre flux Shopify), mais lisez d'abord les conditions relatives aux flux de produits ci-dessous.

Si quelqu'un d'autre a déjà revendiqué votre entreprise, ouvrez son profil, choisissez Contester la propriété, puis vérifiez votre identité avec Persona.

Ce à quoi vous acceptez

L'utilisation de Business Hub signifie que vous acceptez les Businesses in ChatGPT Terms d'OpenAI au nom de votre organisation. Les éléments les plus susceptibles d'être importants sont résumés ci-dessous. Il s'agit d'un résumé, et non d'un avis juridique : demandez à une personne autorisée à engager votre organisation de lire les conditions avant de revendiquer votre fiche.

  • Vous promettez de ne pas poursuivre OpenAI relativement à votre propre contenu (articles 10.1 et 10.2). Cette promesse est permanente et irrévocable. Elle couvre les réclamations, sauf celles liées au non-respect de ces conditions par OpenAI, concernant ce que vous soumettez, tout ce qui est publié à quelque moment que ce soit sur les sites Web que vous ou vos sociétés affiliées possédez ou exploitez, ainsi que le contenu sur d'autres sites dont vous détenez les droits. En pratique, revendiquer votre fiche revient à renoncer aux réclamations de droit d'auteur et aux réclamations semblables contre OpenAI concernant le contenu de votre site Web. L'article 10.3 vous fait aussi renoncer à demander à un tribunal d'ordonner à OpenAI de cesser de l'utiliser.
  • Un flux de produits est assorti de conditions d'exploration (article 3). Si vous fournissez un flux, vous devez permettre aux robots d'exploration d'OpenAI d'accéder à vos sites Web, et toute exclusion de l'exploration de textes et de données que vous avez réservée cesse de s'appliquer à OpenAI.
  • Vos renseignements de base sont concédés sous licence de façon permanente (article 4.2). OpenAI conserve une licence permanente et irrévocable pour le nom, l'adresse, les coordonnées, la catégorie, les heures d'ouverture et le site Web que vous soumettez aux fins d'affichage.
  • ChatGPT peut vous téléphoner (article 4.1). Vous acceptez que l'assistant IA d'OpenAI puisse appeler l'entreprise au nom de ses utilisateurs. OpenAI offre une option de retrait.
  • Vous demeurez responsable du contenu du profil (articles 2.3, 7 et 9). Vous devez le maintenir à jour et exact, et vous indemnisez OpenAI contre les réclamations découlant de votre fiche ou de votre agent IA.
  • La fiche ne vous appartient pas exclusivement (article 4.1). La revendication ne vous donne pas le contrôle exclusif. OpenAI peut ajouter à ce que vous soumettez, le modifier ou le remplacer.
  • Les Insights sont confidentiels (article 6). Vous pouvez les partager avec les fournisseurs de services qui travaillent pour vous, uniquement pour mesurer, analyser, optimiser et produire des rapports.

Pour la plupart des entreprises, le compromis en vaut la peine : la fiche existe dans tous les cas, et la revendiquer est le seul moyen de la corriger. Les éditeurs, les universités, les organismes publics et toute personne ayant réservé des droits contre l'entraînement de l'IA devraient obtenir un avis juridique sur l'article 10, car il couvre tout le contenu de leurs sites Web, et non seulement la fiche.

Si vous décidez de ne pas revendiquer votre fiche, réexaminez votre décision lorsqu'OpenAI modifie les conditions ou les critères d'admissibilité.

Mesurer si cela fonctionne

  • Dans Business Hub, les Insights couvrent les 28 derniers jours. Pour une entreprise en ligne, une mention ne compte que lorsque ChatGPT cite votre site Web, et non lorsqu'il vous nomme. Un chiffre vide peut signifier qu'il y a trop peu d'activité à signaler, et non zéro.
  • Dans Silktide, Présence mesure ce que ChatGPT dit de vous parmi les questions que vous suivez, par rapport à vos concurrents, au fil du temps et dans les autres assistants IA. Exactitude indique si ChatGPT énonce correctement vos renseignements afin que vous puissiez voir si les corrections apportées au profil atteignent ses réponses.

Modèles d'échec courants

ÉchecPourquoi c'est problématique
Jamais revendiquéChatGPT affiche tout ce qu'OpenAI a compilé, et les renseignements erronés demeurent
Revendiqué, mais Persona n'a jamais été complétéVous ne pouvez pas publier de modifications ni consulter les Insights, et aucune coche de vérification n'apparaît
Le profil et le site Web ne concordent pasChatGPT a deux réponses parmi lesquelles choisir; corrigez les deux pour qu'ils correspondent
Détenu par le compte d'une seule personne qui quitte ensuite l'organisationL'accès part avec elle; ajoutez des collègues dès que la revendication est approuvée
S'attendre à davantage de recommandationsOpenAI indique que la revendication ne modifie pas la visibilité; évaluez-la selon l'exactitude et les clics

Comment Silktide aide

  • Les profils d'entreprise ChatGPT expliquent ce que Silktide fait à leur sujet et en quoi les chiffres de Business Hub diffèrent de ceux de Présence.
  • L'optimiseur IA de Présence prend en compte votre profil ChatGPT dans chaque rapport de marché et propose de le revendiquer lorsque cela s'applique.
  • Exactitude repère les renseignements que ChatGPT présente incorrectement. Lorsque le renseignement est contrôlé par le profil, le corriger dans celui-ci est l'une des solutions.

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