I miei dati vengono usati per addestrare l'IA?
No. Silktide non utilizza i tuoi dati per addestrare modelli di IA e a ogni fornitore di IA che tratta i tuoi dati per Silktide è vietato per contratto addestrare i propri modelli su tali dati.
C'è un'eccezione, ed è intenzionale: le domande che Presence pone agli assistenti IA pubblici come ChatGPT. Questa pagina spiega entrambi gli aspetti, così potrai decidere avendo un quadro completo.
Cosa promette Silktide
Silktide non utilizza i tuoi dati, né i contenuti generati dall'IA per te, per addestrare o perfezionare modelli di IA.
Questo è previsto dai nostri termini sull'IA. Questi richiedono inoltre che ogni fornitore di IA che tratta i tuoi dati personali sia vincolato da un contratto scritto che gli vieti di addestrare i propri modelli sui tuoi dati, salvo tuo esplicito consenso contrario.
Cosa promettono i nostri fornitori di IA
Quando una funzionalità di Silktide necessita di un modello di IA, Silktide chiama l'API aziendale di quel fornitore. Questo include l'Agente Silktide, i Report IA, gli ottimizzatori IA, le spiegazioni dell'Inspector, il controllo ortografico IA e l'IA che legge e analizza le risposte in Presence. Le API aziendali sono disciplinate da termini commerciali, non da termini per i consumatori, e i termini di ciascun fornitore escludono l'addestramento sui dati inviati da Silktide e sulle risposte ricevute:
- OpenAI. "Data sent to the OpenAI API is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in to share data with us)." Data controls in the OpenAI platform
- Anthropic. "Anthropic may not train models on Customer Content from Services." Commercial Terms of Service, sezione B
- Google, regione Stati Uniti. "When you use Paid Services, including, for example, the paid quota of the Gemini API, Google doesn't use your prompts ... or responses to improve our products." Silktide utilizza l'accesso a pagamento. Gemini API Additional Terms of Service
- Google, regione Unione europea. "Google will not use Customer Data to train or fine-tune any AI/ML models without Customer's prior permission or instruction." Google Cloud Service Specific Terms, Training Restriction
- SpaceXAI. Non addestra mai i propri modelli sugli input o output dell'API senza l'esplicita autorizzazione del cliente. API security FAQ
- Mistral. "Mistral AI will not use Customer Data or Outputs to train its artificial intelligence models" salvo nei casi in cui il cliente abbia scelto di autorizzarlo. Commercial Terms of Service, sezione 4.2
- Perplexity, che risponde solo alle domande di Presence. "Perplexity shall not use (or authorize third parties to use) Customer Content to train, retrain, fine-tune or otherwise improve any generative artificial intelligence models." API Terms of Service, sezione 2.3.3
Diversi fornitori consentono ai clienti di acconsentire all'addestramento, solitamente in cambio dell'utilizzo gratuito. Silktide non ha acconsentito con nessuno di essi e non lo farà mai con i tuoi dati.
Non addestrare i modelli sui tuoi dati è diverso dal non archiviarli. I fornitori conservano le richieste per un periodo limitato per rilevare abusi. Consulta Dati, privacy e conservazione.
L'eccezione: le domande che Presence pone agli assistenti IA pubblici
Presence mostra come gli assistenti IA rispondono alle domande poste dai tuoi clienti. Un'API aziendale non fornisce le stesse risposte che vede il pubblico, perché i prodotti pubblici scelgono i propri modelli, la ricerca e le impostazioni. Per misurare quindi ciò che vedono effettivamente i tuoi clienti, Silktide interroga i prodotti pubblici.
Per questi assistenti, Silktide esegue lo scraping del prodotto pubblico. Un browser automatizzato, eseguito da Silktide o da un servizio che raccoglie per noi risultati pubblici di ricerca e IA, pone la tua domanda nello stesso modo in cui farebbe un membro del pubblico e registra la risposta:
Lo stesso vale per le ricerche Google e Bing che Presence esegue per misurare il posizionamento nei risultati di ricerca.
Quando Silktide esegue lo scraping di un prodotto pubblico, è un visitatore di quel prodotto, non un cliente aziendale con un contratto. La politica di quel prodotto per gli utenti pubblici stabilisce se una domanda posta lì può essere utilizzata per l'addestramento, e tali politiche variano tra le aziende e cambiano nel tempo. Pertanto, Silktide non può garantire che una domanda posta in questo modo non venga mai utilizzata per addestrare un modello. Preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che fare una promessa che non possiamo mantenere. Nessuno strumento che misuri questi assistenti come li vede il pubblico può onestamente promettere il contrario.
Claude, Perplexity e Grok sono diversi: Silktide li interroga tramite le loro API aziendali, pertanto si applicano i termini dei fornitori indicati sopra.
Cosa contiene una domanda sottoposta a scraping
Solo la domanda stessa, oltre al paese e alla lingua per cui viene posta. Le domande riguardano il tuo mercato, ad esempio "Quali sono le migliori università per l'ingegneria in Ohio?". Le scrivi tu oppure Silktide le suggerisce e possono menzionare marchi, incluso il tuo e quelli dei tuoi concorrenti.
Non viene inviato altro: nessun contenuto del sito web, documento, dato di Analytics, dettaglio dell'account o nome di persone della tua organizzazione. Al prodotto pubblico non viene comunicato per quale organizzazione è posta la domanda.
Poiché la domanda viene inviata a un prodotto pubblico, considerala pubblica. Non inserire informazioni riservate in una domanda di Presence, ad esempio il nome di un prodotto non ancora rilasciato.
Governance e Analytics non eseguono mai lo scraping dell'IA
L'eccezione sopra indicata si applica solo a Presence. Governance e Analytics inviano i tuoi dati all'IA solo tramite API aziendali, secondo i termini dei fornitori sopra indicati. I tuoi amministratori scelgono quali di questi fornitori possono essere utilizzati nella schermata IA.
Se la tua organizzazione non può accettare alcuna eccezione, parla con il tuo contatto Silktide prima di acquistare Presence.
I tuoi prodotti di IA
Se colleghi il tuo prodotto di IA, come ChatGPT o Claude, a Silktide tramite MCP, il modo in cui tale prodotto gestisce i tuoi dati è regolato dal tuo accordo con il suo fornitore, non da quello di Silktide.