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Marcas

Definições → Marcas reúne todos os nomes que a Silktide reconhece nas respostas de IA para este — as suas próprias marcas e os concorrentes, numa só lista. Não existe um ecrã separado para a sua própria marca: abra-a aqui e edite-a como qualquer outra, incluindo o perfil.

As suas marcas aparecem no início da tabela, seguidas dos concorrentes principais, concorrentes secundários e marcas acompanhadas, agrupadas nessas categorias. Um espaço de trabalho pode possuir mais do que uma marca — uma marca associada ou uma linha de produtos — e tudo o que é apresentado como "você" é a leitura combinada das marcas que possui. As marcas acompanhadas são nomes que mantém sob observação sem se comparar com eles. Nunca afetam a sua classificação ou quota de voz.

Só as marcas acompanhadas recebem métricas. Um nome que um assistente utilizou mas que não está nesta lista aparece em Entidades e em mais lado nenhum.

Adicionar ou editar uma marca

As marcas são adicionadas a partir de nomes que os assistentes já utilizaram. Abra Marcas sugeridas acima da tabela, selecione os nomes e prima Adicionar marca. Não existe um formulário em branco para uma marca que ninguém mencionou: se não estiver nas respostas, ainda não há nada a medir.

Acompanhar marca pergunta o que representa cada nome antes de o acompanhar, porque nem todos os nomes sugeridos por um assistente são rivais. Uma marca associada ou linha de produtos sua surge na mesma lista, pelo que Uma das suas marcas aparece ao lado dos três tipos de concorrentes. Selecione-a e a marca passa a contar para "você" a partir do momento em que é adicionada, sem uma segunda visita às definições.

Quando uma marca está na lista, abra-a para editar:

  • Nome — a forma canónica que pretende apresentar nos relatórios. "Universidade Northbridge", não todas as formas abreviadas informais.
  • Tipo — as mesmas quatro opções de Acompanhar marca. Uma das suas marcas conta para "você" em todos os relatórios. Os concorrentes principais são medidos em relação a si e apresentados nos gráficos por predefinição; os concorrentes secundários são medidos, mas não aparecem nos gráficos predefinidos; as marcas acompanhadas são apenas observadas. A marca principal do espaço de trabalho é sempre uma das suas.
  • Marca principal — coloca uma submarca sob a respetiva marca principal, como o iPhone sob a Apple. As vistas filtradas pela marca principal incluem as menções da submarca; as comparações mantêm cada marca na sua própria linha. As marcas não relacionadas que possui devem continuar como marcas de nível superior separadas.
  • Acompanhar reputação — uma área de perguntas feitas sobre esta marca pelo nome.
  • Texto que correspondemos — abreviaturas, nomes anteriores e erros ortográficos comuns, para que as menções continuem a corresponder quando um assistente é informal. Em Avançado. Para atribuir uma marca própria a alguns destes nomes, consulte Dividir.
  • Endereços web — os domínios que esta marca possui. É a estes que as citações são atribuídas, e uma marca sem endereços não pode receber crédito por uma página citada. Em Avançado.
  • Websites ligados da Governação — os sites que a Silktide já monitoriza e cujas páginas pertencem a esta marca. Páginas e Tarefas utilizam esta lista. Em Avançado, e apenas quando a Governação está ativa na conta.
  • Cor — a forma como aparece nos gráficos. Um logótipo que seja apenas preto e branco é guardado como preto e apresentado a branco no modo escuro.

O perfil da marca

Cada marca que possui tem um perfil — o que a IA sabe sobre essa empresa quando escreve perguntas, notícias, tarefas e estratégia para si. Aparece no formulário de edição apenas para as suas próprias marcas; os concorrentes não têm perfil. É um único campo:

  • Contexto — o que vende, a quem, como vence e tudo o que os aconselhamentos devem respeitar: histórico, limitações, planos. Quanto mais específico for, melhores serão os aconselhamentos.

A Silktide escreve automaticamente o contexto da marca principal a partir do seu website quando o espaço de trabalho é criado, e pode reescrevê-lo como quiser. O seu texto prevalece: a Silktide só escreve num contexto vazio, e o formulário pede texto em vez de permitir que fique em branco.

Os concorrentes e os tópicos não pertencem ao contexto — têm os seus próprios ecrãs, e a Silktide já os conhece. A posição de cada área encontra-se no ecrã Tópicos.

Marcas sugeridas

Acima da lista encontram-se os nomes que continuam a aparecer nas respostas do próprio espaço de trabalho e que ainda não estão na lista, ordenados pela frequência com que os assistentes os sugerem. A linha começa fechada: os dois primeiros nomes e uma contagem dos restantes. Abra-a para selecionar nomes e adicioná-los — como marcas separadas ou agrupados numa só quando são a mesma empresa com nomes diferentes. A pesquisa vai além da lista curta e inclui todos os nomes que a conta já viu.

A maioria são concorrentes, mas não todos: as suas próprias submarcas também aparecem aqui, tal como organizações que apenas partilham uma palavra consigo. Cada uma é adicionada através de Acompanhar marca, onde indica o que é.

Unir

Quando a mesma organização foi registada duas vezes — normalmente porque um nome descoberto foi promovido e acabou por ser um alias — Unir noutra marca integra uma na outra. Escolha o concorrente que realmente é, e o histórico acompanha-a.

Esta é a solução certa para "Acme", "Acme Inc" e "Acme Corporation" aparecerem como três rivais.

Dividir

Dividir é o inverso de unir. Destina-se a uma marca que passou a abranger coisas que agora pretende ver separadamente: o "iPhone" foi integrado na Apple quando configurou o espaço de trabalho, e agora pretende que o iPhone tenha a sua própria linha. Escolha Dividir marca no menu da marca ou siga a ligação em Texto que correspondemos no formulário de edição. Dividir requer uma marca com mais do que um nome.

  • Nomes a mover — selecione os nomes que pertencem à outra marca. Cada nome leva consigo as respetivas menções, incluindo respostas anteriores. A pesquisa restringe a lista e Selecionar correspondentes seleciona tudo o que a pesquisa encontrou.
  • Endereços web a mover — os endereços adicionais que a marca tem. Uma citação conta para a marca que tem o respetivo endereço, por isso selecione os que pertencem aos nomes que está a mover. O endereço principal fica sempre.
  • Movê-los para — uma nova marca, com os mesmos quatro tipos de Acompanhar marca, ou uma marca que já acompanha. Uma nova marca pode ser Parte de aquela que está a dividir, para que as vistas da original continuem a incluir as respetivas menções. Esta opção está selecionada por predefinição.

Um endereço web nunca é partilhado entre marcas. Quando a nova marca está no site da original, atribua-lhe o endereço mais específico, como apple.com/iphone. As citações de páginas sob esse caminho passam então a contar para o iPhone, e tudo o resto em apple.com fica com a Apple. Deixe o endereço em branco e a nova marca assume o primeiro endereço que selecionou.

Tudo o que está armazenado na própria marca original permanece com ela: perguntas de reputação, perfil, websites ligados, cor e histórico de backlinks.

Os backlinks são medidos por domínio, pelo que uma marca cujo endereço está no domínio de outra marca acompanhada mostra Partilhado em vez de uma contagem de backlinks. O iPhone em apple.com/iphone apresenta os backlinks da Apple, porque as ligações apontam para apple.com.

Deixar de acompanhar

Deixar de acompanhar remove uma marca dos relatórios. Se os assistentes continuarem a mencioná-la, volta a surgir em Marcas sugeridas e pode adicioná-la da mesma forma que qualquer outro nome. Tudo o que configurou continua lá quando o fizer, e o tipo que escolher ao readicioná-la é o tipo com que a marca regressa.

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