Gegevens, privacy en bewaartermijn

AI-functies kunnen relevante account-, website-, document-, conversatie- en bijlagegegevens delen met externe AI-providers zodat zij het gevraagde werk kunnen uitvoeren.

Wat Silktide beheert

• Welke providers je gegevens überhaupt mogen verwerken, gekozen door je beheerders op het AI-scherm.
• Gespreksgeschiedenis stelt de Agent in staat een bestaande gespreksdraad voort te zetten.
• Bijlagen worden aan een AI-provider geleverd wanneer dat nodig is om je verzoek te voltooien.
• Toegang tot accountcontext en tools volgt de rechten van de aangemelde gebruiker.
• Accountbeheerders kunnen zich op elk moment afmelden voor optionele Agent-functies of een provider intrekken.

Welke provider je gegevens verwerkt

Alleen de providers die in je account zijn ingeschakeld. Silktide biedt momenteel OpenAI, Anthropic, SpaceXAI, Google en Mistral. Zie Welke AI-providers ondersteunt Silktide?. Dit is een toestemming, geen voorkeur: Silktide kan je gegevens niet naar een provider sturen die je niet hebt toegestaan, en dat kunnen Silktide-medewerkers die in je account werken evenmin.

Waar een provider je gegevens verwerkt, staat op het AI-scherm. Mistral verwerkt in de EU. Google kan in de VS of de EU verwerken. OpenAI, Anthropic en SpaceXAI verwerken in de VS. Dat is de volledige locatiekwestie voor deze API's: we sturen een verzoek en krijgen een antwoord, en eventuele kortdurende logbestanden blijven op dezelfde plek.

Het intrekken van een provider voorkomt per direct dat er nog toekomstige taken naartoe gaan, ook voor taken die al in behandeling zijn.

Hoelang worden gesprekken bewaard?

Silktide bewaart Agent-gesprekken zodat gebruikers kunnen terugkeren naar eerdere discussies. Je kunt een gesprek verwijderen.

Elke provider bewaart API-aanvraaggegevens gedurende een eigen, beperkte periode, meestal voor misbruikdetectie, onder de eigen API-voorwaarden. Vraag je Silktide-contactpersoon om de bewaartermijnen te bevestigen voor de providers die je hebt ingeschakeld, of als je een verwijderingsverzoek wilt indienen.

Worden klantgegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?

Nee. De providers die Silktide gebruikt, stellen dat API-invoer en -uitvoer niet worden gebruikt om hun modellen te trainen of te verbeteren. Dit is een eigenschap van API-toegang en wordt niet beïnvloed door welke provider je kiest.

Welke gegevens worden naar AI verzonden?

Alleen informatie die nodig is om de vraag te beantwoorden of de gevraagde taak te voltooien, wordt naar de AI-provider verzonden. Afhankelijk van het verzoek kan dit relevante website-resultaten, details over een probleem, paginainhoud, accountconfiguratie, gespreksgeschiedenis of een door jou aangeleverde bijlage omvatten.

Beperk wat je deelt

Voeg alleen informatie toe die nodig is voor de taak. Plaats geen geheimen, inloggegevens of niet-gerelateerde persoonsgegevens in prompts. De Agent kan vaak de toegestane productcontext via tools ophalen zonder dat je die in een gesprek hoeft te plakken.

Gerelateerde instellingen

Zie het AI-scherm voor de toestemmingen voor providers van je account en het logboek van elke wijziging daaraan, AI-modellen en providers voor hoe een model wordt gekozen, en Vraag- en bewerkingsmodus voor wat de Agent mag doen.