Worden mijn gegevens gebruikt om AI te trainen?
Nee. Silktide gebruikt uw gegevens niet om AI-modellen te trainen, en elke AI-provider die uw gegevens voor Silktide verwerkt, is contractueel verboden daarop te trainen.
Er is één uitzondering, en die is bewust: de vragen die Presence stelt aan openbare AI-assistenten zoals ChatGPT. Deze pagina legt beide situaties uit, zodat u met het volledige beeld een beslissing kunt nemen.
Wat Silktide belooft
Silktide gebruikt uw gegevens, of alles wat AI voor u schrijft, niet om AI-modellen te trainen of fijn af te stemmen.
Dit staat in onze AI-voorwaarden. Die vereisen ook dat elke AI-provider die uw persoonsgegevens verwerkt, onder een schriftelijk contract valt dat verbiedt om op uw gegevens te trainen, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.
Wat onze AI-providers beloven
Wanneer een Silktide-functie een AI-model nodig heeft, roept Silktide de zakelijke API van die provider aan. Dit geldt voor Silktide AI-agent, AI-rapporten, AI-optimalisaties, Inspector-uitleg, AI-spellingscontrole en de AI die antwoorden in Presence leest en analyseert. Zakelijke API's vallen onder commerciële voorwaarden, niet onder consumentenvoorwaarden, en de voorwaarden van elke provider sluiten training uit op wat Silktide verzendt en wat terugkomt:
- OpenAI. "Data sent to the OpenAI API is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in to share data with us)." Data controls in the OpenAI platform
- Anthropic. "Anthropic may not train models on Customer Content from Services." Commercial Terms of Service, sectie B
- Google, regio Verenigde Staten. "When you use Paid Services, including, for example, the paid quota of the Gemini API, Google doesn't use your prompts ... or responses to improve our products." Silktide gebruikt betaalde toegang. Gemini API Additional Terms of Service
- Google, regio Europese Unie. "Google will not use Customer Data to train or fine-tune any AI/ML models without Customer's prior permission or instruction." Google Cloud Service Specific Terms, Training Restriction
- SpaceXAI. Traint nooit op API-invoer of -uitvoer zonder de uitdrukkelijke toestemming van de klant. API security FAQ
- Mistral. "Mistral AI will not use Customer Data or Outputs to train its artificial intelligence models" behalve wanneer de klant ervoor heeft gekozen dit toe te staan. Commercial Terms of Service, sectie 4.2
- Perplexity, dat alleen Presence-vragen beantwoordt. "Perplexity shall not use (or authorize third parties to use) Customer Content to train, retrain, fine-tune or otherwise improve any generative artificial intelligence models." API Terms of Service, sectie 2.3.3
Verschillende providers bieden klanten de mogelijkheid om in te stemmen met training, meestal in ruil voor gratis gebruik. Silktide heeft bij geen van hen ingestemd en zal dat ook nooit doen met uw gegevens.
Uw gegevens niet gebruiken voor training is iets anders dan ze niet opslaan. Providers bewaren verzoeken gedurende een beperkte periode om misbruik te detecteren. Zie Gegevens, privacy en bewaartermijnen.
De uitzondering: vragen die Presence aan openbare AI-assistenten stelt
Presence toont hoe AI-assistenten de vragen beantwoorden die uw klanten stellen. Een zakelijke API geeft niet dezelfde antwoorden als het publiek ziet, omdat de openbare producten hun eigen modellen, zoekfuncties en instellingen kiezen. Om dus te meten wat uw klanten daadwerkelijk zien, stelt Silktide vragen aan de openbare producten.
Voor deze assistenten scrapet Silktide het openbare product. Een geautomatiseerde browser, uitgevoerd door Silktide of door een dienst die voor ons openbare zoek- en AI-resultaten verzamelt, stelt uw vraag zoals een lid van het publiek dat zou doen en registreert het antwoord:
Hetzelfde geldt voor de Google- en Bing-zoekopdrachten die Presence uitvoert om zoekrangschikkingen te meten.
Wanneer Silktide een openbaar product scrapet, is het een bezoeker van dat product, geen zakelijke klant met een contract. Het eigen beleid van dat product voor openbare gebruikers bepaalt of een daar gestelde vraag voor training mag worden gebruikt, en dat beleid verschilt per bedrijf en verandert in de loop van de tijd. Daarom kan Silktide niet beloven dat een vraag die op deze manier wordt gesteld, nooit wordt gebruikt om een model te trainen. We zeggen dit liever duidelijk dan een belofte te doen die we niet kunnen nakomen. Geen enkel hulpmiddel dat deze assistenten meet zoals het publiek ze ziet, kan eerlijk het tegendeel beloven.
Claude, Perplexity en Grok zijn anders: Silktide stelt hun vragen via hun zakelijke API's, dus de bovenstaande providervoorwaarden zijn van toepassing.
Wat een gescrapete vraag bevat
Alleen de vraag zelf, plus het land en de taal waarvoor deze wordt gesteld. Vragen gaan over uw markt, zoals "Wat zijn de beste universiteiten voor techniek in Ohio?". U schrijft ze of Silktide stelt ze voor, en ze kunnen merken noemen, waaronder het uwe en dat van uw concurrenten.
Er wordt niets anders verzonden: geen website-inhoud, documenten, analyticsgegevens, accountgegevens of de naam van iemand in uw organisatie. Het openbare product krijgt niet te horen voor welke organisatie de vraag is.
Omdat de vraag naar een openbaar product gaat, moet u deze als openbaar behandelen. Zet niets vertrouwelijks in een Presence-vraag, zoals een nog niet uitgebrachte productnaam.
Governance en Analytics scrapen nooit AI
De bovenstaande uitzondering geldt alleen voor Presence. Governance en Analytics verzenden uw gegevens alleen via zakelijke API's naar AI, onder de bovenstaande providervoorwaarden. Uw beheerders kiezen welke van deze providers mogen worden gebruikt in het AI-scherm.
Als uw organisatie geen enkele uitzondering kan accepteren, neem dan contact op met uw Silktide-contactpersoon voordat u Presence aanschaft.
Uw eigen AI-producten
Als u uw eigen AI-product, zoals ChatGPT of Claude, via MCP met Silktide verbindt, wordt wat dat product met uw gegevens doet geregeld door uw overeenkomst met de leverancier ervan, niet door die van Silktide.