Bruges mine data til at træne AI?
Nej. Silktide bruger ikke dine data til at træne AI-modeller, og alle AI-udbydere, der behandler dine data for Silktide, er kontraktligt forhindret i at træne på dem.
Der er én undtagelse, og den er bevidst: de spørgsmål, som Presence stiller offentlige AI-assistenter såsom ChatGPT. Denne side forklarer begge dele, så du kan træffe en beslutning på et oplyst grundlag.
Hvad Silktide lover
Silktide bruger ikke dine data eller noget, AI skriver for dig, til at træne eller finjustere AI-modeller.
Det står i vores AI-vilkår. De kræver også, at enhver AI-udbyder, der behandler dine personoplysninger, er underlagt en skriftlig kontrakt, der forbyder vedkommende at træne på dine data, medmindre du udtrykkeligt accepterer noget andet.
Hvad vores AI-udbydere lover
Når en Silktide-funktion har brug for en AI-model, kalder Silktide den pågældende udbyders virksomheds-API. Det gælder Silktide Agent, AI-rapporter, AI-optimeringsværktøjer, Inspector-forklaringer, AI-stavekontrol og den AI, der læser og analyserer svar i Presence. Virksomheds-API'er er omfattet af kommercielle vilkår, ikke forbrugervilkår, og hver udbyders vilkår udelukker træning på det, Silktide sender, og det, der kommer tilbage:
- OpenAI. "Data sent to the OpenAI API is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in to share data with us)." Datastyring på OpenAI-platformen
- Anthropic. "Anthropic may not train models on Customer Content from Services." Kommercielle servicevilkår, afsnit B
- Google, regionen USA. "When you use Paid Services, including, for example, the paid quota of the Gemini API, Google doesn't use your prompts ... or responses to improve our products." Silktide bruger betalt adgang. Yderligere servicevilkår for Gemini API
- Google, regionen Den Europæiske Union. "Google will not use Customer Data to train or fine-tune any AI/ML models without Customer's prior permission or instruction." Google Cloud-servicespecifikke vilkår, Training Restriction
- SpaceXAI. Træner aldrig på API-input eller -output uden kundens udtrykkelige tilladelse. FAQ om API-sikkerhed
- Mistral. "Mistral AI will not use Customer Data or Outputs to train its artificial intelligence models" undtagen når kunden har valgt at tillade det. Kommercielle servicevilkår, afsnit 4.2
- Perplexity, som kun besvarer Presence-spørgsmål. "Perplexity shall not use (or authorize third parties to use) Customer Content to train, retrain, fine-tune or otherwise improve any generative artificial intelligence models." API-servicevilkår, afsnit 2.3.3
Flere udbydere lader en kunde tilvælge træning, normalt i bytte for gratis brug. Silktide har ikke tilvalgt dette hos nogen af dem og vil aldrig gøre det med dine data.
At de ikke træner på dine data, er noget andet end, at de ikke gemmer dem. Udbydere opbevarer anmodninger i en begrænset periode for at opdage misbrug. Se Data, privatliv og opbevaring.
Undtagelsen: spørgsmål, Presence stiller offentlige AI-assistenter
Presence viser, hvordan AI-assistenter besvarer de spørgsmål, dine kunder stiller. En virksomheds-API giver ikke de samme svar, som offentligheden ser, fordi de offentlige produkter vælger deres egne modeller, søgninger og indstillinger. Derfor stiller Silktide spørgsmål til de offentlige produkter for at måle, hvad dine kunder faktisk ser.
For disse assistenter scraper Silktide det offentlige produkt. En automatiseret browser, der drives af Silktide eller af en tjeneste, som indsamler offentlige søgeresultater og AI-resultater for os, stiller dit spørgsmål på samme måde som et medlem af offentligheden ville gøre og registrerer svaret:
Det samme gælder for de Google- og Bing-søgninger, Presence kører for at måle søgerangeringer.
Når Silktide scraper et offentligt produkt, er det en besøgende på produktet, ikke en virksomhedskunde med en kontrakt. Produktets egen politik for offentlige brugere afgør, om et spørgsmål stillet der må bruges til træning, og disse politikker varierer mellem virksomheder og ændrer sig over tid. Silktide kan derfor ikke love, at et spørgsmål, der stilles på denne måde, aldrig bruges til at træne en model. Vi vil hellere sige det tydeligt end afgive et løfte, vi ikke kan holde. Intet værktøj, der måler disse assistenter, sådan som offentligheden ser dem, kan ærligt love noget andet.
Claude, Perplexity og Grok er anderledes: Silktide stiller spørgsmål til dem gennem deres virksomheds-API'er, så udbydervilkårene ovenfor gælder.
Hvad et scrappet spørgsmål indeholder
Kun selve spørgsmålet samt det land og sprog, det stilles på. Spørgsmål handler om dit marked, f.eks. "Hvilke universiteter er bedst til ingeniøruddannelser i Ohio?". Du skriver dem, eller Silktide foreslår dem, og de kan nævne brands, herunder dit eget og dine konkurrenters.
Intet andet sendes: intet websiteindhold, ingen dokumenter, ingen analysedata, ingen kontooplysninger og ingen navne på personer i din organisation. Det offentlige produkt får ikke at vide, hvilken organisation spørgsmålet er til.
Da spørgsmålet sendes til et offentligt produkt, skal du behandle det som offentligt. Indsæt ikke noget fortroligt i et Presence-spørgsmål, f.eks. navnet på et produkt, der endnu ikke er lanceret.
Governance og Analytics scraper aldrig AI
Undtagelsen ovenfor gælder kun Presence. Governance og Analytics sender kun dine data til AI via virksomheds-API'er under udbydervilkårene ovenfor. Dine administratorer vælger, hvilke af disse udbydere der må bruges på AI-siden.
Hvis din organisation ikke kan acceptere nogen undtagelse, skal du tale med din Silktide-kontaktperson, før du køber Presence.
Dine egne AI-produkter
Hvis du forbinder dit eget AI-produkt, såsom ChatGPT eller Claude, med Silktide via MCP, er det produktets aftale med leverandøren, ikke Silktide, der regulerer, hvad produktet gør med dine data.