Data, integritet och lagring

AI-funktioner kan dela relevanta konto-, webbplats-, dokument-, konversations- och bilagedata med tredjepartsleverantörer av AI så att de kan slutföra det begärda arbetet.

Vad Silktide kontrollerar

Vilka leverantörer som alls får behandla dina data, valda av dina administratörer på AI-skärmen.
Samtalshistoriken gör att Agenten kan fortsätta en befintlig tråd.
Bilagor tillhandahålls en AI-leverantör när det behövs för att slutföra din begäran.
Åtkomst till kontokontext och verktyg följer den inloggade användarens behörigheter.
Kontoadministratörer kan när som helst välja bort valfria Agent-funktioner eller dra tillbaka en leverantör.

Vilken leverantör behandlar dina data

Endast de leverantörer som ditt konto har aktiverat. Silktide erbjuder för närvarande OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google och Mistral. Se Vilka AI-leverantörer stöder Silktide?. Detta är ett samtycke, inte en inställning: Silktide kan inte skicka dina data till en leverantör som du inte har tillåtit, och det kan inte heller Silktides medarbetare som arbetar i ditt konto.

Var en leverantör behandlar data framgår av AI-skärmen. Mistral behandlar inom EU. Google kan behandla i USA eller EU. OpenAI, Anthropic och SpaceXAI behandlar i USA. Det är hela platsfrågan för dessa API:er: vi skickar en begäran och får ett svar, och eventuella kortvariga loggar finns på samma plats.

Att dra tillbaka en leverantör hindrar omedelbart att framtida arbete skickas dit, även arbete som redan pågår.

Hur länge lagras konversationer?

Silktide lagrar Agentens konversationer så att användare kan återvända till tidigare diskussioner. Du kan ta bort en konversation.

Varje leverantör behåller data om API-förfrågningar under en egen begränsad period, vanligtvis för övervakning av missbruk, enligt sina egna API-villkor. Be din kontakt på Silktide bekräfta lagringsvillkoren för de leverantörer du har aktiverat, eller om du behöver göra en begäran om radering.

Används kunddata för att träna AI-modeller?

Nej. De leverantörer som Silktide använder anger att API-indata och -utdata inte används för att träna eller förbättra deras modeller. Detta gäller för API-åtkomst och påverkas inte av vilken leverantör du väljer.

Vilka data skickas till AI?

Endast information som behövs för att besvara frågan eller slutföra den begärda uppgiften skickas till AI-leverantören. Beroende på begäran kan detta omfatta relevanta webbplatsresultat, ärendedetaljer, sidinnehåll, kontokonfiguration, samtalshistorik eller en bilaga som du tillhandahåller.

Minimera vad du delar

Bifoga bara information som behövs för uppgiften. Undvik att lägga in hemligheter, inloggningsuppgifter eller orelaterade i uppmaningar. Agenten kan ofta hämta tillåten produktkontext via verktyg utan att du behöver klistra in den i en konversation.

Relaterade kontroller

Se AI-skärmen för ditt kontos samtycken till leverantörer och historiken över alla ändringar av dem, AI-modeller och leverantörer för hur en modell väljs, och Fråga- och redigeringsläge för vad Agenten får göra.