Brukes dataene mine til å trene AI?
Nei. Silktide bruker ikke dataene dine til å trene AI-modeller, og alle AI-leverandører som behandler dataene dine for Silktide, er kontraktsmessig forhindret fra å trene på dem.
Det finnes ett unntak, og det er bevisst: spørsmålene Presence stiller offentlige AI-assistenter som ChatGPT. Denne siden forklarer begge deler, slik at du kan ta en avgjørelse med hele bildet.
Dette lover Silktide
Silktide bruker ikke dataene dine, eller noe AI skriver for deg, til å trene eller finjustere AI-modeller.
Dette står i AI-vilkårene våre. De krever også at alle AI-leverandører som behandler personopplysningene dine, er bundet av en skriftlig kontrakt som forbyr dem å trene på dataene dine, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet.
Dette lover AI-leverandørene våre
Når en Silktide-funksjon trenger en AI-modell, bruker Silktide den aktuelle leverandørens bedrifts-API. Dette omfatter Silktide Agent, AI-rapporter, AI-optimaliserere, Inspector-forklaringer, AI-stavekontroll og AI-en som leser og analyserer svar i Presence. Bedrifts-API-er omfattes av kommersielle vilkår, ikke forbrukervilkår, og vilkårene til hver leverandør utelukker trening på det Silktide sender og det som kommer tilbake:
- OpenAI. "Data sent to the OpenAI API is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in to share data with us)." Data controls in the OpenAI platform
- Anthropic. "Anthropic may not train models on Customer Content from Services." Commercial Terms of Service, avsnitt B
- Google, USA-regionen. "When you use Paid Services, including, for example, the paid quota of the Gemini API, Google doesn't use your prompts ... or responses to improve our products." Silktide bruker betalt tilgang. Gemini API Additional Terms of Service
- Google, EU-regionen. "Google will not use Customer Data to train or fine-tune any AI/ML models without Customer's prior permission or instruction." Google Cloud Service Specific Terms, Training Restriction
- SpaceXAI. Trener aldri på API-inndata eller -utdata uten kundens uttrykkelige tillatelse. API security FAQ
- Mistral. "Mistral AI will not use Customer Data or Outputs to train its artificial intelligence models" bortsett fra når kunden har valgt å tillate det. Commercial Terms of Service, avsnitt 4.2
- Perplexity, som kun besvarer Presence-spørsmål. "Perplexity shall not use (or authorize third parties to use) Customer Content to train, retrain, fine-tune or otherwise improve any generative artificial intelligence models." API Terms of Service, avsnitt 2.3.3
Flere leverandører lar kunder velge å delta i trening, vanligvis i bytte mot gratis bruk. Silktide har ikke valgt dette hos noen av dem, og kommer aldri til å gjøre det med dataene dine.
At de ikke trener på dataene dine, er ikke det samme som at de ikke lagrer dem. Leverandørene oppbevarer forespørsler i en begrenset periode for å oppdage misbruk. Se Data, personvern og oppbevaring.
Unntaket: spørsmål Presence stiller offentlige AI-assistenter
Presence viser hvordan AI-assistenter besvarer spørsmålene kundene dine stiller. Et bedrifts-API gir ikke de samme svarene som publikum ser, fordi de offentlige produktene velger sine egne modeller, søk og innstillinger. Derfor stiller Silktide spørsmål til de offentlige produktene for å måle det kundene dine faktisk ser.
For disse assistentene skraper Silktide det offentlige produktet. En automatisert nettleser, som kjøres av Silktide eller av en tjeneste som samler inn offentlige søke- og AI-resultater for oss, stiller spørsmålet ditt slik et medlem av offentligheten ville gjort, og registrerer svaret:
Det samme gjelder Google- og Bing-søkene Presence utfører for å måle søkerangeringer.
Når Silktide skraper et offentlig produkt, er det en besøkende på produktet, ikke en bedriftskunde med en kontrakt. Produktets egen policy for offentlige brukere avgjør om et spørsmål som stilles der, kan brukes til trening, og disse retningslinjene varierer mellom selskaper og endrer seg over tid. Silktide kan derfor ikke love at et spørsmål som stilles på denne måten, aldri brukes til å trene en modell. Vi vil heller si det tydelig enn å gi et løfte vi ikke kan holde. Ingen verktøy som måler disse assistentene slik publikum ser dem, kan ærlig love noe annet.
Claude, Perplexity og Grok er annerledes: Silktide stiller spørsmål til dem gjennom bedrifts-API-ene deres, så leverandørvilkårene ovenfor gjelder.
Hva et skrapet spørsmål inneholder
Kun selve spørsmålet, samt landet og språket det stilles på. Spørsmål handler om markedet ditt, for eksempel «Hvilke universiteter er best for ingeniørfag i Ohio?». Du skriver dem, eller Silktide foreslår dem, og de kan nevne merkevarer, inkludert din egen og konkurrentenes.
Ingenting annet sendes: ikke nettstedsinnhold, dokumenter, analysedata, kontodetaljer eller navnet på noen i organisasjonen din. Det offentlige produktet får ikke vite hvilken organisasjon spørsmålet gjelder.
Fordi spørsmålet sendes til et offentlig produkt, bør du behandle det som offentlig. Ikke legg noe konfidensielt i et Presence-spørsmål, for eksempel navnet på et produkt som ikke er lansert ennå.
Governance og Analytics skraper aldri AI
Unntaket ovenfor gjelder kun Presence. Governance og Analytics sender kun dataene dine til AI gjennom bedrifts-API-er, i henhold til leverandørvilkårene ovenfor. Administratorene dine velger hvilke av disse leverandørene som kan brukes på AI-siden.
Hvis organisasjonen din ikke kan akseptere noe unntak, må du snakke med Silktide-kontakten din før du kjøper Presence.
Dine egne AI-produkter
Hvis du kobler ditt eget AI-produkt, for eksempel ChatGPT eller Claude, til Silktide gjennom MCP, reguleres hva produktet gjør med dataene dine av avtalen din med leverandøren, ikke av Silktides vilkår.