Används mina data för att träna AI?
Nej. Silktide använder inte dina data för att träna AI-modeller, och varje AI-leverantör som behandlar dina data för Silktide är genom avtal förbjuden att träna på dem.
Det finns ett undantag, och det är avsiktligt: frågorna som Presence ställer till offentliga AI-assistentar som ChatGPT. Den här sidan förklarar båda, så att du kan fatta ett beslut med hela bilden.
Vad Silktide lovar
Silktide använder inte dina data, eller något som AI skriver åt dig, för att träna eller finjustera AI-modeller.
Detta anges i våra AI-villkor. De kräver också att varje AI-leverantör som behandlar dina personuppgifter omfattas av ett skriftligt avtal som förbjuder leverantören att träna på dina data, såvida du inte uttryckligen godkänner något annat.
Vad våra AI-leverantörer lovar
När en Silktide-funktion behöver en AI-modell anropar Silktide leverantörens företags-API. Detta omfattar Silktide Agent, AI-rapporter, AI-optimerare, Inspector-förklaringar, AI-stavningskontroll och den AI som läser och analyserar svar i Presence. Företags-API:er omfattas av kommersiella villkor, inte konsumentvillkor, och varje leverantörs villkor utesluter träning på det som Silktide skickar och det som kommer tillbaka:
- OpenAI. ”Data sent to the OpenAI API is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in to share data with us).” Data controls in the OpenAI platform
- Anthropic. ”Anthropic may not train models on Customer Content from Services.” Commercial Terms of Service, avsnitt B
- Google, regionen USA. ”When you use Paid Services, including, for example, the paid quota of the Gemini API, Google doesn't use your prompts ... or responses to improve our products.” Silktide använder betald åtkomst. Gemini API Additional Terms of Service
- Google, regionen Europeiska unionen. ”Google will not use Customer Data to train or fine-tune any AI/ML models without Customer's prior permission or instruction.” Google Cloud Service Specific Terms, Training Restriction
- SpaceXAI. Tränar aldrig på API-indata eller -utdata utan kundens uttryckliga tillstånd. API security FAQ
- Mistral. ”Mistral AI will not use Customer Data or Outputs to train its artificial intelligence models” utom när kunden har valt att tillåta det. Commercial Terms of Service, avsnitt 4.2
- Perplexity, som endast besvarar Presence-frågor. ”Perplexity shall not use (or authorize third parties to use) Customer Content to train, retrain, fine-tune or otherwise improve any generative artificial intelligence models.” API Terms of Service, avsnitt 2.3.3
Flera leverantörer låter en kund välja att delta i träning, vanligtvis i utbyte mot kostnadsfri användning. Silktide har inte valt detta hos någon av dem och kommer aldrig att göra det med dina data.
Att inte träna på dina data skiljer sig från att inte lagra dem. Leverantörer sparar förfrågningar under en begränsad period för att upptäcka missbruk. Se Data, integritet och lagring.
Undantaget: frågor som Presence ställer till offentliga AI-assistentar
Presence visar hur AI-assistentar besvarar de frågor som dina kunder ställer. Ett företags-API ger inte samma svar som allmänheten ser, eftersom de offentliga produkterna väljer sina egna modeller, sökningar och inställningar. För att mäta vad dina kunder faktiskt ser ställer Silktide därför frågor till de offentliga produkterna.
För dessa AI-assistentar skrapar Silktide den offentliga produkten. En automatiserad webbläsare, som körs av Silktide eller av en tjänst som samlar in offentliga sök- och AI-resultat åt oss, ställer din fråga på samma sätt som en medlem av allmänheten skulle göra och registrerar svaret:
Detsamma gäller för de Google- och Bing-sökningar som Presence kör för att mäta sökrankningar.
När Silktide skrapar en offentlig produkt är Silktide en besökare av den produkten, inte en företagskund med ett avtal. Produktens egen policy för offentliga användare avgör om en fråga som ställs där får användas för träning, och dessa policyer skiljer sig åt mellan företag och förändras över tid. Därför kan Silktide inte lova att en fråga som ställs på detta sätt aldrig används för att träna en modell. Vi säger hellre detta tydligt än ger ett löfte vi inte kan hålla. Inget verktyg som mäter dessa AI-assistentar på det sätt som allmänheten ser dem kan ärligt lova något annat.
Claude, Perplexity och Grok är annorlunda: Silktide ställer frågor till dem via deras företags-API:er, så leverantörsvillkoren ovan gäller.
Vad en skrapad fråga innehåller
Endast själva frågan, samt det land och språk som den ställs för. Frågorna handlar om din marknad, till exempel ”Vilka är de bästa universiteten för ingenjörsutbildningar i Ohio?”. Du skriver dem eller så föreslår Silktide dem, och de kan nämna varumärken, inklusive ditt eget och dina konkurrenters.
Inget annat skickas: inget webbplatsinnehåll, inga dokument, inga analysdata, inga kontouppgifter och inget namn på någon i din organisation. Den offentliga produkten får inte veta vilken organisation frågan gäller.
Eftersom frågan skickas till en offentlig produkt bör du behandla den som offentlig. Lägg inte in något konfidentiellt i en Presence-fråga, till exempel ett produktnamn som ännu inte har offentliggjorts.
Styrning och Analytics skrapar aldrig AI
Undantaget ovan gäller endast Presence. Styrning och Analytics skickar endast dina data till AI via företags-API:er, enligt leverantörsvillkoren ovan. Dina administratörer väljer vilka av dessa leverantörer som får användas på AI-sidan.
Om din organisation inte kan acceptera något undantag bör du prata med din Silktide-kontakt innan du köper Presence.
Dina egna AI-produkter
Om du ansluter din egen AI-produkt, till exempel ChatGPT eller Claude, till Silktide via MCP, styrs vad den produkten gör med dina data av ditt avtal med dess leverantör, inte av Silktides.