¿Se usan mis datos para entrenar la IA?

No. Silktide no utiliza sus datos para entrenar modelos de IA, y todos los proveedores de IA que procesan sus datos para Silktide tienen prohibido por contrato entrenar con ellos.

Hay una excepción, y es deliberada: las preguntas que Presence formula a asistentes de IA públicos como ChatGPT. Esta página explica ambas situaciones para que pueda decidir con toda la información.

Lo que promete Silktide

Silktide no utiliza sus datos ni nada de lo que la IA escribe para usted para entrenar o ajustar modelos de IA.

Esto se establece en nuestros términos de IA. También exigen que todos los proveedores de IA que procesen sus datos personales estén sujetos a un contrato por escrito que les prohíba entrenar con sus datos, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.

Lo que prometen nuestros proveedores de IA

Cuando una función de Silktide necesita un modelo de IA, Silktide llama a la API empresarial de ese proveedor. Esto incluye Agente de Silktide, Informes de IA, optimizadores de IA, explicaciones del Inspector, corrector ortográfico con IA y la IA que lee y analiza las respuestas en Presence. Las API empresariales están cubiertas por términos comerciales, no por términos de consumo, y los términos de cada proveedor excluyen el entrenamiento con lo que Silktide envía y lo que recibe:

OpenAI. «Los datos enviados a la API de OpenAI no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI (a menos que acepte explícitamente compartir datos con nosotros)». Controles de datos en la plataforma de OpenAI
Anthropic. «Anthropic no puede entrenar modelos con el Contenido del Cliente procedente de los Servicios». Términos comerciales de servicio, sección B
Google, región de Estados Unidos. «Cuando utiliza Servicios de pago, incluida, por ejemplo, la cuota de pago de la API de Gemini, Google no utiliza sus preguntas ... ni sus respuestas para mejorar nuestros productos». Silktide utiliza acceso de pago. Términos de servicio adicionales de la API de Gemini
Google, región de la Unión Europea. «Google no utilizará los Datos del Cliente para entrenar ni ajustar ningún modelo de IA/AA sin el permiso o las instrucciones previas del Cliente». Términos específicos del servicio de Google Cloud, Restricción de entrenamiento
SpaceXAI. Nunca entrena con entradas ni salidas de la API sin el permiso explícito del cliente. Preguntas frecuentes sobre seguridad de la API
Mistral. «Mistral AI no utilizará los Datos del Cliente ni los Resultados para entrenar sus modelos de inteligencia artificial», salvo cuando el cliente haya decidido permitirlo. Términos comerciales de servicio, sección 4.2
Perplexity, que solo responde a preguntas de Presence. «Perplexity no utilizará (ni autorizará a terceros a utilizar) el Contenido del Cliente para entrenar, reentrenar, ajustar o mejorar de cualquier otro modo modelos de inteligencia artificial generativa». Términos de servicio de la API, sección 2.3.3

Varios proveedores permiten que un cliente acepte el entrenamiento, normalmente a cambio de uso gratuito. Silktide no ha aceptado esta opción con ninguno de ellos, y nunca lo hará con sus datos.

No entrenar con sus datos es distinto de no almacenarlos. Los proveedores conservan las solicitudes durante un período limitado para detectar abusos. Consulte Datos, privacidad y conservación.

La excepción: las preguntas que Presence formula a asistentes de IA públicos

Presence muestra cómo responden los asistentes de IA a las preguntas que hacen sus clientes. Una API empresarial no ofrece las mismas respuestas que ve el público, porque los productos públicos eligen sus propios modelos, búsquedas y configuraciones. Por eso, para medir lo que realmente ven sus clientes, Silktide consulta los productos públicos.

Para estos asistentes, Silktide extrae datos del producto público. Un navegador automatizado, gestionado por Silktide o por un servicio que recopila para nosotros resultados públicos de búsqueda y de IA, formula su pregunta como lo haría un miembro del público y registra la respuesta:

Lo mismo se aplica a las búsquedas de Google y Bing que Presence realiza para medir las clasificaciones en buscadores.

Cuando Silktide extrae datos de un producto público, es un visitante de ese producto, no un cliente empresarial con un contrato. La política propia de ese producto para usuarios públicos determina si una pregunta formulada allí puede utilizarse para entrenamiento, y esas políticas difieren entre empresas y cambian con el tiempo. Por tanto, Silktide no puede prometer que una pregunta formulada de esta manera nunca se utilice para entrenar un modelo. Preferimos decirlo claramente antes que hacer una promesa que no podemos cumplir. Ninguna herramienta que mida estos asistentes tal como los ve el público puede prometer honestamente lo contrario.

Claude, Perplexity y Grok son diferentes: Silktide les formula preguntas a través de sus API empresariales, por lo que se aplican los términos de los proveedores indicados anteriormente.

Qué contiene una pregunta extraída

Solo la pregunta en sí, además del país y el idioma para los que se formula. Las preguntas tratan sobre su mercado, como «¿Cuáles son las mejores universidades de ingeniería de Ohio?». Usted las redacta o Silktide las sugiere, y pueden mencionar marcas, incluida la suya y las de sus competidores.

No se envía nada más: ni contenido web, ni documentos, ni datos de Analytics, ni detalles de la cuenta, ni el nombre de ninguna persona de su organización. No se informa al producto público de para qué organización es la pregunta.

Como la pregunta se envía a un producto público, trátela como pública. No incluya información confidencial en una pregunta de Presence, como el nombre de un producto no anunciado.

Gobernanza y Analytics nunca extraen datos de la IA

La excepción anterior solo se aplica a Presence. Gobernanza y Analytics envían sus datos a la IA únicamente a través de API empresariales, conforme a los términos de los proveedores indicados anteriormente. Sus administradores eligen qué proveedores pueden utilizarse en la pantalla de IA.

Si su organización no puede aceptar ninguna excepción, hable con su contacto de Silktide antes de adquirir Presence.

Sus propios productos de IA

Si conecta su propio producto de IA, como ChatGPT o Claude, a Silktide mediante MCP, el uso que ese producto haga de sus datos se rige por su acuerdo con su proveedor, no por el de Silktide.