Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l’IA ?

Non. Silktide n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles d’IA, et chaque fournisseur d’IA qui traite vos données pour Silktide est contractuellement tenu de ne pas les utiliser à cette fin.

Il existe une exception, qui est délibérée : les questions que Presence pose à des assistants IA publics tels que ChatGPT. Cette page explique ces deux cas afin que vous puissiez décider en ayant tous les éléments en main.

Ce que Silktide garantit

Silktide n’utilise pas vos données, ni aucun contenu que l’IA rédige pour vous, pour entraîner ou affiner des modèles d’IA.

Cette règle figure dans nos conditions relatives à l’IA. Elles exigent également que chaque fournisseur d’IA qui traite vos données personnelles soit lié par un contrat écrit lui interdisant d’entraîner ses modèles avec vos données, sauf si vous y consentez expressément.

Ce que nos fournisseurs d’IA garantissent

Lorsqu’une fonctionnalité Silktide nécessite un modèle d’IA, Silktide appelle l’API professionnelle de ce fournisseur. Cela concerne l’agent IA Silktide, les Rapports IA, les optimiseurs IA, les explications de l’Inspecteur, la vérification orthographique par IA et l’IA qui lit et analyse les réponses dans Presence. Les API professionnelles sont couvertes par des conditions commerciales, et non par des conditions destinées aux consommateurs. Les conditions de chaque fournisseur excluent l’entraînement sur ce que Silktide envoie et reçoit :

OpenAI. « Les données envoyées à l’API OpenAI ne sont pas utilisées pour entraîner ou améliorer les modèles OpenAI (sauf si vous choisissez explicitement de partager des données avec nous). » Contrôles des données sur la plateforme OpenAI
Anthropic. « Anthropic ne peut pas entraîner de modèles à partir du contenu client provenant des Services. » Conditions générales commerciales, section B
Google, région États-Unis. « Lorsque vous utilisez des Services payants, y compris, par exemple, le quota payant de l’API Gemini, Google n’utilise pas vos prompts [...] ni vos réponses pour améliorer nos produits. » Silktide utilise un accès payant. Conditions d’utilisation supplémentaires de l’API Gemini
Google, région Union européenne. « Google n’utilisera pas les Données client pour entraîner ou affiner des modèles d’IA/ML sans l’autorisation ou les instructions préalables du Client. » Conditions spécifiques aux services Google Cloud, Restriction relative à l’entraînement
SpaceXAI. N’entraîne jamais ses modèles à partir des entrées ou sorties d’API sans l’autorisation explicite du client. FAQ sur la sécurité des API
Mistral. « Mistral AI n’utilisera pas les Données client ni les Sorties pour entraîner ses modèles d’intelligence artificielle », sauf lorsque le client a choisi de l’autoriser. Conditions générales commerciales, section 4.2
Perplexity, qui répond uniquement aux questions Presence. « Perplexity ne doit pas utiliser (ni autoriser des tiers à utiliser) le Contenu client pour entraîner, réentraîner, affiner ou améliorer de quelque autre manière que ce soit des modèles d’intelligence artificielle générative. » Conditions d’utilisation de l’API, section 2.3.3

Plusieurs fournisseurs permettent à leurs clients d’accepter l’entraînement, généralement en échange d’une utilisation gratuite. Silktide n’a accepté cette option auprès d’aucun d’entre eux, et ne le fera jamais avec vos données.

Ne pas entraîner les modèles avec vos données est différent de ne pas les stocker. Les fournisseurs conservent les requêtes pendant une période limitée afin de détecter les abus. Consultez Données, confidentialité et conservation.

L’exception : les questions que Presence pose aux assistants IA publics

Presence montre comment les assistants IA répondent aux questions que posent vos clients. Une API professionnelle ne fournit pas les mêmes réponses que celles visibles par le public, car les produits publics choisissent leurs propres modèles, systèmes de recherche et paramètres. Ainsi, pour mesurer ce que voient réellement vos clients, Silktide interroge les produits publics.

Pour ces assistants, Silktide effectue du scraping du produit public. Un navigateur automatisé, exploité par Silktide ou par un service qui collecte pour nous des résultats publics de recherche et d’IA, pose votre question comme le ferait un membre du public et enregistre la réponse :

Il en va de même pour les recherches Google et Bing que Presence effectue afin de mesurer les classements dans les résultats de recherche.

Lorsque Silktide effectue du scraping d’un produit public, il est un visiteur de ce produit, et non un client professionnel bénéficiant d’un contrat. La politique propre à ce produit pour les utilisateurs publics détermine si une question posée ainsi peut être utilisée pour l’entraînement, et ces politiques diffèrent selon les entreprises et évoluent au fil du temps. Silktide ne peut donc pas garantir qu’une question posée de cette manière ne sera jamais utilisée pour entraîner un modèle. Nous préférons l’indiquer clairement plutôt que de faire une promesse que nous ne pouvons pas tenir. Aucun outil qui mesure ces assistants tels que le public les voit ne peut honnêtement garantir le contraire.

Claude, Perplexity et Grok sont différents : Silktide les interroge via leurs API professionnelles ; les conditions des fournisseurs indiquées ci-dessus s’appliquent donc.

Ce que contient une question collectée par scraping

Uniquement la question elle-même, ainsi que le pays et la langue pour lesquels elle est posée. Les questions portent sur votre marché, par exemple : « Quelles sont les meilleures universités d’ingénierie dans l’Ohio ? ». Vous les rédigez ou Silktide les suggère, et elles peuvent mentionner des marques, y compris la vôtre et celles de vos concurrents.

Rien d’autre n’est envoyé : aucun contenu de site web, document, donnée Analytics, détail de compte ou nom d’une personne de votre organisation. Le produit public n’est pas informé de l’organisation pour laquelle la question est posée.

Comme la question est adressée à un produit public, considérez-la comme publique. N’incluez aucune information confidentielle dans une question Presence, telle que le nom d’un produit non encore lancé.

Governance et Analytics n’effectuent jamais de scraping d’IA

L’exception ci-dessus s’applique uniquement à Presence. Governance et Analytics envoient vos données à l’IA uniquement via des API professionnelles, conformément aux conditions des fournisseurs ci-dessus. Vos administrateurs choisissent les fournisseurs pouvant être utilisés sur l’écran IA.

Si votre organisation ne peut accepter aucune exception, parlez-en à votre contact Silktide avant d’acheter Presence.

Vos propres produits d’IA

Si vous connectez votre propre produit d’IA, tel que ChatGPT ou Claude, à Silktide via MCP, l’utilisation que ce produit fait de vos données est régie par votre accord avec son fournisseur, et non par celui de Silktide.