Hopp til innhold
SilktideHjelp

Måling av synlighet

Etter en tidsplan stiller Silktide alle aktive på tvers av AI-assistentene du har aktivert, lagrer hvert svar ordrett og analyserer det: hver merkevare som nevnes, rekkefølgen de vises i, hvor positivt hver omtale beskriver merkevaren, og hver kilde-URL som brukes som bevis.

Fordi AI-svar varierer fra kjøring til kjøring, betyr ett enkelt svar lite, mens trender betyr alt. Gjentatt måling er det som gjør omtalerate, plassering og sentiment pålitelig. Sidepanelet i Presence viser når dette arbeidsområdet sist ble testet. Test nå (eller Test på nytt etter første gjennomføring) starter en måling uten å vente på neste planlagte kjøring.

Hvor ofte vi måler

De fleste abonnementer måler hvert spørsmål daglig. Enkelte abonnementer måler etter en annen rytme – fra to ganger om dagen til ukentlig – og abonnementer med frekvenskontroll kan gi individuelle spørsmål sin egen tidsplan, slik at et merkevarekritisk spørsmål kan stilles daglig, mens et mindre viktig spørsmål stilles ukentlig.

Å måle sjeldnere bytter utvalgsstørrelse mot dekning: Hver dags avlesning bygger på færre svar, så enkeltdager inneholder mer støy, mens trenden over flere uker forblir like pålitelig. Måltallene er utformet slik at dette byttet er trygt:

  • Hvert spørsmål teller én gang. Synlighet beregner gjennomsnittet av hvert spørsmåls egen omtalerate, slik at et spørsmål som er målt fjorten ganger i et tidsvindu, får nøyaktig samme vekt som et som er målt to ganger. Å endre hvor ofte noe måles, påvirker ikke resultatene dine – bare hvor raskt de stabiliserer seg.
  • Punkter er gjennomsnitt, ikke enkeltdager. Som standard beregner hvert punkt i en daglig trend gjennomsnittet for de foregående 7 dagene (du kan endre dette i diagrammet, fra ingen gjennomsnittsberegning til opptil 28 dager, eller bytte til ukentlige punkter). En langsommere måleplan gir fortsatt en fullstendig, sammenlignbar avlesning ved hvert punkt.

Konfidens, vist ærlig

Hold pekeren over en linje i en synlighetstrend, så vises et skyggelagt bånd bak den: 95 % konfidensintervallet for den avlesningen, basert på hvor mange svar den bygger på. Båndet er bredt når dokumentasjonen er begrenset – et arbeidsområde som ble målt for første gang i går, eller et kort gjennomsnittsvindu – og blir smalere etter hvert som svarene akkumuleres. Det forsvinner aldri helt, fordi selv et fullt vindu er begrenset dokumentasjon.

Båndet hjelper deg med å skille bevegelse fra støy: En svingning som holder seg innenfor det, er slik gjentatt prøvetaking av en uendret virkelighet ser ut, mens en endring som beveger seg utenfor det, er en reell endring som er verdt å undersøke.

Assistenter vi måler

Silktide søker i forbrukerflatene folk faktisk bruker. Hvert resultat registrerer hvilken underliggende modell som produserte det:

  • ChatGPT (OpenAI)
  • Google AI Overviews – AI-svarblokken i Google Søk (annerledes enn Gemini-appen)
  • Google AI Mode – Googles chatlignende AI-svar i Søk (annerledes enn AI Overviews og Gemini)
  • Gemini (Google)
  • Microsoft Copilot
  • Perplexity
  • Claude (Anthropic), der abonnementet ditt inkluderer det

Googles egne søkeresultater måles alltid samtidig – Google viser AI-svaret sitt på resultatsiden, så det koster ikke mer å måle begge enn å måle én – og enkelte abonnementer legger til Bing. Hvilke assistenter et arbeidsområde måler, velges av arbeidsområdet selv: Se Innstillinger → Plattformer.

Se AI-assistenter vi måler for detaljer per assistent, og Markedsandel for AI-assistenter for hvorfor disse flatene er viktige.

Modellendringer

AI-selskaper endrer forbrukermodeller regelmessig. Når det skjer, kan synligheten din endre seg over natten uten at du har gjort noe. Silktide registrerer den nøyaktige modellen bak hver måling og markerer modellendringer i trenddiagrammer: En vertikal markør vises den dagen en assistents modell endres, og når du holder pekeren over den, vises assistenten og begge modellene – et uforklarlig fall blir en forklart hendelse.

Hvordan svar samles inn

Svar måles gjennom hver assistents API, med live nettsøk aktivert der det er tilgjengelig. Dette er en god tilnærming til – men ikke identisk med – forbrukerappene, som legger til personalisering og øktkontekst. Ingen verktøy kan gjenskape en personlig tilpasset chat perfekt; det som betyr noe for optimalisering, er konsekvent, sammenlignbar måling over tid.

Google AI Overviews og Google AI Mode er spesialtilfeller: De vises i Søk i stedet for gjennom et chat-API. Oversiktsteksten Silktide mottar, kan av og til utelate et ord eller bli avbrutt midt i en setning. Hyppig måling gjør fortsatt trendene pålitelige – se disse sidene for detaljer.

Når et svar mislykkes

Et svar kan ende i én av tre tilstander, og to av dem er normale:

  • Besvart. Assistenten svarte, og Silktide analyserte svaret.
  • Ingen svar vist. Assistenten valgte bevisst å ikke vise noe. Dette er et reelt resultat, vanligst i Google AI Overviews og AI Mode, og det måles som fravær i stedet for en feil.
  • Mislyktes. Silktide kunne ikke få et svar i det hele tatt.

En feil betyr at målingen ikke skjedde: Assistenten var utilgjengelig, avviste forespørselen eller brukte for lang tid. Ingenting registreres, så et mislykket svar utelates fra synlighetstallene dine i stedet for å telles som fravær. Det senker ikke resultatene dine.

Enkelte feil må påregnes. Noen assistenter er så langsomme at en liten andel av forespørslene får tidsavbrudd, og alle har driftsavbrudd. Silktide prøver på nytt ved neste planlagte måling, så en isolert feil krever ingen handling fra deg.

Det som er verdt å rapportere, er et mønster: Én assistent mislykkes for de fleste spørsmål, dag etter dag. Det tyder på et problem på vår side heller enn et dårlig tidspunkt på deres. Silktide registrerer den underliggende tekniske årsaken til hvert mislykkede svar, så fortell kundestøtte hvilket spørsmål og hvilken assistent det gjelder, så kan vi si nøyaktig hva som skjedde uten å kjøre noe på nytt.

Hva «kostnad» betyr for kunder

Omtrent hvor mye du måler, styres av aktive spørsmål × aktiverte assistenter × hvor ofte du spør. Merkevarer og slettede spørsmål multipliserer ikke på samme måte. Arbeidsområder gjør det: Hvert emne tilhører ett arbeidsområde, så to arbeidsområder som dekker samme emne, betyr to emner og to sett med spørsmål som stilles. Å slette svake spørsmål og begrense antall assistenter er måten du holder målingen presis på uten å drukne i støy.

Relatert

Sist oppdatert

Var denne siden nyttig?