O que devo fazer se um website não puder ser testado?

Quando um website não inicia, não conclui ou não devolve as páginas que espera, faça estas verificações. Para o mapa completo de resolução de problemas de rastreio, veja Quando o rastreio falha.

Confirme o endereço

Pequenos erros no URL são surpreendentemente comuns:

• www. presente ou ausente
• http vs https
• Um host de pré-produção que só resolve na sua rede
• Um caminho que redireciona para outro local

A Silktide tenta detetar e orientá-lo em muitos destes casos, mas não pode inventar um URL que não existe.

Proteção contra bots e firewalls

Muitos sites estão por trás da Cloudflare ou de camadas anti-bot semelhantes. A Silktide carrega páginas num browser real, mas essas defesas ainda podem bloquear ou desafiar o rastreador.

Use um proxy nas Definições avançadas do website. Encaminhar o tráfego através de uma localização de proxy da Silktide muitas vezes elimina bloqueios e dá-lhe um conjunto pequeno e conhecido de endereços IP para colocar na lista de permissões, se a sua equipa de segurança precisar disso.

Conteúdo que difere por localização

Se a Silktide vir conteúdo diferente do que vê no seu browser — idioma, moeda, página inicial diferentes, ou secções em falta — o site pode estar a servir respostas diferentes por geografia. Defina a localização do proxy mais próxima do público que lhe interessa (ou de onde o site está alojado) nas Definições avançadas.

Autenticação

Sites protegidos por palavra‑passe precisam de credenciais configuradas. Consulte A Silktide pode testar websites protegidos por palavra‑passe?.

Pergunte ao Silktide Agent

Se a Silktide AI estiver ativada na sua conta, peça ao Agent para ajudar a diagnosticar a falha. Muitas vezes pode verificar definições, sugerir um proxy ou voltar a testar após uma alteração.

Se a IA não estiver ativada, contacte o suporte da Silktide com o URL do website e o que vê (erros, rastreio parcial, inventário vazio).