Vraag- en bewerkmodus
Silktide Agent heeft twee modi. Vraagmodus is alleen-lezen. Bewerkmodus staat ondersteunde acties toe die accountgegevens wijzigen. De Agent start in de Vraagmodus.
Waarom er twee modi zijn
Deze scheiding maakt je bedoeling expliciet. Je kunt onderzoeken, vergelijken en plannen zonder per ongeluk het account te wijzigen, en vervolgens bewust de Bewerkmodus kiezen wanneer je klaar bent voor actie door de Agent.
De Vraagmodus blijft nuttig, ook wanneer de Bewerkmodus niet beschikbaar is. In de Vraagmodus kan de Agent resultaten uitleggen, toegestane gegevens opvragen, grafieken en tabellen maken, naar schermen navigeren, bewijsmateriaal bekijken en voorstellen wat je hierna kunt doen.
Account- en gebruikersconfiguratie
AI-functies zijn opt-in voor het hele account. Accountbeheerders configureren twee aparte schakelaars op het AI-scherm:
- Silktide Agent inschakelen staat toe dat geautoriseerde gebruikers vragen stellen, maar de Agent kan geen acties uitvoeren met een blijvend effect.
- Agent-bewerkacties inschakelen stelt bevoegde gebruikers in staat de Agent te vragen ondersteunde wijzigingen door te voeren.
Gebruikers hebben ook aparte rechten om de Agent te gebruiken en om de AI-Bewerkmodus te gebruiken. Beide rechten worden standaard aan alle gebruikers verleend zodra het account de bijbehorende functies inschakelt. Beheerders kunnen beperktere toegang instellen via Rollen.
Vraagmodus
De Vraagmodus is geschikt wanneer je de Agent wilt laten:
- Een score, probleem, grafiek, pagina of document uitleggen.
- Toegestane accountinformatie vinden en samenvatten.
- Website- of analyticsgegevens onderzoeken.
- Opties vergelijken of een plan voorbereiden.
- Naar het relevante scherm of resultaat navigeren.
De Vraagmodus kan geen ondersteunde wijzigingen aan accountgegevens doorvoeren. Als een verzoek een wijziging vereist, kan de Agent uitleggen dat de Bewerkmodus nodig is en je vragen om over te schakelen.
Bewerkmodus
De Bewerkmodus maakt ondersteunde acties mogelijk zoals websites aanmaken, tests starten, gebruikers of rollen beheren, tags toepassen, aangepaste controles maken en een gesprek omzetten in een taak.
Kies Bewerken in de modusselector naast het berichtvak van de Agent. Je kunt op elk moment terugschakelen naar de Vraagmodus. Het selecteren van de Bewerkmodus verleent geen nieuwe rechten.
Hoe de Bewerkmodus wordt ingeschakeld
Vijf voorwaarden moeten vervuld zijn:
- Silktide Agent is beschikbaar voor het account.
- Een accountbeheerder schakelt ten minste één AI-provider in op het AI-scherm.
- Een accountbeheerder schakelt Silktide Agent in.
- Een accountbeheerder schakelt Agent-bewerkacties afzonderlijk in.
- De rol van de gebruiker bevat rechten om de Agent te gebruiken en om de AI-Bewerkmodus te gebruiken.
Als een van de voorwaarden ontbreekt, is de Bewerkmodus uitgeschakeld en legt Silktide uit wat er moet worden ingeschakeld.
Productrechten blijven van toepassing
De Bewerkmodus is een extra veiligheidsdrempel, geen vervanging voor normale rechten. De Agent volgt de toegang van de aangemelde gebruiker.
Iemand die de Bewerkmodus mag gebruiken, kan bijvoorbeeld nog steeds geen gebruikers beheren, tenzij zijn of haar rol ook gebruikersbeheer toestaat. Hetzelfde principe geldt voor websites, rollen, instellingen, controles, taken en andere accountgegevens.
Ondersteunde en goedgekeurde acties
De Bewerkmodus geeft de Agent geen onbeperkte controle. Hij kan alleen acties uitvoeren die door Silktide worden ondersteund, en elke actie wordt getoetst aan de accountconfiguratie en gebruikersrechten.
De Agent kan om ontbrekende details of om bevestiging vragen voordat hij doorgaat. Controleer belangrijke wijzigingen en verifieer het resultaat, vooral bij bulkbeheer, aangepaste controles en extern gekoppelde taken.
Controleer AI-uitvoer
AI kan onjuist of onvolledig zijn. Beoordeel voorgestelde acties, toegankelijkheidsoordelen, samenvattingen en gegenereerde inhoud voordat je daarop vertrouwt. Deterministische validatie en menselijke beoordeling blijven belangrijk voor werk met grote impact.