Silktide AI-agent
Silktide AI-agent is de gespreksassistent die overal in Silktide beschikbaar is. De AI-agent combineert productkennis met toegestane accountgegevens en ondersteunde acties, zodat deze je kan helpen resultaten te onderzoeken en werk uit te voeren zonder je huidige scherm te verlaten.
De AI-agent kan fouten maken. Controleer belangrijke antwoorden voordat je ernaar handelt.
Wanneer je een AI-rapport start, toont de zijbalk van de AI-agent die uitvoering terwijl je op het scherm blijft van waaruit je bent gestart. Het rapport wordt vanzelf geopend wanneer het klaar is om te lezen.
Vanuit de zijbalk van de AI-agent kun je ook met iemand van het Silktide-team praten, een gesprek met Customer Success inplannen of de openbare productroadmap openen.
Praktische voorbeelden
Websites instellen en testen
Test 100 pagina's van hsbc.com.
Ik maak hsbc.com aan, configureer een test met 100 pagina's en start deze. Als iets de installatie blokkeert (inlogmuren, robotsregels of ontbrekende rechten), vraag ik het voordat ik doorga.
Test al mijn stagingwebsites opnieuw.
Ik heb 4 stagingwebsites gevonden die aan die beschrijving voldoen. Ik test ze allemaal opnieuw met hun huidige instellingen en laat je weten wanneer elke uitvoering is voltooid.
Kun je oliveremberton.com op spelling controleren?
Ik voer een eenmalige spellingcontrole uit op oliveremberton.com zonder deze als bewaakte website toe te voegen. De resultaten vermelden eventuele spelfouten die ik op die pagina vind.
Analytics en accountgegevens begrijpen
Waar komen onze bezoekers vandaan?
Dit zijn de belangrijkste landen van de afgelopen 30 dagen uit Analytics:
| Land | Sessies | Aandeel |
|---|---|---|
| Verenigde Staten | 42,180 | 38% |
| Verenigd Koninkrijk | 21,450 | 19% |
| Duitsland | 9,820 | 9% |
| Canada | 7,110 | 6% |
| Australië | 5,940 | 5% |
Het meeste verkeer komt uit Engelstalige markten. Ik kan dit uitsplitsen per stad, apparaat of landingspagina als dat helpt.
Hoeveel beheerders hebben we in de VS?
Je hebt 7 beheerders met een locatie in de VS. Ik kan ze desgewenst op naam, e-mailadres en laatste aanmelding weergeven.
Pagina's en problemen onderzoeken
Wat is er mis met de alternatieve tekst op onze homepage?
Ik heb de afbeeldingen op de homepage gecontroleerd. Twee hebben betere nodig:
- Hero-banner: momenteel leeg. Suggestie: „Team werkt samen in een licht kantoor.”
- Productscreenshot: momenteel „image1.png”. Suggestie: „Silktide-dashboard met toegankelijkheidsscores.”
Het logo en de decoratieve pictogrammen zien er goed uit. Ik kan desgewenst vervangende teksten opstellen voor de twee problemen.
Hoe heb je deze pagina gevonden?
Via de Inspector zie ik dat deze pagina is ontdekt via:
- 3 inkomende links vanaf andere pagina's op dezelfde website
- Opname in je XML-sitemap
De pagina is dus gelinkt vanaf de site en aangegeven in de sitemap, en niet alleen bereikt via een directe URL.
Je account organiseren
Stel deze gebruikers en hun rechten voor me in.
Ik kan de gebruikers en rollen vanuit je spreadsheet aanmaken. Voeg het bestand toe (of plak de rijen), dan bevestig ik alles wat onduidelijk is voordat ik wijzigingen aanbreng.
Voeg passende tags toe aan al mijn websites.
Ik bekijk je websites en stel een tagschema voor (bijvoorbeeld per merk, regio of omgeving). Je keurt het plan goed voordat ik tags toepas.
Maak een aangepaste controle die 'Oliver Emberton' op een pagina vindt, en test deze op oliveremberton.com.
Ik stel een aangepaste controle op die zoekt naar de tekst Oliver Emberton en voer deze vervolgens één keer uit voor oliveremberton.com, zodat je het resultaat kunt zien voordat je deze bewaart.
Vragen wat je kunt doen met een Presence-bevinding
Bij een feitencontrole in Presence of een antwoord van een assistent opent Wat kan ik doen? de AI-agent met die bevinding al bijgevoegd. De AI-agent zoekt het feit of antwoord op, legt uit waarom het platform zei wat het zei en stelt werk voor. Je blijft op het scherm dat je aan het lezen was.
Een gesprek omzetten in werk
Maak daarvoor een supportticket aan.
Ik zet deze discussie om in een voorgestelde Silktide-taak. Open deze via de link om hem te beoordelen of te wijzigen. Als je een taaktracker zoals Linear hebt gekoppeld, kan het accepteren van het voorstel het werk daar ook openen.
Context en hulpmiddelen
De AI-agent kan context ontvangen over het scherm dat je bekijkt. Deze kan toegestane accountgegevens gebruiken en links teruggeven die precies het gevonden resultaat openen.
De AI-agent heeft geen onbeperkte toegang tot het product of internet. Deze volgt dezelfde rechten als de rest van Silktide.
Beschikbare acties zijn afhankelijk van je accountfuncties, rechten, gekoppelde integraties en de mogelijkheden die momenteel door de AI-agent worden ondersteund. De AI-agent kan je vragen de omvang te verduidelijken of wijzigingen goed te keuren voordat deze doorgaat.
Gesprekken en bijlagen
Gesprekken hebben een blijvende berichtgeschiedenis, zodat ze door kunnen lopen tussen uitvoeringen en modelkeuzes. Je kunt relevante bestanden bijvoegen wanneer een taak deze nodig heeft. Voeg alleen informatie bij die geschikt is om met AI te verwerken.
Denkinspanning en model
Naast het berichtvak kun je met een schuifregelaar kiezen hoe intensief de AI-agent nadenkt, van de laagste inspanning die het model biedt tot de hoogste. Bij lagere inspanning krijg je snel antwoord; bij hogere inspanning redeneert het model langer en is het beter bij echt moeilijke problemen. De aangeboden niveaus komen van het model zelf, dus hun namen variëren.
Als voor je account meer dan één model is ingeschakeld, kun je ook via de rij Model in het berichtvak van de AI-agent wijzigen welk model antwoord geeft. De meeste mensen hoeven dit nooit te doen: een beheerder stelt de standaardinstelling voor het account in. Zie AI-modellen en providers.
Bij elk antwoord worden het model en de inspanning weergegeven waarmee het is gegenereerd, zodat je altijd kunt zien wat antwoordde.
Wanneer je onafhankelijk moet controleren
Beschouw juridische interpretaties, beleidsclaims, toegankelijkheidscertificering, destructieve wijzigingen en aanbevelingen met grote impact als zaken die menselijke beoordeling vereisen. De AI-agent is een krachtige werkassistent, geen onafhankelijke autoriteit.