Os meus dados são utilizados para treinar IA?
Não. A Silktide não utiliza os seus dados para treinar modelos de IA e todos os fornecedores de IA que processam os seus dados para a Silktide estão contratualmente impedidos de os utilizar para treino.
Há uma exceção, e é deliberada: as perguntas que a Presença faz a assistentes de IA públicos, como o ChatGPT. Esta página explica ambos os casos, para que possa decidir tendo toda a informação.
O que a Silktide promete
A Silktide não utiliza os seus dados, nem qualquer conteúdo que a IA escreva para si, para treinar ou ajustar modelos de IA.
Isto está previsto nos nossos termos de IA. Estes também exigem que todos os fornecedores de IA que processam os seus dados pessoais estejam abrangidos por um contrato escrito que os proíba de treinar com os seus dados, salvo se concordar expressamente com o contrário.
O que os nossos fornecedores de IA prometem
Quando uma funcionalidade da Silktide precisa de um modelo de IA, a Silktide utiliza a API empresarial desse fornecedor. Isto abrange o Agente Silktide, os relatórios de IA, os otimizadores de IA, as explicações do Inspector, a verificação ortográfica por IA e a IA que lê e analisa respostas na Presença. As APIs empresariais são abrangidas por termos comerciais, não por termos para consumidores, e os termos de cada fornecedor excluem o treino com o que a Silktide envia e recebe:
- OpenAI. "Os dados enviados para a API da OpenAI não são utilizados para treinar ou melhorar os modelos da OpenAI (a menos que opte explicitamente por partilhar dados connosco)." Controlos de dados na plataforma OpenAI
- Anthropic. "A Anthropic não pode treinar modelos com Conteúdo do Cliente proveniente dos Serviços." Termos Comerciais de Serviço, secção B
- Google, região dos Estados Unidos. "Quando utiliza Serviços Pagos, incluindo, por exemplo, a quota paga da API Gemini, a Google não utiliza os seus prompts ... nem as respostas para melhorar os nossos produtos." A Silktide utiliza acesso pago. Termos de Serviço Adicionais da API Gemini
- Google, região da União Europeia. "A Google não utilizará os Dados do Cliente para treinar ou ajustar quaisquer modelos de IA/ML sem a autorização ou instrução prévia do Cliente." Termos Específicos do Serviço Google Cloud, Restrição de Treino
- SpaceXAI. Nunca treina com entradas ou resultados da API sem a autorização explícita do cliente. FAQ sobre segurança da API
- Mistral. "A Mistral AI não utilizará os Dados do Cliente nem os Resultados para treinar os seus modelos de inteligência artificial", exceto quando o cliente tiver optado por permitir isso. Termos Comerciais de Serviço, secção 4.2
- Perplexity, que responde apenas a perguntas da Presença. "A Perplexity não utilizará (nem autorizará terceiros a utilizar) o Conteúdo do Cliente para treinar, voltar a treinar, ajustar ou melhorar de outra forma quaisquer modelos de inteligência artificial generativa." Termos de Serviço da API, secção 2.3.3
Vários fornecedores permitem que um cliente opte pelo treino, geralmente em troca de utilização gratuita. A Silktide não optou por isso com nenhum deles e nunca o fará com os seus dados.
Não treinar com os seus dados é diferente de não os armazenar. Os fornecedores conservam pedidos durante um período limitado para detetar abusos. Consulte Dados, privacidade e retenção.
A exceção: perguntas que a Presença faz a assistentes de IA públicos
A Presença mostra como os assistentes de IA respondem às perguntas que os seus clientes fazem. Uma API empresarial não fornece as mesmas respostas que o público vê, porque os produtos públicos escolhem os seus próprios modelos, pesquisa e definições. Por isso, para medir o que os seus clientes realmente veem, a Silktide consulta os produtos públicos.
Para estes assistentes, a Silktide recolhe dados do produto público através de scraping. Um navegador automatizado, executado pela Silktide ou por um serviço que recolhe resultados públicos de pesquisa e IA para nós, faz a sua pergunta da mesma forma que um membro do público faria e regista a resposta:
O mesmo se aplica às pesquisas no Google e no Bing que a Presença executa para medir classificações nos resultados de pesquisa.
Quando a Silktide recolhe dados de um produto público através de scraping, é uma visitante desse produto, e não um cliente empresarial com um contrato. A política desse produto para utilizadores públicos determina se uma pergunta aí feita pode ser utilizada para treino, e essas políticas variam entre empresas e mudam ao longo do tempo. Por isso, a Silktide não pode prometer que uma pergunta feita desta forma nunca seja utilizada para treinar um modelo. Preferimos dizê-lo claramente a fazer uma promessa que não podemos cumprir. Nenhuma ferramenta que mede estes assistentes tal como o público os vê pode honestamente prometer o contrário.
O Claude, a Perplexity e o Grok são diferentes: a Silktide consulta-os através das respetivas APIs empresariais, pelo que se aplicam os termos dos fornecedores acima indicados.
O que contém uma pergunta recolhida através de scraping
Apenas a própria pergunta, mais o país e o idioma para os quais é feita. As perguntas são sobre o seu mercado, como "Quais são as melhores universidades de engenharia no Ohio?". São escritas por si ou sugeridas pela Silktide e podem mencionar marcas, incluindo a sua e as dos seus concorrentes.
Não é enviado mais nada: nenhum conteúdo do site, documentos, dados de Analytics, detalhes da conta ou o nome de qualquer pessoa da sua organização. O produto público não é informado sobre para que organização é feita a pergunta.
Como a pergunta é enviada para um produto público, trate-a como pública. Não inclua nada confidencial numa pergunta da Presença, como o nome de um produto ainda não lançado.
A Governação e o Analytics nunca fazem scraping de IA
A exceção acima aplica-se apenas à Presença. A Governação e o Analytics enviam os seus dados para IA apenas através de APIs empresariais, ao abrigo dos termos dos fornecedores acima indicados. Os seus administradores escolhem quais desses fornecedores podem ser utilizados no ecrã de IA.
Se a sua organização não puder aceitar qualquer exceção, fale com o seu contacto da Silktide antes de adquirir a Presença.
Os seus próprios produtos de IA
Se ligar o seu próprio produto de IA, como o ChatGPT ou o Claude, à Silktide através do MCP, o que esse produto faz com os seus dados é regido pelo seu acordo com o fornecedor desse produto, e não pela Silktide.